发布日期：2022年01月14日
生效日期：2022年01月14日

本政策仅适用于由上海奥威锐网络服务有限公司（以下简称“奥威锐”或“我们”）提供的易维帮助台软件（以下简称“易维软件”）及服务！
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
我们希望通过《易维软件隐私政策》（下称“隐私政策”或“政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、储存这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护和保存您的个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、未成年人信息的保护
六、本政策如何更新
七、如何联系我们
您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存您的相关信息。
如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请发送邮件至【biz@oray.com】与我们联系。

相关定义：

a)易维软件：易维软件是由我们提供的一款企业服务软件。易维软件产品及服务，包括易维软件官网（https://www.ewei.com/） 及易维软件客户端（包括iOS、Android等多个应用版本）等。
b)易维软件运营主体：指提供易维软件产品和服务的法律主体，为上海奥威锐网络服务有限公司，注册地为中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号C楼。
c)企业用户：指注册、登录、使用易维软件产品及服务并获得管理权限的组织，包括但不限于法人（如公司、政府机构、事业单位等）、非法人组织（如合伙企业等）、个体工商户等（下称“企业用户”）；企业用户可以通过易维软件创建其工作平台（指由企业用户创建并管理的，可以多人加入共同使用易维软件服务的虚拟工作空间），为个人用户创建客服账号。
d)企业用户创始人或管理员：指经企业用户指定，拥有企业用户管理后台系统操作权限的个人。
e)个人用户：指经过企业用户授权使用易维软件的普通用户。企业用户仅可以将易维软件的使用权转授权给属于本单位的工作人员进行使用。
f)个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
g)个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
h)匿名化处理：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
i)去标识化处理：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)本隐私政策中涉及的个人信息包括：

基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、电子邮箱）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址、微信OpenID、钉钉OpenID、云之家OpenID）；个人上网记录（包括网站浏览记录、来源页、当前页、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括操作系统类型、浏览器、手机系统相册、Android SD 卡、地理位置信息）。
本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的网络身份识别信息（包括账号名、账号昵称、IP地址、邮箱地址、微信OpenID、钉钉OpenID、云之家OpenID）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、来源页、当前页、地理位置信息）。

(二)我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1.您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现易维软件服务所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
（1）实现易维软件服务所必须的功能
1.1.用户注册与登录
您首先需要注册一个易维账号成为易维软件用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的易维软件账号名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账号名为您的默认昵称，您可以使用您的易维软件账号名、密码登录APP。此外，您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名验证相关信息（您的真实姓名、企业信息），这些信息均属于您的“账号信息”。您补充的账号信息将有助于我们为您提供个性化的产品推荐和更优的服务体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用基本功能。
如您忘记您的账号密码，您需要向我们提供您的账号、手机号码、验证码信息用于找回账号密码。
1.2.客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息。如您需要直接拨打我们的客服电话，我们需要您向我们开放拨打电话的权限，我们将获取您的手机号码以便于您快速联系客服。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您使用易维软件相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的账号信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更软件功能、联系人或联系电话。
（2）业务功能
当您需要使用我们的产品与/或服务时，我们将获取您的如下信息或权限：
2.1.微信服务号渠道功能
当您需要通过微信服务号渠道发起请求及查询服务记录时，我们将获取您的微信Openid。
2.2.企业微信渠道功能
当您需要通过企业微信发起请求时，我们将获取您的微信Openid、手机号及姓名。
2.3.钉钉渠道功能
当您需要通过钉钉网页应用发起请求时，我们将获取您的钉钉Openid、手机号及姓名。
2.4.云之家渠道功能
当您需要通过云之家网页应用发起请求时，我们将获取您的云之家Openid、手机号及姓名。
2.5.在线会话获取用户终端信息及访问轨迹
当您需要通过易维软件发起会话时，我们将获取您的终端信息及访问轨迹；
2.6.工单消息终端 IP 转地理位置
当您需要通过易维软件发起工单消息时，我们将使用终端 IP 采集您的地理位置信息，并显示在工单消息中。
（3）改进我们的产品与/或服务所必须的功能
我们可能会收集您的浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账号设置中选择）进行数据分析以形成用户画像，用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

(三)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1.为使您使用我们的产品和服务更便捷或更有乐趣，从而提升您的使用体验，我们的以下功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用其他功能，但您可能无法使用这些功能。这些功能包括：

2.上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启对应的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。

(四)您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。

(五)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的易维软件账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
当您需要将链接或者APP对外分享时，我们将获取您的第三方（微信、QQ、微博）账号授权。

(六)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化处理的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。 4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1.我们不会与奥威锐以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护奥威锐、奥威锐的关联方或合作伙伴、您或其他奥威锐用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻渠道、政府信息公开等渠道；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的账号信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与技术服务提供商共享您的账号信息才能方便您发起请求或查询服务记录等。
（2）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
4.在某些特定的业务场景下，为了提供业务处理能力、响应速度或其他方面的考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件工具开发包（简称SDK）来为您提供服务，这些SDK可能会收集和使用您的个人信息。这些SDK服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本《隐私政策》。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这些SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。具体请查阅《易维软件第三方SDK目录》。
5.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护奥威锐、您或其他奥威锐客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施
2.我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
3.我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。 4.我们仅允许有必要知晓这些信息的奥威锐及奥威锐关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与奥威锐的合作关系。 5.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 6.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
7.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
8.安全事件处置
9.为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，奥威锐制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。奥威锐也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
10.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
11.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

(二)您个人信息的保存

1.存储地点：
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将全被存储于中华人民共和国境内。
2.存储期限
我们仅在为提供产品及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，在您未撤回、删除或注销账号期间，我们会保留您的相关信息。 请您注意，当您成功申请注销易维软件账号后，我们会依据国家法律法规及互联网行业监管部门的数据保存规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

(一)查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式进行：
1.登录易维软件官网（https://www.ewei.com/）， 进入“个人中心”页面，点击账号信息后查询、更正或补充您的个人资料、收货地址以及其他个人账号相关信息；
2.登录易维软件产品客户端，进入“个人中心”页面，对您的个人账号信息进行查询、更正或补充；
3.通过易维软件官网或易维软件产品客户端的客服工单联系我们或拨打我们的任何一部客服电话寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

(二)删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括浏览信息、地理位置信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您注销了易维软件账号；
5.如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在易维软件网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销账号

您可以在我们的产品中直接申请注销账号。关于您注销账号的方式以及您应满足的条件，请详见《易维软件账号注销须知》。 您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

(五)如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

1.您可通过PC端账号设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。
2.您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
3.我们会与第三方的平台或媒体（“平台”）合作基于您的个人信息向您推荐个性化的商品。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况及您在您的账号设置中填写的兴趣爱好。平台仅向我们提供了展示商品的窗口，窗口内容的链接是易维软件站内的个性化商品展示信息，由奥威锐进行管理，因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。而且我们在推荐窗内设置了屏蔽功能，您可选择屏蔽您不喜欢的广告。如您不愿意接受奥威锐在单个平台上的推荐服务，请联系平台进行关闭。您知晓并理解平台是自主经营的实体，奥威锐无法对其进行管理。
4.为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

(六)响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为奥威锐存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至【biz@oray.com】或通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

(七)您的近亲属的查询、复制、更正、删除权利

根据《个人信息保护法》第四十九条，若自然人死亡的，其近亲属为了自身合法、正当利益可以对死者的相关个人信息行使查询、复制、更正、删除等权利。若您的近亲属希望查询、复制、更正、删除您的个人信息，包括头像，姓名，性别，微信，手机号，登录记录，您的近亲属可以通过第七章节中的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，为进一步需要核实的事实及情形的需要，我们有权要求您的近亲属进一步提供证明或说明材料，我们会在核实后向您的近亲属提供相应服务。但法律法规及本隐私政策另有约定的除外。

五、未成年人信息的保护

1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护，根据相关法律法规的规定，若您是不满十四周岁的未成年人，在您使用易维软件的产品/服务前，除仔细阅读并了解本隐私政策外，您还应取得您的家长或法定监护人对本隐私政策的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、本政策如何更新我们的个人信息保护政策可能变更

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

七、如何联系我们

1.如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，请通过访问https://www.ewei.com/在线客服功能或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。
2.我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至【biz@oray.com】的方式与其联系。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

公司名称：上海奥威锐网络服务有限公司
注册地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号C楼