欢迎您使用由上海奥威锐网络服务有限公司（以下简称“奥威锐”或“我们”）提供的易维帮助台软件（以下简称“易维软件”）及服务。
为使用奥威锐提供的易维软件及服务，您应当仔细阅读并遵守《易维软件许可及服务协议》(下称“本协议”) 中规定的所有条款，以及《易维软件隐私政策》。请您务必在审慎阅读、确定充分理解后各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款，选择接受或不接受本协议的条款；限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。
一旦您完成“同意”本协议与《易维软件隐私政策》或开始使用奥威锐提供的易维软件或服务，即表明您已阅读并同意接受本协议条款的约束。如您“不同意”本协议与《易维软件隐私政策》中任何条款约定，您应不再进行下一步或停止注册、安装或使用。 如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议条款。

一、协议适用范围

本协议阐述之条款和条件适用于您注册、登陆、使用易维软件（包含域名为ewei.com的易维软件官网以及归属于易维软件的各类型客户端，如APP，以下简称“易维软件”）、安装以及使用奥威锐所提供的与易维软件相关的技术服务工具、产品和服务。为了访问和使用上述提及的“易维软件”及其系列产品和服务（以下合称为“易维软件”），您必须不加修改地接受本协议中的所有条款、条件、操作规则以及通告。如果您没有完整地接受本协议条款，那么您应停止访问或使用易维软件。奥威锐再次提醒您审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款。

二、账号注册、使用与安全

2.1.账号说明

2.1.1.“易维帐号”是由易维软件运作的一种身份识别服务。
2.1.2.“易维帐号”服务中的某些部分可能会受到一些已经发布的指南、规定、其他条款以及条件的约束。因此作为本协议条款的引入内容，用户也应该遵守所有该等指南、规定、条款以及条件。如果本协议条款与其他指南、规定、条款以及条件之间存在冲突，则应该以本协议条款为准。然而，就“易维帐号”隐私条款涵盖的事项而言，《易维软件隐私政策》会取代本协议条款以及/或者其他所有针对于“易维帐号”隐私条款所包含的事项以及与易维软件有关并且已经发布的指南、规定、条款以及条件中的冲突部分。

2.2.注册资格

2.2.1.您确认，在您完成注册程序或以其他奥威锐允许的方式使用我们的易维软件或相关产品及服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（以下简称为“您”）。
2.2.2.若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担您的不当注册行为而导致的一切后果。

2.3.账户注册

2.3.1.当您根据易维软件页面提示填写信息、阅读并同意本协议条款且完成全部注册程序后，您可获得“易维帐号”并成为易维软件用户（亦称为“奥威锐用户”）。如您代表一家企业或其他法律主体在易维软件注册登记，则您应当声明和保证，您有权使该企业或其他法律主体受本协议所有条款的约束。
2.3.2.您在注册时应提供真实的资料与信息，保持如手机号码、电子邮件等必要的联系方式的有效性，保证不使用他人资料在易维软件网站上注册。若您提供任何不真实、不准确、不完整的资料，或奥威锐有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整，奥威锐有权暂停或终止您的注册身份及资料，并拒绝您在目前或将来对易维软件以任何形式使用。
2.3.3.您在注册时设置或确认的帐号及您设置的密码，将在注册成功后成为您的账户（帐号及密码合称为“账户”）。
2.3.4.您的账户不得违反国家法律法规、易维软件的管理规范，否则奥威锐有权经通知您后予以注销您的账户。
2.3.5.奥威锐可能会就易维软件的某些产品、功能或服务的开通、使用，征得您的同意后要求您提供更多的身份资料和信息，做进一步的身份认证或资格验证，您的账户只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关软件、产品或服务的资格。
2.3.6.您应当按照法律法规要求或相应页面的提示，提供并及时更新您的账户信息。如您提供的账户信息不符合法律法规或奥维锐管理规范的要求，奥威锐可以向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按要求配合提供或更新相关资料。否则您将承担您不能使用易维账户（不能注册成功、账户被冻结、注销）或在使用过程中的后果和损失。
2.3.7.您成为奥威锐用户后，可购买上海奥威锐网络服务有限公司的易维软件或相关的产品以及服务并索取发票，您承诺：对申请发票所提供的所有资料均真实、可信、完整、准确，如有虚假，将承担相应的法律责任。
2.3.8.您理解并同意，奥威锐为保证您登陆、安装、使用易维软件，提供更为舒适的体验，可能会以电子邮件、站内信、短信、电话、系统信息或即时通信等方式提示您进行下一步的操作或回访。

2.4.账户使用与安全

2.4.1.易维账号的密码由您自行设定。您同意妥善保管您的所有密码。奥威锐不维护用户密码数据库，因此如果您未对您的密码和账户信息保密，您将自行负责后果。此外，以您的账户所进行的任何活动，均由您自行负责。对因他人使用您的账户或密码（不论您是否知情）给您带来的任何损失，奥威锐不承担任何责任。但是，对因他人使用您的账户或密码（不论您是否知情）而给奥威锐或另一方造成的损失，您应承担责任。您同意，一旦发现任何未经授权使用您账户的行为，或如果您知道有任何涉嫌违反安全的行为，请立即报告奥威锐，这些行为包括您认为自己的密码或账户信息被盗或受到其他安全威胁。
2.4.2.您需要采取特定措施保护您下载奥威锐各类型软件的安全，包括但不限于妥善保管软件与密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施。
2.4.3.用户保证：您注册易维帐号的手机号码及邮箱，以及您添加的易维账号的协作者使用的手机号码及邮箱均是合法的。前述全部手机号码及邮箱在易维软件中进行的包括但不限于以下事项：注册易维帐户、提交相应资质材料、确认和同意相关协议和规则、选择具体服务类别以及进行费用结算等事项，均是您自行或您授权他人进行的行为，对您均有约束力。同时，您承担以上述全部手机号码及邮箱为标识进行的全部行为的法律责任。
2.4.4.用户的易维帐号在丢失或遗忘密码后，须遵照奥威锐的申诉途径及时申诉请求找回帐号。用户应提供能增加帐号安全性的个人密码保护资料。用户可以凭初始注册资料及个人密码保护资料填写申诉向奥威锐申请找回帐号，易维帐号的密码找回机制仅负责识别申诉单上所填资料与系统记录资料的正确性，而无法识别申诉人是否系真正帐号使用人。对用户因被他人冒名申诉而致的任何损失，奥威锐不承担任何责任，用户知晓易维帐号及密码保管责任在于用户，奥威锐并不承诺易维帐号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回帐号。

2.5.使用规则

2.5.1.用户不应将其账号、密码转让或给他人使用。如用户发现其账号遭他人非法使用，应立即通知奥威锐。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用，奥威锐不承担任何责任。
2.5.2.用户在使用易维软件过程中，必须遵循以下原则：
2.5.2.1 遵守中国有关的法律和法规；
2.5.2.2 遵守所有与易维软件有关的网络协议、规定和程序；
2.5.2.3 不得为任何非法目的而使用易维软件；
2.5.2.4 不得利用易维软件进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；
2.5.2.5 不得利用易维软件进行任何不利于易维软件或奥威锐的行为；
2.5.2.6 不得利用易维软件进行对他人的电脑系统实施破坏或盗取保密及隐私文件的行为，用户需对其使用易维软件工具的个人行为负完全责任。
2.5.3.如用户在使用易维软件时违反任何上述规定，奥威锐有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施以减轻用户不当行为造成的影响。
2.5.4.奥威锐针对易维软件的某些特定网络服务的使用二通过各种方式（包括但不限于网页公告等）做出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该类特定的网络服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

三、关于易维帮助台服务

3.1.相关定义

3.1.1.易维软件：指由奥威锐开发、运营并享有独立知识产权的、一体化的在线技术支持和运维管理工具软件。使用易维软件，可以统一各类服务请求，远程支持IT用户；集中、批量、自动化地维护和管理IT资产。同时集远程协助、设备管理、批量维护、ITSM服务管理、知识库等功能于一体，利用服务台（helpdesk）、事件、SLA、知识库和用户自助服务等ITSM功能模块，快速导入IT运维管理最佳实践，固化ITIL流程和规范，测量和分析IT部门的服务能力、效率和客户满意度。专为市场营销、在线客服、销售管理、企业协同等需求提供用户沟通互动、数据分析、帐号管理、客户管理、协同办公等服务的企业服务软件。
3.1.2.企业用户：指按照易维软件页面提示或其他奥威锐指定的方式获得易维软件的使用权，并对相应的易维账号（包括企业用户账号和个人用户账号）有管理权限的用户。
3.1.3.个人用户：指经过企业用户授权使用易维软件的普通用户。企业用户仅可以将易维软件的使用权转授权给属于本单位的工作人员进行使用，这里称为个人用户，个人用户账号亦称为“客服账号”。
3.1.4.用户需要对自己在账户中的所有活动和事件负全责。如果您未保管好自己的账号和密码而对您、奥威锐或第三方造成的损害，您将负全部责任。

3.2.服务内容

3.2.1.易维软件服务的具体内容由奥威锐根据实际情况提供，包括但不限于“易维远程服务工具”、“易维服务管理工具”、“易维帮助台软件”等。
3.2.2.用户理解，易维软件仅提供基于互联网的相关的网络服务，其他所需资源及设备均由用户自行备置。

3.3.服务形式

您可以通过电脑、移动设备等终端以客户端、网页等形式使用易维软件，具体以奥威锐提供的为准，同时，奥威锐会不断丰富您使用易维软件的终端、形式等。当您使用易维软件时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的软件版本，否则，您可能无法正常使用易维软件。由于软件与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担。

3.4.许可的范围

3.4.1.奥威锐给予您一项非排他性的许可，以使用本软件。
3.4.2.用户可以为商业或非商业目的在终端设备上安装、运行、使用奥威锐提供的“易维帮助台软件”（即易维软件）。“易维帮助台（Console端）软件”可以由一个合法的工程师账号在某台计算机上使用；“易维桌面端” 和“易维维E”可以由拥有合法工程师账号的企业实体在其客户的计算机上安装使用；对于以“永久License”方式采购“易维帮助台软件”的用户，可以安装并在不超过其订购的工程师授权及设备授权的情况下合法使用“易维帮助台软件”。对于以租用方式使用易维帮助台软件的用户，其软件的使用授权期限与其购买易维帮助台软件的服务期限一致。
3.4.3.保留权利：本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由奥威锐保留，您在行使这些权利时须另外取得奥威锐的书面许可。奥威锐如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

3.5.收费

3.5.1.奥威锐向企业用户提供的易维软件及其服务工具是付费使用的服务，企业用户可以通过奥威锐指定的方式购买获取该等有偿服务。您因向本公司获取有偿服务或接触本公司服务器而发生的所有应纳税赋，以及购买相关硬件、软件、通讯、网络服务及其他方面的费用均由您自行承担。
3.5.2.奥威锐将根据市场与技术的发展，向您提供与本软件相关的各种互联网以及移动通信等增值服务。奥威锐保留单方对相关增值服务收取费用及改变收费标准、方式的权利；如您拒绝该收费的增值服务，您将无法使用该服务。如您接受该收费的增值服务，您应当保证在使用该收费服务时，将按照奥威锐相关收费规定支付费用，如拒付或拖欠费用，奥威锐有权停止服务，并依法追偿损失及赔偿。根据市场情况变化，产品开发及运营成本增加等因素，奥威锐有权自行调整相关产品及服务的市场价格。如您不接受调整后的价格，您将在已购买产品或服务有效期截止后不能继续使用该产品和服务。 3.5.3.您应该在本服务到期前，提前联系奥威锐办理完成续约手续，否则，使用期限到期后，服务自动终止。

四、双方的权利和义务

4.1.用户的权利和义务

4.1.1.您在使用易维软件前，您应自行准备接入互联网（INTERNET）的硬件设备和软件工具，包括计算机、调制解调器、有关软件和设置或者其他接入互联网的装置，并自行承担接入互联网需支付的电话费、网络服务费等相关费用。
4.1.2.您有权在使用奥威锐提供的易维软件期间监督奥威锐及奥威锐的工作人员是否按照奥威锐所公布的标准向您提供产品和服务，也可以随时向奥威锐提出与奥威锐的产品和服务有关的意见和建议。
4.1.3.您在使用奥威锐提供的易维软件期间用户信息发生变化的，您应保证在发生变化之日起三日内书面通知奥威锐；您未按照上述履行通知义务的，应对由此引起的损失自行承担责任。
4.1.4.您承诺不进行下列行为：
4.1.4.1 利用奥威锐提供的易维软件散布不受欢迎的电子邮件、广告等SPAM等；
4.1.4.2 利用奥威锐提供的易维软件进行干扰或扰乱奥威锐的网络服务或其他用户的正常使用的行为；
4.1.4.3 其他超出易维软件的服务范围，可能给奥威锐带来任何不利影响的行为或者是国家禁止的行为；
4.1.4.4 您不得对易维软件或者软件运行过程中释放到任何计算机终端内存中的数据及软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统。
4.1.5.您不得利用易维软件储存、发布、传输如下信息或者内容：违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息和教唆犯罪的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；防碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容，以及包含上述内容的链接等。您承认奥威锐有权根据奥威锐自己谨慎的判断来决定用户发布的内容是否构成违反服务条款或者国家的有关规定。您承诺在接到奥威锐的通知后会进行调整以符合国家规定或者本协议条款约定，否则奥威锐有权终止您对本协议条款项下的产品和服务的使用；
4.1.6.您承诺遵守所有中华人民共和国法律法规和国际上有关互联网和电子邮件的协议、规定、程序和惯例。特别地，您承诺不会在未得到收信人事先同意的情况下利用奥威锐提供的互联网应用分发垃圾邮件、连锁邮件或任何商业性质、非商业性质的邮件；
4.1.7.您对进行或违反4.4.4、4.4.5和/或4.4.6的行为所产生的后果及对所发布、传输信息的内容所产生的影响、后果以及对奥威锐或有关第三方的损失承担全部责任。您同意，发生上述事件，与奥威锐没有任何关系，奥威锐也不应对此对第三方承担任何责任或者义务。
4.1.8.您拥有奥威锐提供的易维软件帐号和密码；您对自己使用帐号和密码的行为以及帐号和密码的安全性负责，由于您未妥善保管或不当使用造成的帐号和密码泄漏而引起的一切损失和后果均由您自行承担责任。
4.1.9.您享有独立使用其互联网应用的权利，并对其互联网应用账户中所有内容和进行的活动和发生的事件负全部责任。
4.1.10.您承认奥威锐向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于奥威锐所有，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
4.1.11.您不得干扰奥威锐正常地提供易维软件及其系列产品和服务，包括但不限于：
4.1.11.1 攻击、侵入奥威锐的服务器或服务器端程序或使服务器过载；
4.1.11.2 破解、修改奥威锐提供的易维软件客户端程序；
4.1.11.3 利用程序的漏洞和错误（Bug）破坏软件产品的正常进行或传播该漏洞或错误（Bug）；
4.1.11.4 不合理地干扰或阻碍他人使用奥威锐所提供的易维软件及其系列产品和服务；
4.1.11.5 利用奥威锐提供的易维软件散布不受欢迎的电子邮件、广告等SPAM。
4.1.12.在您需要获得奥威锐帮助时，您须提供注册资料，奥威锐因资料不详不能确认您身份及帐号时，不能够提供相应的帮助，由此带来的一切后果由您自己承担。
4.1.13.您应对奥威锐的技术情报和资料保密，同时奥威锐不公开您的姓名、邮件地址、电子邮箱、帐号和电话号码。除非：
4.1.13.1 您特别要求、或者同意奥威锐向第三方透露这些信息。奥威锐在诚信的基础上，维护您的个人利益；
4.1.13.2 根据公安部颁布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，用户使用互联网络应登记备案。根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门的要求及根据相应的法律程序要求，奥威锐会提供您的注册信息。
4.1.14.作为您使用易维软件的一个条件，您不得将易维软件用于任何非法的或被本协议禁止的目的。您也不得在使用易维时以任何方式损坏、禁用、过载或破坏易维软件及其系列产品和服务或干扰任何其他方对易维软件的使用和享受。您不得试图在未经授权的情况下访问任何与易维软件关联的易维账户、计算机系统或网络。您不得以任何方式获取或试图获取并非有意通过易维软件提供的任何资料或信息。
4.1.15.在上述条款中所指的软件同大多数互联网软件一样，包括但不限于您的原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用您的资料，造成现实生活中的骚扰；您下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到您的计算机信息和数据的安全，继而影响易维软件的正常使用等等。您应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。
4.1.16.非经奥威锐或奥威锐授权开发并正式发布的其它任何由上述提及的易维软件衍生的软件均属非法，下载、安装、使用此类软件，将可能导致不可预知的风险，由此产生的一切法律责任与纠纷一概与奥威锐无关。您不得轻易下载、安装、使用此类软件，否则，奥威锐有权在不事先通知您的情况下单方面终止您使用易维软件。
4.1.17.您不得通过其他未经奥威锐授权开发的包括但不限于非法兼容型软件、程序或者其他非奥威锐明示许可的方式，使用易维软件，否则，奥威锐有权在不事先通知您的情况下单方面终止用户使用易维软件。
4.1.18.您同意奥威锐将会尽其合理努力以保护您的计算机资源及计算机通讯的隐私性和完整性，但是，您承认和同意奥威锐不能就此事提供任何保证。
4.1.19.您理解并同意：易维软件是奥威锐专门为方便各公司、企业等单位用户或经单位用户授权使用的个人用户，基于相应单位的业务运营等目的，而进行内部或外部信息交流、沟通的工具，因此，单位用户可能会基于内部信息安全管理、业务运营等目的，接触到因您使用易维软件产生的全部数据、信息等（包括但不限于发送信息、员工信息、客户或好友信息等），并对其进行查询、管理等操作。若您需要与他人进行与您所在单位中的本职工作无关的信息交流、沟通，请您使用您的私人通讯工具，以免您的个人信息泄露。

4.2.奥威锐的权利和义务

4.2.1.奥威锐为您提供互联网应用服务并进行互联网应用的日常维护，该等日常维护不包括数据备份工作，您将自行负责互联网应用内的数据备份工作。
4.2.2.奥威锐为您提供易维软件的使用说明和相关咨询。
4.2.3.保留因您违反4.4.4、4.4.5、4.4.6而终止您使用易维软件的权利。同时奥威锐对您进行或违反4.4.4、4.4.5和/或4.4.6的行为所产生的后果和使用易维软件引起的问题及对所发布、传输信息的内容所产生的影响、后果不承担责任。
4.2.4.消除您非人为操作所出现的故障，但因您的原因和/或不可抗力以及非奥威锐控制范围之内的事项除外。
4.2.5.收取有关费用以及按照规定应收取的其他费用。
4.2.6.奥威锐保证不会公开、编辑或向第三方透露用户在易维软件中的信息、传输内容，但以下情况除外：
4.2.6.1 根据中华人民共和国安全、司法、公安机关以及其他有权机关的要求；
4.2.6.2 为维护奥威锐的合法权益；
4.2.6.3 在发生紧急情况时为维护网络公共安全；
4.2.6.4 您同意奥威锐公开、编辑或向第三方透露相关内容；
4.2.6.5 您依据本协议条款或者您与奥威锐之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供的；
4.2.6.6 该保密信息已经公开或能从公开领域获得。
4.2.7.基于对奥威锐本身、用户及市场状况不断变化的考虑，奥威锐有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等情况修改本协议和易维软件服务规则。本协议条款和易维软件服务规则一旦发生变动，奥威锐将于易维软件官网首页公告修改、新增、删除的事实，而不另行对您进行个别通知，更新后的协议自公布于易维软件官网之时起生效。当发生有关争议时，以最新的协议条款和服务规则为准。您如果不同意所改动的内容，可以主动取消获得的产品和服务；如果您继续享用产品和服务，则视为接受本协议条款的变动，且不得因此而要求任何补偿或赔偿。
4.2.8.奥威锐有权根据市场情况调整产品服务体系、价格体系、技术参数，调整信息以网站公布方式通知，更新后的各种信息自公布于易维软件官网或通过电子邮件通知之时起生效，非特殊情况上述变更奥威锐均不另行通知。
4.2.9.奥威锐有权识别您作为易维软件的用户身份。您同意奥威锐可以在易维软件官网和其他材料中使用除个人信息外的任何与您相关的徽标和/或名称，以便证明您是奥威锐的用户。
4.2.10.奥威锐有权对易维软件的替换、修改和升级：奥威锐保留在任何时候通过为您提供易维软件替换、修改、升级版本的权利以及为替换、修改或升级收取费用的权利。易维软件为您默认开通“升级提示”功能，视用户使用的易维软件版本差异，奥威锐提供给您自行选择是否需要开通此功能。软件新版本发布后，奥威锐不保证旧版本“易维软件”的继续可用。奥威锐保留因业务发展需要，单方面对软件的部分功能效果进行改变或进行限制，您对此已知悉并表示理解。
4.2.11.奥威锐有权在您登录奥威锐网页以及使用易维软件的过程中投放各种广告和宣传信息，该广告可能以系统消息或弹出窗口等形式出现。
4.2.12.易维软件可能会使用第三方的软件或技术，该等使用均是获得了合法授权的。如因易维软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，由该第三方负责解决，奥威锐不承担任何责任。 奥威锐不对该第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与该第三方联系。
4.2.13.奥威锐未行使部分或全部权利不会防碍其继续行使该权力。奥威锐对某违反行为放弃追究责任，不应被视为奥威锐对这些条款下后续的同类条例或其他条例放弃追究责任。这些条款规定对奥威锐的任何补偿不会排除其他补偿，并且各项补偿应在法律或衡平法所规定的其他补偿之外继续累加。
4.2.14.易维帐号的所有权归奥威锐所有，您完成申请注册手续后，获得易维帐号的使用权。
4.2.15.易维帐号使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。如果奥威锐发现使用者并非帐号初始注册人，奥威锐有权在未经通知的情况下回收该帐号而无需向该帐号使用人承担法律责任，由此带来的包括并不限于用户通讯中断、用户资料等清空等损失由用户自行承担。奥威锐禁止用户私下有偿或无偿转让帐号，以免因帐号问题产生纠纷，用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失，同时奥威锐保留追究上述行为人法律责任的权利。
4.2.16.奥威锐希望您提交有关"易维帐号"服务的反馈和建议，这样我们就可以持续不断地为您以及其他客户改进服务。在您提交反馈和建议时，请理解奥威锐需要对您的反馈及建议具有完整的使用权限，而不应该存在任何障碍。尤其值得注意的是，通过向奥威锐提交您对"易维帐号"服务的反馈或建议，您保证并声明您拥有或以其他方式控制着如此操作所必需的权利，同时您授权奥威锐及其关联公司如下权限：
使用、更改、拷贝、传播、传送、公开展示、公开运行、复制、发表、再许可、创建其衍生产品、传输或销售任何该等反馈或建议；及授权第三方不受限制地行使关于反馈或建议的上述任何权利。
上述权限包括在该等反馈或建议中开发任何专有权利的权限，包括但不限于版权、商标、服务权限或任何相关管辖区域内的专利法权限。奥威锐对该等反馈或建议中所含资料的使用无任何补偿。奥威锐并无义务张贴或使用您可能提供的任何提交资料，并且可自主决定在任何时候删除任何提交资料。
本部分不适用于您在注册“易维帐号”服务时所提供的任何个人识别信息。关于该等信息使用的条款和条件以及有关“易维帐号”服务如何运作的更多信息，请参阅《易维软件隐私政策》。
本部分也不适用于您上载、传输或以其他方式提交或通过任何“易维帐号”参与站点和服务的任何文档、信息或其他数据。请参阅该等“易维帐号”参与站点和服务的条款和条件，来确定网站或服务提供商对于该等文档、信息以及/或者数据的权利。

五、知识产权

5.1.本协议中奥威锐为您提供的易维软件属于奥威锐合法所有。易维软件的一切版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与软件相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，奥威锐享有上述知识产权。
5.2.未经奥威锐或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
5.3.用户无权实施包括但不限于下列行为：
5.3.1.对于“易维软件”相关信息等，未经著作权人书面同意，用户擅自实施包括但不限于下列行为：使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版，建立镜像站点、擅自借助本“软件”发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等。
5.3.2.对“易维软件”进行反向工程、反向汇编、反向编译等。
5.3.3.删除“易维软件”及其它副本上所有关于版权的信息、内容。
5.3.4.任何人进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试“易维软件”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏“易维软件”系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称。
5.3.5.将易维软件用于损坏他人电脑系统，获取机密或隐私文档。用户明白易维软件及奥威锐提供的服务并非为以上目的而设计，如果因为使用易维软件和服务的原因导致以上操作而带来的第三者损失，奥威锐将不承担任何责任。
5.3.6.其它以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用易维软件和和奥威锐提供的其它服务。
5.3.7.用户若违反上述规定，奥威锐有权采取终止、完全或部分中止、限制用户账号的使用功能。

六、隐私保护

6.1.保护用户隐私是奥威锐的一项基本政策，奥威锐保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在易维软件中的非公开内容，但下列情况除外：
6.1.1.事先获得用户的明确授权；
6.1.2.根据有关的法律法规要求；
6.1.3.按照相关政府主管部门的要求；
6.1.4.为维护社会公众的利益；
6.1.5.为维护奥威锐的合法权益；
6.1.6. 根据本条款相关规定或者奥威锐认为必要的其他情况下。
更多隐私保护条款请查阅《易维软件隐私政策》。

七、免责声明

7.1.用户明确同意其使用易维软件所存在的风险及一切后果、违反本协议条款或在您的账户下采取的任何行动而导致的任何第三方索赔，都将完全由用户自己承担。如果由此引起奥威锐及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的，您应负责处理，并赔偿奥威锐及其关联公司由此遭受的全部损失和责任。
7.2.您理解并同意，本软件或本服务同大多数互联网软件、服务一样，可能会受多种因素影响（包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等）；也可能会受各种安全问题的侵扰（包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；您下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的信息和数据的安全，继而影响本软件、本服务的正常使用等）。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
7.3.鉴于用户计算机软硬件环境的差异性和复杂性，本软件所提供的各项功能并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到用户所期望的结果。
7.4.维护软件安全与正常使用是奥威锐和您的共同责任，奥威锐将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是您承认和同意奥威锐对易维软件包含的或通过其获得的、用于任何目的的信息、软件、产品和服务的适用性、可靠性、可供应性、连续性、及时性、安全性、准确性不作任何担保或保证。所有这些信息、软件、产品和服务都按“现状”提供而无任何种类的保证。奥威锐在此否认所有与该等信息、软件、产品和服务有关的保证与条件，包括所有有关适用性、适于某一特定用途、所有权和非侵权性的默示保证和条件。
在任何情况下，奥威锐均不对任何直接的、间接的、惩罚性的、偶然的、特别的、附带性的损失或其他任何形式的损失负责，包括但不限于由于使用或运行易维软件产生的或以任何方式与之相关的、以及由于延迟或不能使用易维软件、或由于从易维软件中获取的任何信息、软件、产品、服务、或任何其他因使用易维软件而产生的不能使用的损失及数据丢失的损失或利润的损失，无论该种损失是基于合同、侵权、疏忽、严格责任或其他而产生的，并且即使奥威锐或其任何供应商已被告知损失的可能性。由于一些区域不允许对附带性或偶然性的损失进行排除或限制，上述限制可能对您并不适用。如果您对易维软件的任何部分或本协议的任何部分不满意，您唯一的和全部的解决方案就是停止继续使用易维软件。
7.5.奥威锐在此提示，您在安装和使用易维软件、产品及服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用易维软件、产品和服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。奥威锐不对您使用易维软件、产品及服务的违法或违约行为承担任何责任。对于因不可抗力或奥威锐不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，奥威锐不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
7.6.用户同意，对于奥威锐免费向用户提供的各项网络服务质量缺陷本身及其引发的任何损失，奥威锐无需承担任何责任。
7.7.由于本软件可以通过网络等途径下载、传播，对于从非易维软件官网下载的本软件以及从非奥威锐公司发行的介质上获得的本软件，奥威锐无法保证该软件是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的木马程序或者黑客软件，不承担由此引起的直接和间接损害责任。
7.8.在适用法律许可的范围内，奥威锐不对与本协议条款有关或由本协议条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。

八、违约赔偿

8.1.如因奥威锐违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失，奥威锐同意承担由此造成的损害赔偿责任。赔偿总额以您最近一次缴纳的易维软件服务费用为上限。
8.2.用户同意保障和维护奥威锐及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给奥威锐或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
8.3.在服务有效期间，如果您提出终止要求，应提前一个月通知奥威锐，但您已交纳的费用不得要求返还。您擅自终止本服务条款给奥威锐造成损害的应承担相应的责任。
8.4.因您的过错、违反法律或者本协议等原因，奥威锐在通知您后可以提前终止易维软件服务。
8.5.如果您违反其义务或者在本协议下的保证/承诺，奥威锐有权终止您的易维软件服务，并不退还您已支付款项，由此造成的损失由您负责。
8.6.如果您在付费服务到期且没有及时支付续约款项，则在易维软件服务的有效期结束后，奥威锐有权停止您的服务，由此带来的一切损失由您自行负责。
8.7.在服务期间或期满之后，您可自行续费或购买其他服务。
8.8.奥威锐在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于Internet上的通路的阻塞造成互联网应用短时间的无法正常使用，此属正常情况，非奥威锐的责任。
8.9.无论本协议因何原因中止或终止，在协议中止或终止前您的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。

九、协议修改

9.1奥威锐有权在必要时修改本服务条款。
9.2如果不同意奥威锐对本协议相关条款所做的修改，用户有权随时终止使用易维软件。如果用户继续使用易维软件，则视为用户接受奥威锐对本协议相关条款所做的修改。

十、法律管辖

10.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。
10.2如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向上海市杨浦区人民法院提起诉讼。

十一、不可抗力和意外事件

11.1因不可抗力或者其他意外事件，使得本协议条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
11.2不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素，以及自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等和社会事件如战争、动乱、政府行为等。
11.3鉴于计算机、互联网的特殊性，因Y2K问题、黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件、互联网连通中断或者系统故障等非奥威锐原因给用户或者第三方造成的损失，奥威锐不承担任何责任。

十二、与第三方站点的链接

12.1.涉及易维软件服务的页面可能含有与其他网站（简称“链接站点”）的链接。链接站点并非由奥威锐控制且奥威锐对任何链接站点的内容不负责任，包括但不限于链接站点中包含的任何链接或对链接站点的任何改变或更新。奥威锐对从任何链接站点接受的网上传播或任何其他形式的传输不负责任，如果链接站点未能正常运作，奥威锐亦不负责任。奥威锐仅出于便利之需向您提供这些链接，并且任何链接的包含并不意味着奥威锐对该站点的认可或与其运行者的任何关联。您有责任查阅并遵守链接站点上发布的隐私声明及使用条款。
您完全负责处理与那些支持易维软件服务的第三方、或者在易维软件服务的网页中可被识别的第三方（包括广告客户）之间的事项，包括物品以及服务的传送和付款。

十三、其他约定

13.1.有关条款若被权威机关认定为无效，不影响其他条款的效力，也不影响本协议的解释、违约责任及争议解决的有关约定的效力。
13.2.本协议条款适用中华人民共和国法律法规和计算机行业的规范。
13.3.任何一方对另一方当事人的商业秘密（包括但不限于经营和技术秘密、源代码、数据库等）均负有保密的义务。
13.4.任何一方变更通知、通讯地址或其他联系方式，应自变更之日起一个月内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
13.5.奥威锐上市、被收购、与第三方合并、名称变更等事由，您同意奥威锐可以将其权利和/或义务转让给相应的奥威锐权利/义务的承受者。
13.6.应用服务有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者奥威锐的有关陈述不一致或者相抵触的，以此为准。
13.7.奥威锐有时希望更新或更改易维软件服务的条款、条件和通告，以此来反映服务中的更改、影响服务的法律条文中的更改或者其他合理的原因。您应该理解奥威锐保留这些更改的权利，而且您应负责定期查阅这些条款、条件以及通告。当这些条款、条件以及通告发生更改后，您对易维软件服务的继续访问或使用构成了您对所有该等更改内容的同意。除非明确声明，否则所有对易维软件服务的更改或者改进都将取决于使用条款。
13.8.奥威锐在相关页面上对于所提供的易维软件的服务说明、价格说明、申请表格等均为本条款不可分割的一部分。

附： 《网络信息安全承诺书》

网络信息安全承诺书
本人（本公司）郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本人（本公司）承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。
一、本人（本公司）承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。
二、本人（本公司）已知悉并承诺遵守《电信业务经营许可管理办法》、《互联网IP地址备案管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、等国家相关部门有关文件的规定。
三、本人（本公司）保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。
四、本人（本公司）承诺严格按照国家相关的法律法规做好本人（本公司）网站的信息安全管理工作，按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员。
五、本人（本公司）承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施。
六、本人（本公司）承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息： 1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
七、本人（本公司）承诺不从事下列危害计算机信息网络安全的活动：
1、未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
3、未经允许，对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
5、其他危害计算机信息网络安全的。
八、本人（本公司）承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，并在24小时内向政府监管部门报告并书面知会贵单位。
九、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本人（本公司）直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本人（本公司）直接赔偿。贵单位有权停止服务。