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网页控网页
更新日期:2023-05-08 18:03:17
拥有相关服务配件的企业用户,可使用网页控网页功能。企业可通过11行代码,为其网站添加远程控制功能,无需下载软件,适配主流浏览器,一码直连。
适用于多个场景,如:
(1)技术支持可通过网页控网页功能提供即时培训和指导,使客户更好地了解和使用平台;实时查看和理解客户遇到的关于平台的相关问题,并在客户的电脑上进行诊断和解决问题,提高客户满意度。
(2)售前或CSM向客户介绍复杂的产品功能时,可以使用该产品,弥补产品手册冗长的问题,实时针对客户的需求进行操作演示及解答。
使用步骤
(1)拥有服务配件的客户,登录向日葵管理平台,点击【网页远控】->【接入引导】,查看网页控网页接入方式,平台站点中嵌入11行代码,即可远控其研发的平台。
(2)集成的网页上会出现识别码角标,客户遇到问题时,可以直接发本域名下的识别码给技术支持进行远协。
(3)在【向日葵管理平台】->【帐号体系】->【帐号管理】中,选中成员帐号后,支持单个及批量开启。开启后,该成员帐号可以直接通过网页远控的页面。
(4)启用后,成员可从【向日葵管理平台】->【网页远控】->【网页主控】进入主控界面,输入客户提供的网页识别码,可直接发起远程请求,待对方同意后,建议远程连接。
使用该功能若存有疑问,可【点击联系客服】进行咨询。
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