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领航APP使用手册

更新日期：2022-06-20 15:11:45

向日葵领航APP是一款面向企业技术支持人群的一款远程控制软件，提供高速、安全的技术支持远程协助方案，为企业构建高效率服务团队，集中式管理，极大的节约了成本。

（1）被控端：向日葵领航APP
（2）控制端：向日葵企业版控制端

1.被控端

（1）在应用商店搜索并安装“向日葵领航”APP；
（2）运行“向日葵领航”APP，无需登录，将设备识别码提供给控制端。

（1）电脑安装向日葵企业版控制端软件；
（2）运行控制端软件，点击【坐席登录】，输入坐席ID登录（如何生成坐席ID）。

（1）向被控端发起远控请求：
在【远程协助】界面的输入框中，输入领航APP上显示的10位识别码，点击“连接”发送远控请求；

（2）手机被控端收到请求，点击【接受】开启远程协助。

（3）控制端显示被控端后置摄像头捕获的画面，以下为控制端所见界面功能说明：

序号	功能	说明
①	语音	主控端和被控端可以通过语音进行交流，远程协助连接成功后，默认开启语音，支持关闭
②	白板	截取被控端画面，进行标记（标记类型：矩形框、椭圆框、箭头）
③	录像	录制整个指导过程，保存的路径可以在设置中找到,默认路径为:C:\Users\oray\Documents\Oray\SunloginRemote;
④	工作台	显示被控端画面
⑤	聊天框	发送/查看聊天文字和图片

（3）被控端界面支持的操作：

序号	功能	说明
①	聊天	发送/查看聊天文字和图片
②	手电筒	点击开启/关闭本机手电筒
③	话筒	点击对本机静音或播放声音
④	标记	用绘笔工具点击屏幕，画面静止，进入指导模式，绘画后可保存为截图，在聊天里可见；标记类型有矩形框、椭圆框、箭头
⑤	关闭	关闭当前远程连接

点击客户端APP右上角设置图标，进入设置界面：

序号	功能	说明
①	截屏储存到相册	开启后，每次完成操作引导后，图片将自动储存到相册，建议选中开启状态
②	新手引导	查看领航APP的使用指南
③	清除缓存	可选择清除领航APP在使用过程中产生的图片、文件等数据
④	关于	查看领航APP的版本号

若您在使用过程中存在问题，可前往官网提交工单咨询向日葵技术工程师获得帮助。

控制端iOS版使用手册

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本文导读

1.被控端

2.控制端

3.功能演示

4.设置选项