企业简介

LG是韩国领先的生活用品领域的专业公司，拥有世界高水平的工厂，具备竞争力的海外营业网络。乐金生活健康贸易（上海）有限公司是LG在中国的销售公司，负责韩国生产日化原料，日用品和LG中国生产的日用品的销售。

客户需求

乐金在国内的门店已有400+门店，分布极其广泛且分散。与其他连锁企业一样，乐金由于其门店在地域分布和资源配置的限制，使得IT管理工作相对复杂。

1、门店分散，管理手段单一，成本偏高

连锁企业的行业特性，决定了门店维护的范围非常广泛。架设专线建立VPN实现远程维护需花费巨资；IT管理外包给第三方服务商，随着人员成本和新开门店的增加，每年的外包成本都会不断增加。

2、维护人员少，工作量巨大

有限的IT人员在维护管理过程中经常遇到批量化任务和重复性事件，如软件升级、补丁安装，系统设置等，导致IT部门需花费大量的时间处理同类型的问题。

3、处于被动状态，无法建立应对预案

无论是企业自行维护还是交给外包服务商，都处在被动的状态，只能等待主机发生问题后再进行解决。不但会对业务造成影响，还有可能导致客户的流失。

解决方案

对于以上乐金生活健康门店IT运维存在的问题，向日葵提供了通过对分散终端进行集中管理的解决方案。方案采用向日葵行业版服务+定制软件功能，它改变了连锁门店原来手段单一的管理模式，取缔信息孤岛。并提供统一的管理控制端，对分散的门店主机实行统一管理。

1、产品清单

（1）向日葵行业版5通道服务
（2）定制软件功能

2、方案优点

◆全国统一管理
在远程维护、排查故障、检查系统时，只需一个向日葵控制端，主机列表展示主机是否在线，随时随地建立远程连接对远端主机操作，减少不必要的人力浪费。

◆画面传输稳定
向日葵远程控制技术是由Oray基于变化的高效压缩传输协议研发，比如图像的传输采取纯屏动态传输，只传输画面的变化部分，使得画面传输效率大大提高，能有效大大降低延迟，与同类远控产品相比，向日葵远控所需的带宽更少，响应的速度更快。

◆安全可靠
向日葵远程数据在传输的过程中，采用RSA/AES非对称加密算法，AES是目前世界主流的银行级安全加密标准，在众多安全行业领域得到高度认可和广泛使用。同时，RSA是目前最有影响力和最常用的公钥加密算法，它能够抵抗到目前为止已知的绝大多数密码攻击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。向日葵远控过程中传输的数据全程加密，所以在安全性上是毋庸置疑的。

实施部署

1、一个控制端实现所有门店全局管理

公司的IT运维人员数量有限，根据门店区域划分不同的门店主机给到5位运维人员，使用向日葵控制端软件结合内部域账号来对不同区域门店主机实施全面的管理；面对批量重复性工作也无需奔波现场，在控制端通过远程连接，短时间内完成系统或软件的更新升级，简化了重复性和耗时高的常规运维，也提升企业的IT管理能力。

2、定制软件安装包节省大量时间

门店数量多，分布范围广，常规的软件安装和配置将会耗费大量时间。使用软件定制功能，减少了走访门店、逐台主机安装程序所需的差旅费和节省了实地操作的时间，预先在定制安装包中设置访问密码，无需门店主机旁的人工确认同意，即可被远程控制。

3、优化运维流程，化被动为主动

在门店主机出现问题时马上建立远程连接处理故障，相比原来运维的方式，缩短响应和维护的时间，提升问题的处理效率。还可利用屏幕墙功能，将重点关注的门店主机加进屏幕墙中，发现异常时第一时间进行处理。

实现效果

向日葵连锁门店运维方案，解决了乐金生活健康连锁门店主机的管理运维难题，轻松实现大规模的IT运维管理和网络化管理。

同样，在连锁行业的IT运维管理问题上，向日葵可量身提供适合企业自身的管理解决方案，从而减轻企业IT运维工作的负担，还能帮助企业IT运维实现最佳的管理状况，有效保障门店主机系统的可用性、安全性和业务持续性。