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蒲公英云平台登录失败解决方案
更新日期:2022-02-22 15:43:41
一、无法登录云平台
当蒲公英接线后,电脑访问蒲公英的云平台,提示以下信息时: 1)在蒲公英本地管理界面,提示SN码:no sn flag found; 2)在蒲公英登录界面,输入SN码与密码,提示“登录失败,请确认路由器是否已联网”; 3)在蒲公英本地管理----上网设置----网络诊断,提示Oray控制器未启动。 以上都是指未成功连接到服务器,参考截图: 1)no sn flag found
2)请确认路由器是否已联网
3)Oray控制器未启动
遇上以上情况需要先检查,路由器是否已联网,以及登录的SN码是否输入正确: 1、检查连接蒲公英的电脑是否能正常上网的,若是绿灯闪烁,则需要进去本地管理页面设置上网; 2、路由器刚接线时是启动状态,此时未能登录云平台,确认路由器的指示灯为绿灯常亮后再尝试登录。
二、解决方案:
1)浏览器访问本地管理界面(10.168.1.1),会显示“正在检测宽带上网方式”,点击【蒲公英本地管理】。
2)在系统信息中修改DNS,如下图: 可使用推荐的DNS,点击【使用推荐DNS】;也可手动将首选DNS修改为119.29.29.29,备用为223.5.5.5,点击保存。
3)路由器自动重启,等待页面重启完成或者过一分钟后,直接将路由器电源断开,再重新通电,手动重启路由器。
4)再次进入本地管理检查DNS是否保存成功。 若保存DNS成功,请进入下一步操作; 若保存DNS不成功,可以更换浏览器再尝试修改; 若更换浏览器DNS还是未保存,请将路由器重置恢复出厂设置,再将上述步骤重新操作。
5)最后,输入10.168.1.1,自动跳转到蒲公英云平台,出现初始化界面。此时路由器已经正常获取到SN码,接下来按照提示操作即可。
若根据以上步骤操作后,依然无法登录蒲公英云平台,请立即登录官网提交工单给我们的工程师: https://console.oray.com/center/workorder/precreate/
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