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贝锐蒲公英个人物联网卡常见问题

更新日期：2024-04-26 15:20:49

1.贝锐蒲公英个人物联网卡介绍

贝锐蒲公英个人物联网卡，是为了给蒲公英的4G/5G移动路由器设备提供流量服务的物联网卡，目前的贝锐蒲公英个人物联网卡网络服务由中国联通提供。

2.购买套餐

若购买了蒲公英4G移动路由器（含贝锐蒲公英个人物联网卡）后，可通过前往微信，搜索【贝锐蒲公英】微信小程序，实名激活蒲公英&联通联名SIM卡后，点击小程序首页已添加的卡，进入SIM卡详情，点击购买套餐即可任意购买月包/年包套餐。购买月包/年包套餐，需等待新激活体验流量使用结束自动生效。

购买套餐的支付方式：
目前购买贝锐蒲公英个人物联网卡的流量套餐，支持贝锐余额支出、支持使用微信零钱或银行卡支付，不支持支付宝等其他支付方式。

套餐流量使用范围：
贝锐蒲公英个人物联网卡流量目前仅支持在中国大陆上使用，且仅支持在蒲公英4G移动路由器上使用。

3.贝锐蒲公英小程序介绍

贝锐蒲公英小程序是为蒲公英4G/5G移动路由器的C端用户内配备的贝锐蒲公英个人物联网卡提供流量套餐购买，实名认证和查看套餐等操作的平台。前往微信APP，搜索【贝锐蒲公英】微信小程序即可。

4.物联网卡使用说明

使用SIM卡目前只支持使用中国大陆身份证拍照认证（暂不支持港澳台等其他证件认证），请提前准备好相关证件。按照以下步骤进行激活操作：

（1）微信打开并登录贝锐蒲公英微信小程序，在首页点击【添加SIM卡】,阅读并同意联通个人物联网卡使用规则后，可通过扫一扫ICCID条形码或手动输入方式填写。

（2）输入ICCID码后，点击“下一步”点击领取免费的流量体验包，实名认证后即可使用。
注意：
① SIM卡需完成实名认证后才可正常使用，SIM卡不支持未成年人实名认证
② SIM卡实名认证时不支持直接上传身份证证件照片，需根据提示完成身份证证件实时拍照后上传
③ 一张身份证仅支持添加10张物联网卡
④ 如需购买年包/月包套餐，实名认证完成后，可在小程序首页，选择购买套餐

5.物联网卡限制使用地区

根据公安部、工信部等有关部委的要求，对于新疆、西藏、云南、海南儋州、广东茂名电白、福建龙岩等部分涉及边境、电信诈骗高发地区，将对物联网卡联网使用进行限制，请合法合规使用，如有疑惑，可联系当地运营商咨询。

6.物联网卡网速限制

蒲公英联通物联网卡目前网速没有限制，全程4G/5G高速网络，具体网速主要依赖于您所在位置的信号覆盖。如需了解所在位置信号覆盖情况，请联系中国联通咨询。
注意：受运营商网络公平使用原则约束，当用户短时间内使用过多流量或达到公平使用量，运营商将对网速进行适当限制，具体恢复时间需根据当地运营商网络负载情况逐渐解除。

7.物联网卡被锁定怎么处理

① 购买蒲公英4G/5G移动路由器由蒲公英赠送的蒲公英&联通联名SIM卡仅支持在该设备上使用，不支持在其他非蒲公英的设备上使用。为避免出现卡被锁定等其他异常，请不要随意更换设备使用SIM卡。
② 若卡被锁定，请将蒲公英&联通联名SIM卡的ICCID和蒲公英设备的IMEI，通过“我的”-“帮助和反馈”-“提交工单”申请解锁。

设备IMEI查看方式：
① 蒲公英4G移动路由器的外包装纸盒，可查看
② 蒲公英4G移动路由器的设备背面，可查看

8.物联网卡套餐退款事宜

在贝锐蒲公英小程序内已成功购买的月包/年包等套餐，一旦成功购买将不支持退款。

9.物联网卡不支持的相关功能

蒲公英联通物联网卡目前不支持实名添加后转让他人，不支持修改实名信息，不支持定位，不支持拜访地接入。

10.物联网卡套餐生效时间和有效期计算

（1）当SIM卡实名认证成功后，新激活体验流量开始计时。
（2）月包套餐有效期以30天为自然日进行计时。例：9月23日16:00实名认证后，套餐开始计时，到10月23日15:59:59有效期套餐结束。
（3）年包套餐有效期以固定的周期计时，每月27日00:00:00至次月26日23:59:59为一个计费周期，而非自然日进行计时。例：9月23日16:00实名认证后，到9月26日23:59:59结束，开始启用第二个计时周期，到10月26日23:59:59第二个周期结束，启用第三个周期，如此类推。
（4）若您的SIM卡当前存在有效套餐，则再次购买的月包/年包套餐需等待当前套餐有效期结束后生效。新激活体验流量使用结束后，立即生效已购买的套餐，无需等待有效期到期。

11.物联网卡的ICCID尾号和小程序里显示的不一致，如何处理

问题现象：SIM卡卡面上ICCID的最后一位是英文字母，在贝锐蒲公英小程序里查看ICCID的最后一位是数字。
问题原因：SIM卡卡面上ICCID最后一位英文字母是加密印刷，该卡在贝锐蒲公英小程序添加成功后，为您展示最后一位具体的数字。该现象非故障问题，不影响您正常使用。

12.微信扫一扫添加SIM卡，提示”扫描失败”，怎么处理

请将您手机的摄像头对准蒲公英联通物联网卡的ICCID，摆正SIM卡后，重新尝试扫描即可，您也可以手动输入ICCID。

购买贝锐蒲公英个人物联网卡套餐

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