1、设置内网穿透后，诊断信息提示“内网连接失败”

（1）确认服务器内网IP与端口填写正确；
（2）确认服务器本机及局域网内其他设备能正常访问到对应的服务；
（3）测试服务器本地端口是否通，在cmd命令行输入格式为：“telnet 服务器IP 端口”的命令，然后回车。若本地端口不通，请自行检查服务应用。【点击查看电脑如何开启telnet服务】

2、设置内网穿透后，诊断信息提示“域名解析失败”或“映射连接失败”

（1）等待几分钟后，重新刷新诊断信息，或者重登、重启客户端；
（2）检查域名是否设置过A记录或CNAME记录，若有请删除；
（3）缓存原因，可更改电脑DNS后重登花生壳重试；【点击查看如何修改电脑DNS】
（4）若是顶级域名，需查看顶级域名是否已通过实名认证，域名状态serverhold情况下需联系售后客服协助；
（5）是否在多台设备上分别登录了花生壳客户端（可联系技术客服协助排查），若有，请及时修改花生壳账号的密码，并保持花生壳客户端登录的唯一性（一台设备、一个客户端）。

3、设置内网穿透后，诊断信息提示“连接成功”，外网访问映射失败

（1）检查局域网内访问服务器是否正常；
（2）检查账号是否有多处登录的情况；
（3）检查映射类型是否设置错误，例如Web服务误设置为TCP类型；
（4）若是解析延迟，请尝试重登花生壳客户端。或者设置本机网卡DNS为223.5.5.5或119.29.29.29。【点击查看如何修改电脑DNS】

4、设置内网穿透后，诊断信息提示“域名未被激活内网穿透功能”

（1）查看域名是否未开启花生壳功能；
（2）手动关闭再开启映射，或重新刷新诊断信息；
（3）检查域名是否过期或者因长期未实名导致被锁定，若有请及时续费或办理实名。

5、设置内网穿透后，诊断信息提示“域名指向IP与服务器不一致”

（1）点击设置栏清除DNS缓存，等待几分钟后，重新刷新诊断信息，或者重登、重启客户端；
（2）缓存原因，可更改电脑DNS后重登花生壳重试。【点击查看如何修改电脑DNS】

6、管理平台，映射诊断信息提示“域名-连接失败”

（1）查看域名是否未开启花生壳功能；
（2）手动关闭再开启映射，或重新刷新诊断信息；
（3）检查域名是否过期或者因长期未实名导致被锁定，若有请及时续费或办理实名

7、管理平台，映射诊断信息提示“请求超时，请刷新网络或重启客户端”

（1）请求诊断接口超时，检查网络状态或重启客户端；
（2）映射数量过多导致请求诊断接口超时，可参考客户端诊断信息。

8、使用花生壳公网版功能时，诊断信息提示“域名解析失败”，查询域名IP地址指向0.0.0.0

（1）查看域名是否未开启花生壳功能；
（2）顶级域名未办理域名实名认证，前往官网管理中心进行办理；
（3）缓存问题导致域名指向未更新，可尝试修改电脑或路由器的DNS为223.5.5.5或119.29.29.29。【点击查看如何修改电脑DNS】

9、在使用公网版功能时，诊断信息提示“域名解析失败”及“域名指向IP错误”

（1）检查账号是否存在多处登录（多台设备、多个客户端）的情况，修改花生壳账号密码并保持登录的唯一性；
（2）当前网络无真实有效的公网IP地址，可尝试联系当地宽带运营商获取；
（3）缓存问题导致域名指向未更新，可尝试修改电脑或路由器的DNS为223.5.5.5或119.29.29.29。【点击查看如何修改电脑DNS】

10、设置内网穿透后，诊断信息提示“请检查内网主机IP和端口”

（1）确认服务器内网IP与端口填写正确；
（2）确认服务器本机及局域网内其他设备能正常访问到对应的服务；
（3）测试服务器本地端口是否通，在cmd命令行输入格式为：“telnet 服务器IP 端口”的命令，然后回车。若本地端口不通，请自行检查服务应用。如【点击查看如何开启telnet服务】

11、设置内网穿透后，诊断信息提示“域名解析失败”或“映射连接失败”

（1）等待几分钟后，重新刷新诊断信息，或者重登、重启客户端；
（2）检查域名是否设置过A记录或CNAME记录，若有请删除；进入【域名管理平台】->【域名列表】->【顶级域名】，选中对应的域名后，点击“域名解析”进行查看
（3）缓存原因，可更改电脑DNS后重登花生壳重试；（修改教程戳我）；
（4）若是顶级域名，需查看顶级域名是否已通过实名认证，域名状态serverhold情况下需联系售后客服协助；
（5）是否在多台设备上分别登录了花生壳客户端（可联系技术客服协助排查），若有，请及时修改花生壳账号的密码，并保持花生壳客户端登录的唯一性（一台设备、一个客户端）。

12、设置内网穿透后，诊断信息提示“连接成功”，外网使用域名访问失败

（1）检查局域网内访问服务器是否正常；
（2）检查账号是否有多处登录的情况；
（3）检查映射类型是否设置错误，例如Web服务误设置为TCP类型；
（4）若是解析延迟，请尝试重登花生壳客户端。或者设置本机网卡DNS为223.5.5.5或119.29.29.29。
（修改教程戳我）

若按照以上方法排查问题未得到解决，请提供诊断信息截图及日志文件联系技术客服进行协助。