客户简介

美的是一家消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链（物流）的科技集团。以“科技尽善，生活尽美”为企业愿景，将“联动人与万物，启迪美的世界”作为自身使命，恪守“敢知未来”的价值观，致力创造美好生活。

客户需求

集团的发展和壮大离不开密切的沟通和协作互补，其自主开发的即时通信软件—美信，集邮件收发、语音聊天、视频聊天、历史消息记录查询等功能为一体的企业内部协同软件。为了能提升团队的工作效率，需要在美信原有的功能上增加远程协助，使得企业成员间随时发起协作，推动双方工作进展。

方案设计

产品清单

（1）向日葵远程功能嵌入
（2）服务器私有化部署

方案优点

（1）向日葵提供远程协助功能SDK包嵌入到美信中，完美符合美的所需的定制化需求；
（2）提供服务私有化部署，方便美的集团进行独立运营和一体化管理，尽可能地保证了远程连接的高效稳定，并有效保证集团内部信息的安全；
（3）不同部门不同地区的员工一键即可发起远程协助，步骤简单。

实施部署

（1）向日葵提供对应平台的SDK开发包及说明文件；
（2）美的将远程控制的SDK包集成在IM软件（美信）中；
（3）向日葵提供服务器私有化的部署包和说明，美的根据指引完成本地远程服务器的部署；
（4）服务器部署完成，美的使用向日葵提供的测试授权在本地环境测试运行，确认功能无误后正式上线。

使用效果

客户体验

（1）提升业务效率
美信通过嵌入远程协助功能，员工不管在哪个基地或分部，都可以随时发起远程协助解决疑难问题。能减少昂贵而费时的商务旅行次数，降低差旅成本。使员工的消息更灵通、工作更高效。

（2）取得竞争优势
集团上下都能使用远程协助扫除沟通障碍，构建高效团队，在竞争的环境中处于明显的优势地位，帮助集团茁壮成长，迈向成功。

（3）产出最大化
在不受地域等条件的限制下，有效推动集团生产力、促进团队创新，让集团专注提升自己的核心竞争力，在同样的时间在产出最大化。