客户背景

位于东北产粮大省的某农机设备企业，专注于将互联网技术与智慧农业相结合，通过信息技术的手段来提供农业生产效率和管理水平，其智能终端系统设计，农机工作质量监测传感器技术，秸杆还田监测技术，农机物联网技术，基于北斗及GPS双模的精准导航，无人驾驶，基于导航轨迹的精确面积计算、移动互联网的信息安全等技术上一直走在行业的前沿。

为了拥抱智慧农业，该企业以农机设备智能终端和传感器、农业导航设备、农业无人机系统为核心，打造了一整套智慧农业解决方案。截止2023年，该企业代理商需要实施服务的智慧农业设备已经达到3万余台，单日上线量也超过1万+。

庞大的设备数量需要高效专业的处理售后问题，为此，该企业选择与贝锐向日葵合作，引入向日葵SDK方案，通过远程控制的方式实施智慧农机设备的售后运维服务，得到了市场的广泛认可。

客户需求

该企业安装在农机上的智能设备为Android系统，需要在农机管理平台可以稳定高效的远程控制农机设备。当一线的农机设备出现使用问题，需要远程协助时，被控端点击远程协助，将需求发送至企业总部，主控端接到需求之后建立远程连接，实施远程运维。

具体到该企业引入向日葵方案之前的痛点，主要有如下几条：

● 传统线下售后维护模式成本高效率低。

● 农机设备很多不具备单独安装软件的条件，功能搭载也不够垂直化，需要根据自身需求调整功能搭载，同时最好能够高度集成进入设备原有系统。

● 设备分布主要是以农场为主，遍布世界各地，需要稳定成熟的远控网络。

● 公司看重数据的安全，需要私有化部署，确保远程数据都保存在本地。

● 信创背景下，公司内部要求使用国产化软件方案。

方案设计

产品清单：向日葵SDK私有云方案

方案优势：跨系统跨终端，支持多种部署方式，核心远控功能全面覆盖，简单调用降低开发门槛。

实施部署

具体部署方面，该案例中主控和被控都是Android 系统设备。向日葵的远程控制功能集成进入农机的车载系统之中，运维人员则可以通过远端的控制端设备实现对智慧农机设备的远程售后运维。

具体操作方面，被控端需要远程时进入管理平台内点击“远程协助”，生成6位数识别码，主控通过输入识别码发起远程。

客户价值

该企业采用向日葵SDK私有云方案承载农机设备的远程售后运维服务，主要考虑到向日葵方案有如下优势：

● 接入远程控制，客户需求和问题得到了及时积极的响应，客户评价显著提升。

● 实现多部门协同工作，显著提升业务效率。

● 向日葵远程控制技术先进，远控流畅稳定，基本不会出现卡顿和掉线情况。

● SDK私有云方案实现数据本地化管理，且国产方案可以满足合规需求。

● 定制化方案具备极强的可拓展性，为后续方案的进一步升级提供了技术保障。

目前该企业的数百家的代理商都已经在通过这种方式推进日常的售后服务工作。