花生棒故障排查教程-贝锐官网

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花生棒故障排查教程

更新日期：2023-03-21 14:49:03

检查路由器是否启用DHCP功能，若已启用、则会自动分配IP，插上网线即可正常联网，如果有上网验证，请关闭；

若花生棒是通过**花生棒设备助手**设置静态IP上网，则需要检查静态IP是否跟局域网内其它IP地址冲突/子网掩码/网关是否正确；

如果该网络环境必须验证或设置指向IP上网（如校园网），则需花生棒移动到其他环境通过，设备助手选择静态IP上网，配置指向原环境对应网段IP掩码/网关，在校园网路由器内配置，允许该指定IP跳过验证允许上网；

DHCP上网可登录路由器管理，设置LAN――DHCP――将首选DNS修改为更高效的DNS解析服务器IP地址，例如：119.29.29.29或223.5.5.5，再将花生棒断电重连，查看静态IP上网可通过设备助手点击配置――选择静态IP上网将DNS修改为高效DNS。

如果无法通过花生棒设备助手搜索，则需要确认花生棒和该电脑否在处于同一局域网内，如果存在多个网卡，需要切换网卡后再进行搜索。

更换路由器或交换机的LAN口或网线，或者更换到其他网络环境后测试看看。

如果通过以上问题排查无结果，可提供具体截图至贝锐客服来确认是否存在硬件问题，花生棒在保修期内硬件质量问题可免费维修，官网下单购买的可直接通过后台申请寄回保修，如果是其他渠道购买，可联系客服人员申请保修。如果已过了保修期，则建议更换新的花生棒进行使用。

设备助手运行提示sxstrac...

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本文导读

排查一：DHCP功能

排查二：IP冲突

排查三：网络环境限制

排查四：DNS

排查五：网卡

排查六：网络设备及线缆

排查七：硬件问题