安装异常

1.安装出错。

解决方案：服务程序没有停止导致安装出错，任务管理器停止蒲公英服务器即可。

2.官网下载app后无法安装提示解析包错误。

解决方案：部分浏览器，如小米浏览器，下载包的大小不正常，切换浏览器下载即可。

灰屏

打开游戏版客户端后一直显示灰屏，无法进行操作。

解决方案：打开运行，输入%APPDATA%,找到Roaming进入，在Oray目录下的AweSeed删除里面的内容，重启客户端。

联机异常

1.点击联机提示加载虚拟网卡失败。

解决方案：电脑打开【设备管理器】，找到虚拟网卡驱动，卸载，然后重新安装客户端。

2.联机提示网络原因断开连接

解决方案：网络问题，尝试切换网络。

3.登录提示网络超时。

解决方案：网络问题，尝试切换网络。

本地服务器异常

注意：当我们使用蒲公英游戏版本出现以下图片的提示弹窗时，会导致我们客户端无法使用 联机功能+游戏加速 功能，还会导致游戏版客户端页面操作卡顿，造成我们使用困扰。

这时候我们需要检查我们本地的系统环境，哪里限制了蒲公英游戏版服务的运行，下面我们给大家几种排查方法。可以做到自己来排查环境问题，解决系统环境问题，与一同游玩的小伙伴们畅享联机。

排查1.游戏版服务是否存在

（1）打开任务管理器，查看服务一栏。

（2）查看服务列表内是否可以找到 PgyVPNService 服务。
如下：没有找到找到 PgyVPNService 服务

（3）没有找到PgyVPNService 服务，那说明没有安装成功或者被安全软件删除。 (注：有些安全软件会把蒲公英服务/文件等误判为病毒，自动删除掉)

** 处理方法：卸载安全软件后，重新安装蒲公英游戏版即可**。

排查2.游戏版服务是否正常运行

（1）打开任务管理器，查看服务一栏。

（2）从服务列表内找到 PgyVPNService 服务，查看运行状态。

（3）如果 PgyVPNService 服务运行状态为停止状态。

** 处理方法：检查是否有安全软件保护记录关闭该服务，关闭/卸载安全软件，退出重启蒲公英游戏版即可。**

（4）如果 PgyVPNService 服务运行状态为停止状态，找不到是否有安全软件，也可右键点击开始 PgyVPNService 服务，可暂时解决问题。（注：能找到关闭安全软件为主，此条为临时处理方案）