1. 蒲公英组网服务有多少个版本？

分别有：个人级、企业级、企业+级
个人级：免费版、X1专属私有云版、会员版
企业级：商业版、旗舰版、铂金版
企业+级：钻石版、星耀版、璀璨版、臻尊版
私有化部署：此版本需定制，不可直接购买。联系专属顾问 400-008-5211转2，了解更多详情
具体参考：https://developer.oray.com/
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2. 什么是网络数？

网络数指可以创建的组网数量。
个人级所有版本均为1个网络数（不可增配）
企业商业版、旗舰版2个网络数（可增配）；企业铂金版4个网络数（可增配）
企业+级中钻石版、星耀版3个网络数（可增配）；璀璨版5个网络数（可增配）；臻尊版10个网络数（可增配）
具体参考：https://pgy.oray.com/price/#personal
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3. 蒲公英自定IP使用与取值范围？

IP取值范围：172.16.0.0-172.31.255.255、192.168.0.0-192.168.255.255
点击查看【自定义使用教程】
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4. 怎么购买与使用蒲公英带宽加速服务？

点击购买【带宽加速服务】
点击查看【带宽加速使用教程】
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5. 蒲公英软件定制支持定制范围？

可对Windows客户端和网络管理平台进行定制名称，LOGO、皮肤和域名等
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6. 蒲公英如何使用网络出口功能？

蒲公英网络出口需要两边都是蒲公英路由器，且服务级别商业版或以上，只支持国内网络出口
点击查看【网络出口设置教程】
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7. 蒲公英对等网络与集散网络的区别？

蒲公英组网网络类型为对等网络与集散网络
对等网络：组网内所有组网成员可以相互访问
集散网络：普通成员与普通成员之间无法相互访问，中心成员与普通成员可以相互访问，中心成员与中心成员之间可以相互访问。
登录【蒲公英管理平台】 ，在【智能网络】->【创建网络】点击即可选择对应的网络类型
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8. 蒲公英旁路组网如何操作？

关于旁路组网等，建议您先参考下面教程了解下
点击查看【蒲公英旁路设置教程】
点击查看【蒲公英双旁路设置教程】
点击查看【X1旁路教程】
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9. 蒲公英路由器如何开启WAN口转发？

登录【蒲公英云管理平台】,在【智能组网】->【转发设置】，点击即可开启WAN口转发
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10. 蒲公英P2P/点对点与转发的区别？

蒲公英的组网速度和组网稳定性取决于两边的组网连接类型（P2P/点对点 或 转发）；
蒲公英优先建立P2P（点对点）连接（根据网络自动建立，无法人工干预），走不了P2P（点对点）才会走转发；
P2P（点对点）属于两地直连，组网的稳定性和组网速度取决于两边的本地带宽，转发是数据先到服务器，再由服务器转到另一边，转发的速度根据您的服务等级决定，体验级用户，速度是100KB/s左右；
开启蒲公英上层路由UPNP可提高P2P连接成功率，点击查看【开启上层设备的UPnP功能使用帮助
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11. 蒲公英组网怎么增加P2P建立概率？

(1)开启蒲公英上层路由UPNP可提高P2P/点对点连接成功率，点击查看【开启上层设备的UPnP功能使用帮助
(2)建立P2P/点对点使用到的端口是UDP协议15111~16000，可以从蒲公英层开始往上逐层做端口映射，可以提高建立P2P/点对点的概率
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12. 蒲公英体验级支持多少个成员数？

体验级用户：路由器成员+访问端成员≤3，不管您怎么混搭组网，组网成员不超过3个，超过3个需要购买会员级或以上的服务，由于每个服务等级的服务器都不一样，免费级的3个成员数不会叠加。
如：组网需求是3个路由器+1个访问端，那么您需要按需购买会员版或以上的服务3个硬件授权+1个客户端授权。

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13. 蒲公英访问端成员相互之间无法ping通？

(1)关闭两边登录蒲公英访问端电脑Windows自带防火墙，再看是否可以正常

如果关闭Windows电脑防火墙可以ping通，想开启电脑防火墙使用，点击查看【设置电脑的出入站规则】 教程是以80端口为案例，实际开放哪些端口，根据您自身搭建的服务决定。
(2)如果两边电脑关闭防火墙后还是不行，麻烦您提供下两边互访电脑的路由表，这里查看下 打开电脑cmd，输入route print 回车，截图工单发送过来，截图需要接完整

「注意」:登录【贝锐管理平台】->【售后支持】->【客服工单】，点击**<创建工单>**，提交技术工单至专业的技术支持团队进行处理
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14. 蒲公英访问端可以相互ping通，但无法相互访问？

(1)检查搭建的服务同局域网内是否可以正常访问；
(2)检查局域网内的访问方式，使用相同的方式进行访问，蒲公英访问端是通过虚拟ip访问；
(3)检查电脑Windows防火墙是否有做防火墙出入站规则；
(4)检查搭建的服务是否必须同网段才可以相互访问（比如前两个网段一样）；
例如：有的服务器搭建的时候规定要签两个网段一样的，172.47.X.X。像速达。
解决方法：
将组网全部移除确认后，再重新添加成员。
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15. 蒲公英组网可以ping通对方路由器，无法ping通路由器下的设备？

(1)检查设备的防火墙是否已经关闭，有可能是电脑防火墙拦截了数据。
(2)检查设备的子网掩码及网关 ，接在蒲公英路由器lan口下的设备，网关要跟随蒲公英路由器的局域网IP
(3)检查设备是否被设置访问控制
登录【蒲公英云管理平台】,在【智能组网】->【访问控制】进行查看
(4)检查下设备是否是多网卡，如果是多网卡，需要设备设置静态路由或去除掉另外一个网卡
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16. 智能组网服务哪里查看服务是否到期以及续费？

登录【蒲公英管理平台】，在【系统管理】-【服务配置】，可查看当前服务内容及到期时间，点击【升级/续费】即可续费或升级服务
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17. 智能组网应用场景有哪些？

智能组网是蒲公英路由器最重要的特色功能，贝锐自主研发SD-WAN技术是智能组网的核心。通过这套技术，可以有效快速的组建异地VPN网络，实现互联互通。
智能组网功能适用范围非常广泛，一般分为两种使用主体：企业、个人。

企业：
1、服务器与分部间管理系统异地数据互联互通（戳我查看）；
2、人员出差时通过加密隧道连接服务器网络办公（戳我查看）；
3、医药连锁系统与蒲公英的有机结合（戳我查看）；
4、FTP文件共享服务（戳我查看）；

个人：
1、联机游戏（戳我查看）
2、私有云存储（戳我查看）
3、视频监控系统（戳我查看）

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若以上问题无法解答您的疑惑，可以通过官网提交工单或拨打我们的售后热线咨询。
工单链接：https://console.oray.com/center/workorder