客户简介

北京云中融信网络科技有限公司是国内专业的即时通讯云服务提供商（简称融云），公司致力于为互联网、移动互联网开发者提供即时通讯基础能力和云端服务。通过融云平台，开发者不必搭建服务端硬件环境，就可以将即时通讯、实时网络能力快速集成至应用中。

客户需求

随着商业市场的竞争日益激烈，很多企业更多地倾向选择开放、灵活的、并能让企业真正根据自身情况来定制的IM工具。融云也不例外，希望能定制一款能实现企业沟通和办公高效协同的IM工具，方便企业成员间一键发起远程协助，快速解决工作上的难题。

方案设计

基于融云IM软件现有的功能，向日葵提供了远程SDK模块，通过集成远程桌面功能，可发起远程协助解决疑难问题，不仅实现企业沟通和办公高效的协同，同时在运维层面也起了一定作用。

产品清单

（1）向日葵远程功能嵌入（Windows端）
（2）服务器私有化部署

方案优点

（1）向日葵远程协助功能的SDK具有丰富和标准化的接口，及良好的开放性和扩展性；
（2）丰富了融云IM工具的功能，支持人员可以看到远程用户的桌面，执行相关任务以便快速解决问题；
（3）在远程桌面的核心功能基础上，更有文件传输、摄像头等多种辅助功能，远程服务器为两端提供P2P+转发的通讯支持，确保远程的联通率和稳定性；
（4）服务器的私有化部署后，所有数据都存储在融云自己的服务器上，其他人无法获取数据，安全系数较高。

实施部署

在嵌入部署的过程中，由向日葵的资深研发跟踪实施，确保项目的顺利进行。 （1）向日葵提供Android端的SDK包给到融云在IM工具嵌入集成； （2）融云将远程控制的SDK包集成在IM工具中； （3）向日葵提供服务器私有化的部署包和说明，融云完成服务器的部署； （4）融云收到测试授权后，在本地环境测试运行，最后功能正式上线。

使用效果

客户体验

融云IM系统通过集成SDK，丰富了平台功能，提升了产品竞争力。员工不管在哪个楼层哪个分别都可以一键发起远程协助，执行相关任务以能快速解决问题，提高团队协作能力及办公效率。

对于融云来说，公司这款嵌入向日葵的远程控制功能的IM工具，能满足有扁平化管理需求的企业客户，使得交流和互助方式变得更加丰富，团队沟通协作也更有目的和效率，还能降低企业运营成本。