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花生壳域名诊断不同情况的处理办法
更新日期:2022-02-21 17:05:24
1、使用花生壳公网版功能时,诊断信息提示“域名解析失败”,查询域名IP地址指向0.0.0.0
(1)查看域名是否未开启花生壳功能;
(2)顶级域名未办理域名实名认证,前往官网管理中心进行办理;
(3)缓存原因,在设备和网络环境允许下,设置本机网卡DNS为223.5.5.5或119.29.29.29
(修改教程戳我)。
2、在使用公网版功能时,诊断信息提示“域名解析失败”及“域名指向IP错误”
(1)检查帐号是否存在多处登录(多台设备、多个客户端)的情况,修改花生壳帐号密码并保持登录的唯一性;
(2)当前网络无真实有效的公网IP地址,可尝试联系当地宽带运营商获取;
(3)缓存问题导致域名指向未更新,可尝试修改电脑或路由器的DNS为223.5.5.5或119.29.29.29。(修改教程戳我)
3、设置内网穿透后,诊断信息提示“请检查内网主机IP和端口”
(1)确认服务器内网IP与端口填写正确;
(2)确认服务器本机及局域网内其他设备能正常访问到对应的服务;
(3)测试服务器本地端口是否通,在cmd命令行输入格式为:“telnet 服务器IP 端口”的命令,然后回车。若本地端口不通,请自行检查服务应用。(如何开启telnet服务)
4、设置内网穿透后,诊断信息提示“域名解析失败”或“映射连接失败”
(1)等待几分钟后,重新刷新诊断信息,或者重登、重启客户端;
(2)检查域名是否设置过A记录或CNAME记录,若有请删除;
(3)缓存原因,可更改电脑DNS后重登花生壳重试(修改教程戳我);
(4)若是顶级域名,需查看顶级域名是否已通过实名认证,域名状态serverhold情况下需联系售后客服协助;
(5)是否在多台设备上分别登录了花生壳客户端(可联系技术客服协助排查),若有,请及时修改花生壳帐号的密码,并保持花生壳客户端登录的唯一性(一台设备、一个客户端)
5、设置内网穿透后,诊断信息提示“连接成功”,外网使用域名访问失败
(1)检查局域网内访问服务器是否正常;
(2)检查帐号是否有多处登录的情况;
(3)检查映射类型是否设置错误,例如Web服务误设置为TCP类型;
(4)若是解析延迟,请尝试重登花生壳客户端。或者设置本机网卡DNS为223.5.5.5或119.29.29.29。
(修改教程戳我)
若按照以上方法排查问题未得到解决,请提供诊断信息截图及日志文件联系技术客服进行协助。
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