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向日葵领航APP使用教程

向日葵领航APP是一款面向企业技术支持人群的一款远程控制软件,提供高速、安全的技术支持远程协助方案,为企业构建高效率服务团队,集中式管理,极大的节约了成本
一、使用前的准备工具
手机端:下载安装”向日葵领航APP ”
PC端:下载安装“向日葵企业版控制端v5.2”
二、手机端下载安装领航APP
在安卓/ios应用市场或在向日葵官网,搜索“向日葵领航”下载并安装;

三、电脑端下载向日葵远程控制
向日葵官网搜索“向日葵企业版控制端v5.2”,下载并安装。(向日葵官网的下载地址:https://sunlogin.oray.com/download/

四、登录拥有坐席服务的坐席ID如何生成坐席id

查看星标用户

五、如何使用向日葵领航远程操作
1、主控人在PC端登录【向日葵企业版控制端v5.2】,输入领航app上显示的10位识别码(手机端提供),向手机被控端发送请求,等待对方回应;


2、手机被控端接收到请求,可以【接受】也可以【拒绝】,【接受】即可开启远程协助;

3、PC控制端显示被控端后置摄像头捕获的画面,主界面包含菜单栏、工作台、聊天框;

工具栏工具包含【语音】、【白板】、【录像】、【VIP通道】;
注:
①语音:主控人和被控人可以通过语音进行交流;
远程协助连接成功后,默认开启语音;可以通过点击语音图标,禁用本地麦克风声音传输

②白板:截取被控端画面,进行标记;
标记选项包含【矩形框】、【椭圆形】、【箭头】、【撤销操作】、【前进操作】、【完成】;
①矩形框:可进行矩形框的框选操作;
②椭圆形:可进行椭圆形框的框选操作;
③箭头:可进行箭头指示操作,会自动标写序号;
④撤销操作:返回上一步操作;
⑤前进操作:返回上一步撤销的操作;
⑥完成:标记完成后,点击完成图像可自动发送到聊天对话中。

③录像:用于录制整个指导过程,保存的路径可以在设置中找到,默认路径为:C:\Users\oray\Documents\Oray\SunloginRemote;

④工作台:显示被控端画面;

⑤聊天框:发送/查看图片;

4、手机被控端也可以通过【语音】、【白板】【聊天框】进行指导和沟通。
注:
①白板笔:用于截取画面图片,对图片进行标注;
标记选项包含【撤销操作】、【前进操作】、【箭头】、【椭圆形】、【矩形框】、【完成】;
①撤销操作:返回上一步操作;
②前进操作:返回上一步撤销的操作;
③箭头:可进行箭头指示操作,会显示双方绘制的顺序编号?并通过颜色区分是本人还是对方的绘制;
④椭圆形:可进行椭圆形框的框选操作;
⑤矩形框:可进行矩形框的框选操作;
⑥完成:标记完成后,点击完成图像可自动发送到聊天对话中。

②手电筒:电子照明工具;
③话筒:远程协助连接成功后,默认开启语音;可以通过点击语音图标,禁用本地麦克风声音传输;
④聊天框:发送/查看图片;

5、手机被控端可以点击右上角的会话图标,进入会话记录查看会话过程;


六、向日葵领航APP的设置
1、点击右上角的设置图标,进入设置界面;

2、截屏储存到相册开关,开关截屏的图片将存储到相册中,如没选中开启状态,图片将不会自动保存到相册,建议选中开启状态。

3、清除缓存
用于清除空间内存,显示所占内存空间,以及聊天记录所占内存和其他缓存所占内存,点击清除缓存即可清空记录

以上就是向日葵领航APP使用教程说明,若您在使用过程中遇到任何问题,请及时联系我们的技术工程师。

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