1.政策概述

1.1 产品存在生命周期，会因市场需求变化、技术发展创新、新产品替代等因素达到其生命周期的终点退出市场。贝锐蒲公英考虑到产品生命周期终止对客户可能带来的影响，制定了统一的产品生命周期终止政策，以提高客户对于贝锐蒲公英产品未来演进方向的可预知性，提早做好业务准备。
1.2 本政策适用于贝锐蒲公英硬件产品。

2.定义

2.1 停止销售日期：指停止接受产品订单的日期。自该日期起，产品不再销售。
2.2 终止支持日期：指自产品停止销售当日起满五年后的最后一天。自该日期起，产品将停止所有形式的支持服务。

3.产品生命周期终止政策

3.1 退市公告
3.1.1 发布时间：贝锐会在产品计划停止销售前至少3个月发布。
3.1.2 发布方式：通过贝锐官网的【产品生命周期页】发布。
3.1.3 公告内容：包含产品型号和名称、停止销售日期、建议替代产品（如有）等信息。

3.2 延保服务
产品停止销售后一年内，客户可新签延保服务合同，一年后仅接受原有延保服务合同续签。产品停止销售满四年后，原则上不再提供延保服务续签。

3.3 终止支持日期前的有偿服务
在终止支持日期前，提供以下有偿客户支持服务：
3.3.1 硬件维修/备件替换，如部分备件无库存，可提供功能相近的替代物料。
3.3.2 硬件客户支持服务，包括设备安装、使用咨询、远程协助故障诊断等。
3.3.3 固件客户支持服务，包括缺陷修复、补丁服务等。

3.4 产品生命周期终止里程碑

4.政策修订与解释

4.1 贝锐有权根据市场变化、技术发展或不可抗力等因素对本政策进行调整。更新后的政策将在公司官网公布。
4.2 若本政策内容与客户已签订合同存在冲突，以合同约定为准。