中小企业的发展是经济的支柱，而制约中小企业快速发展的因素，很多来自于前期的资金投入：无论是一次性采购IT设备所需要的大额现金支出，还是相关软件方案安装部署的各种隐性成本，又或者是人员流动带来设备积压和丢失，上述每一个痛点，都在不断地挤压中小企业的发展空间。

创业早期犹如在钢丝上跳舞，任何一小步都可能关乎到企业的生死，在这种情况下，如果还受到前期各种硬件支出的经济压力，就会让很多有前景的创业项目胎死腹中。

在上述背景下，北京易点淘网络技术有限公司（下简称“易点淘”）瞅准商机，作为办公IT综合解决方案供应商，创新性的以循环订阅的方式为中小企业提供一站式可靠、灵活的包括免保证金用机服务、IT服务、SaaS软件开发等办公IT托管服务，打造办公IT产业链闭环，助力企业实现办公IT设备轻资产化，帮助中小企业克服采购办公设备等带来的资金压力。

案例背景：

截至到2024年6月，易点淘的易点云服务活跃用户数近5万家，累计服务设备超过200万台，核心客户留存率近85%，市场份额超越第2-5名总和，是当之无愧的龙头企业。如此多的企业客户，使用出现问题如何进行售后技术支持变的非常重要，需要有稳定易用的远程工具。

为此，易点淘选择与国民级远程控制品牌贝锐向日葵合作，引入向日葵专业的企业级远程控制服务，搭建远程售后技术支持服务体系。

方案核心需求：

对于远程控制方案，易点淘有以下几点核心需求，需要向日葵方案实现。

● 高质量远程控制

● 远控方案本身部署简单，自身无需额外运维的系统

● 客户（被控端）能够方便的获取软件，支持企业端控制个人版的被控端

● 具备完善的账号管理体系，支持远程与录屏功能，确保所有远程都有记录可查。

方案部署与需求实现：

本案例中，易点淘采用了向日葵“企业+”服务。作为专业的企业远控SaaS服务，向日葵“企业+”是经过市场检验的成熟可靠的方案。对于上述核心需求，向日葵方案也均提交了优秀的答卷。

● 高质量稳定远控，支持多平台

贝锐向日葵在远程控制领域已经深耕十余年，网络基础设施完善，服务稳定性值得信赖。同时，向日葵提供了跨平台、跨系统的远程控制能力，支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS等系统，为企业提供了稳定高效的远程控制工具。

● 方案快速部署，高效投入使用

贝锐向日葵企业办公方案支持快速无痛部署，企业前期部署的沉没成本极低，控制端仅需要统一定制软件并批量下发安装即可。

同时，向日葵的C端用户超过1亿人，具有很高的社会认可度，用户安装率很高，远程方便，易点淘的定制主控端可以向客户的向日葵个人版发起远控请求，无需额外安装软件。

此外，向日葵还提供了支持定制的免安装SOS版，如果客户没有安装向日葵软件，易点淘客服人员直接向客户发送这一版本，打开即可使用，无需安装，用完即删，方便快捷。

● 管理体系完备，支持多种追溯手段

向日葵方案自带成套的管理体系，易点淘通过向日葵管理平台即可对所有远程服务进行专业的集中管理，同时向日葵搭载了远控日志、录屏追溯（支持云录像）等等追溯手段，确保了所有远程都有记录可查，满足管理和合规审查需求。

评价与总结：

在上述核心优势的加持下，易点淘运维和生产效率得到了很显著的提升，最近6个月已经有接近5万条远程记录。同时易点淘对于向日葵团队提供的服务也表达了赞许，能积极准时响应问题，同时根据反馈对于远程方案进行重点优化，比如云录屏功能，这些优化提高了远程的安全性，更契合易点淘的业务需求。

最后，贝锐向日葵是国民级远程控制品牌，深耕远程连接领域19年，中国地区已有超1亿注册用户，超120万企业客户，接入设备超过20亿台；同时，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准，加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用。