1 背景

如今越来越多的业务都依托各类的网络平台开展，凭借互联网便捷高效的信息传播方式获得自身的发展。随着业务规模的不断扩大，机房系统与服务器无论在管理数量还是在复杂程度上都明显上升，对于IT系统稳定性和支撑能力的要求水涨船高，像机房服务器、网络核心设备这类承载线上业务开展的关键设施，自然受到了不少的关注，对于这方面的运维需求也是与日俱增，越来越多的企业开始通过专业团队来帮助开展运维工作。这些专业的运维团队也一直在尝试如何通过一种行之有效的方式，将各类复杂的设备统一管理起来，以降低运维成本，提升运维效率。

2 需求

现有一科技公司针对行业需求提供涵盖服务器、网络核心设备、机房整体运维在内的运维服务，随着公司的发展，业务不断扩展，客户群体迅速增加，在为公司带来更多发展机遇的同时，该公司一直采用的服务模式的短板也越来越明显：

（1）线下运维效率低下
该公司承接的客户运维项目分散在各个城市，地理跨度大，当服务器等设备出现问题时，公司经常无法第一时间到达现场为客户解决故障，加大了客户在突发故障等紧急情况下遭受损失的风险，同时路途奔波分散了运维人员有限的精力，面对业务迅速增加，急需一种更有效的方式来提升运维效率；

（2）IT系统复杂，维护难度高
出于对更高业务支撑能力的需求，机房系统和服务器等设备复杂程度明显上升，涵盖各类系统平台、应用架构和厂商设备，该公司也需要增加相应的人力和设备投入，使得IT运维成本居高不下；

（3）运维信息难管理，事故追溯无依据
线下运维的所有操作难以详细记录，无法对运维工作做出统一有效的监管，工作责任难以落实到具体的运维人员；同时在遇到设备故障的情况下，无法通过有效的记录界定责任，导致事故的追溯没有证据支撑，容易导致推诿扯皮现象的出现。

3 解决方案

经过技术调研与方案比对，该公司最终选择国内专业的远程服务提供商—向日葵的软硬件一体解决方案来破解公司当下的发展难题。

3.1 产品清单

掌控·行业版 + 向日葵控控

关于【掌控·行业版】 掌控·行业版是向日葵掌控解决方案的一种部署方式，相较于个人版服务体系来说全系采用更加稳定高效的BGP服务器，高效稳定，同时针对企业级用户推出更多实用功能，如屏幕墙监控、主机标签、主机共享、短信通知、远控日志报表等等，更可以添加无限数量的主机，适合客户群体庞大的企业，了解更多请戳我。

关于【向日葵控控】 控控是由向日葵自主研发的一款远程控制硬件，体型小巧，在画面传输质量上也有了大幅提升，支持HDMI高清输入/输出接口，能够在被控设备不连接网络的情况下实现无网远控，且基于向日葵远程控制提供包括远程桌面、远程CMD/SSH在内的多个远程服务，搭配KVM切换器即可实现多台服务器同时维护。

3.2 具体部署

（1）该公司下载向日葵企业控制端，将向日葵控控设备绑定至帐号下；

（2）在机房现场，将控控直接与机房服务器相连，或控控与KVM切换器通过HDMI数据线与USB-B数据线进行连接，再通过KVM切换器连接到不同的服务器，即可实现服务器不安装软件的情况下，远程运维管理多台服务器；

3.3 方案优点

（1）设备在线，统一管理
只需保持控控连接到机房服务器且控控通过网线/4G上网卡正常上网，该公司运维人员即可通过向日葵远程软件，实现对所有服务器设备的统一管理，在线上完成运维工作，节省运维人员来回奔波花费的时间和精力。

（2）无需部署，即插即用
向日葵控控无繁琐部署流程，即插即用，除了连接网线，控控还支持通过4G上网，能在被控设备没有连接网络的情况下实现无网远控，即使是非专业人员也能完成部署，大大提升了搭建远程运维环境的效率； 由于控控是外置远控设备，并不依赖于服务器而运行，所以哪怕出现服务器崩溃宕机等特殊情况，照样能够通过远程技术排查问题，从容面对各种突发情况；

（3）安全审计，有效追溯
掌控·行业版针对IT运维场景提供一整套完善的服务体系，其中的审计日志功能支持全程录像，准确记录操作时间与行为，并且可以生成运维报表发送至邮箱，确保发生安全事件时的有效追溯，减少互相推卸责任现象的发生；

（4）软件定制，树立形象
掌控·行业版支持Windows/Android系统平台包括软件名称、皮肤设置和具体功能在内的软件定制功能，通过拥有自身风格的软件不仅能够增强员工的归属感，也有利于树立企业形象，提升客户的信任度，搭配批量部署功能，还能免去逐台设备配置参数的繁琐步骤。

（5）数据保障，安全合规
通讯安全上，向日葵使用AES 256位对称加密及RSA 2048位非对称加密技术，还通过了国家公安部信息系统安全等级三级认证、ISO27001信息安全体系认证，并获得微软徽标认证和WHQL双重认证，以完备的安全体系，全面保障企业运维的安全合规。

4 使用体验

该公司采用了向日葵软硬件一体的解决方案后，以最小的技术成本和人力投入，在短时间内革新了自身的服务模式，快速构建起一套监管、维护和保障体系，使得大批量的运维工作更加有条不紊，更好的为客户提供服务，同时有利于树立公司形象，增强自身的市场竞争力。

向日葵作为国内老牌的远程控制服务提供商，积极探索远程控制技术在IT领域的应用方式，并根据行业用户的实际需求推出了全新的远程运维解决方案--【向日葵掌控】。【向日葵掌控】站在企业级用户的角度，以“设备在线，统一管理”为核心，在向日葵远程控制服务的基础上，还支持权限分组、监控报警、IT资产统计等管理功能，为企业提供安全高效的运维解决方案，已在智慧医疗、智能工控、商业地产、无人值守等多个行业领域成功运用，详情展示请戳我，更多向日葵妙用期待您的探索。