1、首先，使用命令检测域名是否正常解析，打开 windows 开始菜单选择 [运行] 输入cmd回车，弹出 windows 命令控制台，在控制台下输入命令nslookup 域名（例如：nslookup shapu.vicp.cc）检测域名是否正常解析。如下图所示：

2、域名检测成功后，运行CMD（Windows 98/ME运行COMMAND）进入命令控制台PING域名。如出现以下错误 C:>ping shapu.vicp.cc

Unknown host shapu.vicp.cc. Unknown host shapu.vicp.cc

故障原因：

出现UNKNOWN HOST结果是因为本地所设置的DNS服务器不能解析该域名，或网络没有连接到INTERNET。

解决办法：

检查网络连接并更新本地DNS服务器为比较稳定的DNS服务器，以下是广东的两个电信DNS（202.96.128.86、202.96.128.166）更多高速DNS请询问当地网络接入运营商。

设置DNS方法：

本地连接（网卡）-- 属性 --> TCP/IP协议 --> 属性 --> DNS:202.96.128.86/202.96.128.166

3、如果出现ping结果返回为Request timed out或destination host unrechable两种错误则有三种原因： C:>ping shap.vicp.net

Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out.

C:>ping shap.vicp.net

destination host unrechable. destination host unrechable. destination host unrechable. destination host unrechable.

故障原因：

Request timed out是请求超时，而destination host unrechable是目标地址不能到达。这说明三种情况：一是你的电脑与DNS那台电脑的物理连接是断开的。二是，物理线路虽然接通，但由于网络速度问题，致使数据包还没到达目标地址，就已经超时了，属丢包现象。三是，你的电脑与DNS电脑之间存在着路由问题，不能连接，或中间有类似防火墙之类的设备，把ICMP包过滤掉了。

解决办法：

检查防火墙配置或者相关的网络设备看是否对ICMP协议过滤掉了。检查你的网络访问速度，可以通过使用电信的测速工具http://10000.gd.cn/speedtest/index.jsp 宽带测速来了解相关的网络速率。