1. 功能定位

传统远程控制过程中，操作记录留存依赖人工备份，易出现遗漏或丢失情况，导致后续追溯无据可依。向日葵云录像功能可实时录制远程控制全过程，将操作画面完整存储至云端，支持随时查看与下载，为远程协作、故障排查、服务交付等场景提供可靠的过程凭证，大幅提升远程操作的可追溯性与安全性。

2. 适用范围

适用人群：所有用户
适用场景：
●IT运维/技术支持：录制故障排查、系统配置等全过程，便于后续问题复盘、知识沉淀及跨班次工作交接
●自由职业者/技术顾问：为客户服务过程提供完整视频记录，作为服务交付的有效凭证，增强客户信任度
●日常使用：留存个人远程操作轨迹，若后续出现操作失误或系统异常，可通过录像快速定位问题根源

3. 前置条件

① 主控需更新至 新版个人版V16.1.2 及以上版本（支持Windows及macOS）
② 购买【云录像存储】工具包（点击购买）

4. 操作步骤

4.1 开启云录像

（1）通过向日葵主控端发起远程控制；
（2）远程控制连接成功后，在远控功能菜单栏中找到并点击【云录像】开关，即可开启录像功能。
注意：
① 该功能和本地录像无法同时启动
② 系统会对录像文件加密存储，支持7天存储，企业服务可享受更长存储周期
③ 录像文件将占用云存储容量，若容量不足，将无法继续录制

4.2 查看并下载录像日志

（1）远程控制结束后，系统会提示 “可前往管理平台查看云录像日志”；
（2）登录个人管理平台，进入【审计日志】模块；
（3）找到对应的远控记录，点击操作列的【下载录像】按钮进行录像下载。
注意：
建议定期将重要录像文件备份至本地，以防云录像到期后文件无法下载。

5. 常见问题

（1）菜单里找不到【云录像】开关？
 ①请确认主控已更新至 V16.1.1 及以上版本
 ②请检查是否已购买【云录像存储】工具包，未购买需先完成购买方可显示该功能开关

（2）如何购买云录像存储服务？
可在个人版的【工具包】页面中找到“云录像存储”服务，点击 “点击购买” 即可开通。

（3）云录像文件能存储多久？
个人工具包中购买，默认存储时长为 7 天，到期后系统将自动删除录像文件。