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橄榄邮服务常见问题

域名DNS设置

在开通橄榄邮服务之前,请登录您域名注册服务商的域名管理平台,进行DNS配置及指向设置。

您的域名管理平台是

新网 商务中国 易名中国 其他域名注册商

如果您的域名注册商不再上述范例中,请按照以下方法进行设置:

(1)登录您的域名管理平台,并转到MX记录维护界面;
(2)根据您开通橄榄邮服务级别,将域名MX记录设置指向以下的橄榄邮邮件服务器:mx.vip.olivemail.net
(3)保存更改,这样您就成功完成了DNS参数设置

新网域名管理平台(范例):

商务中国域名管理平台(范例):

ENAME域名管理平台(范例):

客户端设置

使用Outlook客户端收发邮件 使用Foxmail7.2客户端收发邮件

Outlook设置教程

Office Outlook是Microsoft office套装软件的组件之一,安装Office时请确认安装OutLook。Outlook的功能很多,可以用它来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记、安排日程、分配任务等。

1.添加用户【windows开始菜单】—— 搜索【office outlook】—— 打开outlook —— 选择【文件】——【添加帐户】,输入邮箱地址,点击“连接”;

2.设置接收邮件服务器和待发邮件服务器,点击“下一步”;
收信服务器地址为:pop3.vip.olivemail.net;
发送邮件服务器为:smtp.vip.olivemail.net;
如果您设置的是IMAP收信邮件账号,收信服务器为imap.vip.olivemail.net;

3.输入邮箱密码,点击“连接”;

4.邮箱账号创建成功,可进行收发邮件。

5.点击管理界面左上角的“文件”,选择“信息”,“帐户设置”;

6.选择需要设置的邮箱,点击“更改”,即可对邮箱信息进行更改;

用户信息:
您的姓名:此项填写邮箱使用者的姓名
电子邮件地址:此项填写完整的电子邮箱地址

服务器信息:
账户类型:选择账户类型为pop3
接收邮件服务器:pop3.vip.olivemail.net
发送邮件服务器(smtp):smtp.vip.olivemail.net

登录信息:
用户名:此项填写完整的电子邮箱地址
密码:此项填写电子邮箱密码,同时建议在【记住密码】前打勾,否则每次运行Outlook需要输入密码。

7.橄榄邮邮箱使用了服务器认证技术,所以还需要设置邮箱的服务器认证。点击界面“其他设置”【发送服务器】选项,选择【我的发送服务器(SMTP)要求验证】选择【使用与接收邮件服务器相同设置】;

8.【高级】选项,可设置接收服务器和发送服务器的端口,邮件是否保留到服务器等等。

注:建议要勾选这一项在服务器上保留邮件的副本,因为pop3协议收取邮件是将服务器上的邮件 download到本机的Outlook客户端来,如果不选的话,您邮箱里的邮件都会被下载到本机上,而邮件服务器上会空空如也,那么当您在其他PC上使 用邮件客户端登录该邮箱,或者用浏览器webmail方式登录该邮箱的时候,就看不到之前已经收过的邮件了。

Foxmail7.2设置教程

下面介绍如何使用Foxmail7.2向导设置橄榄邮邮件客户端。
下载和安装Foxmail
1、 foxmail是现今流行的邮件收发客户端,下面介绍如何使用foxmail7.2设置橄榄邮邮件客户端。下载并安装foxmail7.2,安装成功后运行foxmail7.2进入到主界面。
点击界面右上角的此图标,选择设置。

2、 进入邮件服务器设置页面,点击“帐号”,里面有两种方法可以添加邮箱:

方法一:

点击界面左下角“新建”按钮,输入邮箱地址和密码,点击“手动设置”;

接收服务器类型选择POP3
收信服务器地址为:pop3.vip.olivemail.net; 加密端口为:995;非加密端口:110
发送邮件服务器为:smtp.vip.olivemail.net; 加密端口为:465;非加密端口:25
如果您设置的是IMAP收信邮件账号,收信服务器为imap.vip.olivemail.net; 加密端口为:993;非加密端口:143

点击“创建”即可。

方法二:

在帐号界面点击“设置”:输入邮箱地址、密码、显示名称和发信名称,最下面的下拉列表要选择帐号活动

服务器:设置收件服务器、发件服务器、填写端口、设置服务器备份和身份验证,点击“确定”。

通过以上两种方式设置好邮箱之后即可使用foxmail收发邮件。

用户疑问

1、新旧橄榄邮服务系统的区别?

答:经过几个月的开发整合后推出全新橄榄邮企业邮局系统,整个邮件系统底层全部更换,采用更友好、更快速、多界面选择的Webmail,彻底解决大数量级邮件处理速度,提供高速邮件全文检索,增加智能学习防垃圾和防病毒模块,投入多台高性能前端和后端数据备份服务器,全面提升橄榄邮的服务品质。

2、橄榄邮服务的产品优势

答:体现企业形象、高性能、高效率邮件处理技术、强大的安全机制、引入索引缓存(Cache)技术和高效核心,WebMail操作疾步如飞。

3、新橄榄邮的服务和价格体系

答:请见以下链接页面:https://www.oray.com/olivemail/#price

4、橄榄邮收不到对方邮件怎么办?

答:由于邮件的传输是双方的服务器共同来完成的,如果失败,就会产生退信,退信中会详细的说明原因,所以如果您没有收到朋友的来信,可以先联系发送方询问是否接收到退信,一般如果能够产生退信的话,可以根据退信来判断一下具体是什么原因。
如果不方便联系发送方,或发送方没有收到退信,您可以根据如下四步来进行检查:

(1)可以首先检查一下垃圾邮件夹中是否存在您所需要的邮件垃圾邮件夹是系统过滤掉的一些垃圾邮件,如果对方邮件的信头信息设置的不是很标准,则可能会被放入该文件夹中。

(2)另外您还需要检查是否由于邮箱中垃圾邮件过滤设置不当所造成的,您可以登录邮箱内的设置区进行相关的检查和调整。

(3)查看橄榄邮绑定的域名是否有正常设置MX记录。

(4)您还可以使用自己的邮箱来给自己发送一封邮件进行测试,检查邮箱状态是否可以正常收发。

5、收到的邮件是乱码应该如何处理?

答:(1)导致邮件乱码的几种原因:操作系统和使用的软件设置不同导致的;发送程序采用不同编码标准,如UU、MIME、BINHEX等,而你所用操作系统程序没有能力将其解码; 邮件传输邮局主机的问题,如有的主机(特别是国外的)不支持非ASCII码等,使邮件信息失真或损坏。

(2)解决乱码信件的方法:如果您是在Web 页面上读取信件出现乱码,请按此步骤:1、请您点击这封乱码信件,然后选择按附件转发,将该封邮件转发给自己; 2、转发的信件收到后,打开会看到原来的乱码信件捆绑成了附件。点击eml格式的附件,会默认为outlook express打开;3、outlook express提供的编码方式较多,因此使用这种方法来尝试是否可以解码。

(3) 如果您是在客户端上读取信件出现乱码,请按此方法:1、outlook express:选中乱码邮件,点击:查看--编码--简体中文(GB2312)或其他--简体中文(HZ) 2、foxmail:选用乱码邮件,点击工具栏:查看--编码--简体中文(GB2312)

温馨提示:如果邮件的编码比较特殊,或者邮件编码遭到破坏所导致,目前使用手动修复这个方法已经很难解决,建议您可以选用第三方软件,如:CodeView 等来进行编译。或者建议发送方重新给您发送一封邮件,来查看状态。

6、什么是自定义访问域名?

答: 自定义访问域名就是使用用户注册的域名来登录橄榄邮。例如用户有域名mail.abc.com,只要将域名mail.abc.com的CNAME记录设置为 vip.olivemail.cn。 以后用户就可以通过 mail.abc.com来登录橄榄邮。