1.自检安装失败原因

通过查看安装日志，按住WIN+R键，弹出命令运行框，输入%temp%\pgyvisitor\log,打开安装程序日志所在目录，如下图：

2.安装失败原因

2.1 设置开机启动失败

若出现下图，则为设置开机启动失败，这个问题主要是第三方软件造成的，关掉360或者管家软件，重新安装即可。

2.2 安装驱动失败

若出现下图，则为卸载旧版本不干净，导致安装驱动的脚本异常，需手动把未卸载干净的程序脚本删除并重新安装即可。

脚本的路径：
XP系统：C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\Oray\PgyVPN 其它系统：C:\Users\用户名\AppData\Local\Oray\PgyVPN

「注意」：上述路径存在隐藏文件可能，可在文件选项中，取消勾选文件隐藏。路径中的uninstall脚本，可快速批量删除脚本，执行uninstall.bat，必须右键以管理员身份运行。

2.3 安装服务失败

若出现下图，则为服务启动失败。

（1）需要打开任务管理器；

（2）PgyVPNService为停止状态，以管理员身份打开命令提示符窗口，删除可以把他删除该服务；

（3）输入sc delete PgyVPNService；
如下图

（4）再次在系统服务窗口中确认是否删除，若删除不成功，可前往注册表里删除该服务。
路径【开始】->【运行】,键入regedit.exe
①打开“注册表编辑器”
②展开分支
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services”;

（5）找到PgyVPNService子项，右键删除掉，如下图。

3. 总结

以上安装失败时较常见的问题。安装或卸载程序被挂起，再次安装无法启动，需在任务管理器中结束该任务，如下图：