如果我们去过各种证件、签证执照的办理签发场所，那么一定见过自助式的拍照一体机设备，这类设备整合了拍照、文印等功能，由运营方投放在城市中各个办事场所，甚至地铁站中也经常能够看到，是一种非常便利的自助式商用设备。

　　

　　运营方对于这类设备的远程运维管理，往往存在几个明显的痛点：

　　● 设备部署比较分散，遇到问题需要维护时，工作人员前往现场的时间成本较高；同时很多问题并非硬件故障，可以通过软件设置解决。

　　● 需要能够对设备的事实运行情况进行有效的监控，以便及时发现问题。

　　● 远程电源管理如果和设备本身使用同一个WiFi网络，设备一旦宕机会导致供电插座无法远程控制。

　　面对上述问题，这类自助设备的运营商往往会选择引入贝锐向日葵远程控制方案来实施远程运维。

　　

　　不同于其他纯软件的远程控制工具，向日葵远程控制方案在软件层面桌面远控的基础上，还能够结合自研硬件设备，进一步实现远程电源管理，让远程运维的触达范围更加广泛，不仅可以处理软件设备问题，也能够通过控制电源来处理一些硬件宕机故障。

　　近期，某自助设备运营商就选择引入了贝锐向日葵远程控制方案，并且采购了大量的向日葵4G智能插排P4，将其部署在业务一线，实现设备的远程电源管理和远程运维，达成了降本增效的目的。

　　我们就从这一具体的案例出发，来看一看向日葵远程控制方案和向日葵4G智能插排P4有哪些核心优势。

远程桌面运维：干净好用的远控是基础，Windows设备仍是主流

　　该企业运营的自助拍照文印设备数量达到数十台，位置分布广泛，日常的远程维护、软件升级等工作需要通过远程控制来完成，贝锐向日葵方案为该企业提供了一种稳定的远程控制工具。

　　“向日葵远程控制软件主要解决了远程维护操作的需求，提供了一个干净的远程控制环境，自助设备利润不高，远程维护有效降低运营成本。”该企业的负责人表示。

　　目前，自助拍照文印设备以Windows系统为主，向日葵成熟的远程控制方案可以很好的支撑起运维业务：向日葵远程控制提供低延迟、高稳定性的远程控制。

　　此外，向日葵方案还搭载了包括文件批量分发等实用功能，可以进一步的提升远程维护和软件升级的效率。

　　

　　隐私屏等功能的搭载则可以保证运维过程中隐私信息不外泄；“无痕运行”和“进程守护”功能则可以确保设备上安装的向日葵软件不被意外退出。

　　

　　该企业的负责人还表示，未来此类自助式商业设备的系统会逐步向安卓端转移，向日葵提供的跨平台远控能力届时也将会有很广阔的业务前景。

　　

远程电源管理：稳定的关键，是插座和设备采用不同的入网方式

　　对于无人值守商用设备，远程运维的稳定触达除了软件方案本身的稳定性之外，设备联网的稳定性也很重要。

　　拍照文印一体机本身集成了网络模块，可以为设备本身提供入网，但如果供电的智能插座也使用同一网络，那么一旦设备宕机或者网络模块故障，那么智能插座的远程控制能力也就失效，让远程电源管理变成空谈。

　　为此，该企业在选择电源管理方案时，也采用了向日葵的4G智能插排——P4，与远程控制软件一起形成了一个闭环的软硬结合方案。

　　

向日葵P4采用4G入网，无需WiFi，与一线设备本身的网络互相隔离，形成一个“备网”，当设备宕机时，插座本身依旧可以进行远程控制，通过电源控制实现设备的重启，来解决大部分的问题。

　　

设备远程监控：几种通过向日葵监测到设备问题的方式

　　无人值守商用设备运维的另一个关键点，就是如何对设备实施监控，及时发现问题。为此，该企业使用了向日葵搭载的多项功能，形成了3种主要的监控策略。

　　首先是屏幕墙。向日葵搭载了屏幕墙功能，该功能近期还进行了重大升级，我们可以将设备全部在后台添加到屏幕墙中，并且设置合适的画面刷新频率，来纵观所有设备的实时运行情况，当有设备出现异常时我们可以比较及时的发现，并且通过屏幕墙直接定位到具体的设备，发起远控实施运维。

　　

　　↑向日葵新屏幕墙示意图

　　第二种策略，是使用向日葵提供的IT资产管理功能。向日葵IT资产管理功能模块提供了设备硬件预警的能力。

　　当向日葵企业版客户端部署至设备后，自动上传计算机硬件信息至管理平台。同时，我们可以设置硬件告警策略，具体指标包括内存、CPU、硬盘、网络等设备性能指标的阈值；当设备性能达到设定的阈值时，触发告警通知。

　　

　　最后，是通过向日葵智能插座P4的电量统计来检测设备的使用情况。

　　该企业在设备实际应用的过程中，对于设备具体使用了多少电量的数据，并不十分关心，但是向日葵P4搭载的电量统计功能却可以作为检测设备是否正常运行的手段之一。

　　我们通过手机就可以查看到每台智能插座的用电情况，如果有某台设备的用电情况异常，就可以去具体查看一下，设备是否正常运行。

　　有上述三种监控方式，足够我们第一时间获知设备问题所在，从而保障业务不会因设备故障而中断太久了。

总结：

　　从这个案例我们可以看出，对于商用无人值守设备运维管理这个场景，向日葵方案“软硬结合”的特性成为了核心优势之一，可以将桌面运维和电源管理囊括到一个整体方案中，大幅提升运维效率，很多企业更是以硬件为契机，开始了解并在业务中应用上向日葵的其他深入的功能，打造出一个又一个的标杆案例。

　　如今，无论是大型的综合性企业，还是垂直领域的中小企业，贝锐向日葵都可以为他们提供基于远程控制技术的业务方案，覆盖连锁零售、信息科技、医疗医药、工业制造等多个行业，头部企业中也不乏向日葵的忠实用户。

　　作为国民级远程控制品牌，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准，加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用；同时，向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域18年，已有超1亿注册用户，超120万企业客户，接入设备超过20亿台。