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橄榄邮服务常见问题

   域名DNS设置    客户端设置    用户疑问

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   域名DNS设置
   在开通橄榄邮服务之前,请登录您域名注册服务商的域名管理平台,进行DNS配置及指向设置。
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   您的域名管理平台是
   新网  商务中国  易名中国  其他域名注册商
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   如果您的域名注册商不再上述范例中,请按照以下方法进行设置:
   1)     登陆您的域名管理平台,并转到MX记录维护界面;
   2)     根据您开通橄榄邮服务级别,将域名MX记录设置指向以下的橄榄邮邮件服务器:mx.vip.olivemail.net
   3)     保存更改,这样您就成功完成了DNS参数设置
    
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   新网域名管理平台(范例):
   
    
   
   
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商务中国域名管理平台(范例):
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   ENAME域名管理平台(范例):
   
     
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   客户端设置
   使用Outlook客户端收发邮件    使用Foxmail5.0客户端收发邮件
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   Outlook设置教程
   Office Outlook是Microsoft office套装软件的组件之一,安装Office时请确认安装OutLook。Outlook的功能很多,可以用它来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记、安排日程、分配任务等。
   1、进入Outlook设置界面
   点击windows[开始]菜单—[控制面板]—[邮件],弹出[邮件设置 -- Outlook]对话框,如下图1所示:
   
   图1
    
   点击[电子邮件帐户] —[电子邮件]—[新建],选择[Microsoft Exchange、pop3、Imap、HTTP]选项,点击下一步,如下图2所示:
    
    
   
   图2
    
   选择[手工配置服务器设置或其他服务类型]—下一步,如下图3所示:
    
   
   图3
    
   选择[Internet 电子邮件] —下一步,如下图4所示:
    
    
   
   图4
    
   2、详细设置Outlook电子邮件账户
   进入[添加新电子邮件账户]—[Internet 电子邮件]对话框,这里就是设置的重点了。需要提示正确填写用户信息、登录信息、服务器信息三项。如下图5所示:
    
    
   
   图5
    
   用户信息
   您的姓名:此项填写邮箱使用者的姓名
   电子邮件地址:此项填写完整的电子邮箱地址
   服务器信息
   账户类型:选择账户类型为pop3
   接收邮件服务器:专业型、海外畅发型用户此项填写pop3.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写pop3.olivemail.net)
   发送邮件服务器(smtp):专业型、海外畅发型用户此项填写smtp.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写smtp.olivemail.net)
   注:不同的橄榄邮服务级别,使用不同的邮件服务器域名。
                       橄榄邮服务级别
                       接收邮件服务器
                       发送邮件服务器(smtp)
                       免费型
                       pop3.olivemail.net
                       smtp.olivemail.net
                       专业型、海外畅发型
                       pop3.vip.olivemail.net
                       smtp.vip.olivemail.net
   如本文开头所述,橄榄邮免费型不支持smtp发送,所以免费型即使在Outlook上设置了发送邮件服务器(smtp),也是无法通过Outlook发送邮件的。
   登录信息
   用户名:此项填写完整的电子邮箱地址
   密码:此项填写电子邮箱密码,同时建议在[记住密码]前打勾,否则每次运行Outlook需要输入密码。
   其他重要设置
   橄榄邮邮箱使用了服务器认证技术,所以还需要设置邮箱的服务器认证。
   点击[其他设置]—[发送服务器]—勾选[我的发送服务器(SMTP)要求验证]以及[使用与接收邮件服务器相同的设置]。如果这里不勾选,是无法正常发送邮件的哦。如下图6所示:
    

   

   图6
    
   然后再点击[高级],勾选[在服务器上保留邮件的副本]。如下图7所示:
    
   
   图7
    
   为什么建议要勾选这一项呢?因为pop3协议收取邮件是将服务器上的邮件 download到本机的Outlook客户端来,如果不选的话,您邮箱里的邮件都会被下载到本机上,而邮件服务器上会空空如也,那么当您在其他PC上使 用邮件客户端登录该邮箱,或者用浏览器webmail方式登录该邮箱的时候,就看不到之前已经收过的邮件了。最后点击[确定]完成设置。现在您就可以使用 Outlook收发橄榄邮邮件了。
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   Foxmail5.0设置教程
   下面介绍如何使用Foxmail5.0向导设置橄榄邮邮件客户端。
   下载和安装Foxmail
   登录Foxmaill官方网站http://www.foxmail.com/,下载最新版本,当前最新版本是Foxmail6.5正式版,安装成功后运行Foxmail6.5程序弹出向导,如下图1所示:
    
    

   
 

   图1
    
   2. 建立新的用户账户
   在[建立新的用户账户]对话框中,需要填写以下信息,如下图2所示:
    
   
   图2
    
   电子邮件地址:此项填写完整的电子邮箱地址
   密码:此项填写电子邮箱密码
   账户显示名称:此项填写的内容将作为Foxmail界面中所显示的邮箱账户名称
   邮件中采用的名称:此项填写的内容将作为撰写的邮件末尾所显示的签名
   邮箱路径:选择默认即可
    
   3. 指定邮件服务器
   在[指定邮件服务器]对话框中,需要填写以下信息,如下图3所示:
    
   
   图3
    
   接收服务器类型:选择账户类型为pop3
   接收邮件服务器:专业型、海外畅发型用户此项填写pop3.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写pop3.olivemail.net)
   邮件账户:此项填写完整的电子邮箱地址
   发送邮件服务器:专业型、海外畅发型用户此项填写smtp.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写smtp.olivemail.net)
   注:不同的橄榄邮服务级别,使用不同的邮件服务器域名。
                       橄榄邮服务级别
                       接收邮件服务器
                       发送邮件服务器(smtp)
                       免费型
                       pop3.olivemail.net
                       smtp.olivemail.net
                       专业型、海外畅发型
                       pop3.vip.olivemail.net
                       smtp.vip.olivemail.net
   橄榄邮免费型不支持smtp发送,所以免费型即使在Foxmail上设置了发送邮件服务器(smtp),也是无法通过Foxmail发送邮件的。
    
   以上项目填写好,还需要点击[高级],在[高级设置]中勾选[SMTP服务器需要验证]以及[使用与接收服务器相同的信息],如下图4所示:
   
   图4
    
   橄榄邮邮箱使用了服务器认证技术,所以如果这里不勾选,是无法正常发送邮件的。
   设置好后点击[下一步],进入了最后的[账户建立完成]对话框,点击完成即可,如下图5所示:
    
   
   图5
    
   4. 其他设置
   设置完成后运行Foxmail,在界面中点击[邮箱]—[修改邮箱账户属性],如下图6所示:
    
   
   6
    
   弹出[邮箱账户设置]对话框,如下图7所示:
    
   
   图7
    
   点击[接收邮件]—勾选[在邮件服务器上保留备份],如下图8所示:
    
    
   
   图8
    
   为什么建议要勾选这一项呢?因为pop3协议收取邮件是将服务器上的邮件 download到本机的Foxmail客户端来,如果不选的话,您邮箱里的邮件都会被下载到本机上,而邮件服务器上会空空如也,那么当您在其他PC上使 用邮件客户端登录该邮箱,或者用浏览器webmail方式登录该邮箱的时候,就看不到之前已经收过的邮件了。最后点击[确定]完成设置。现在您就可以使用 Foxmail收发橄榄邮邮件了。
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   用户疑问
   1)新旧橄榄邮服务系统的区别?
   答:经过几个月的开发整合后推出全新橄榄邮企业邮局系统,整个邮件系统底层全 部更换,采用更友好、更快速、多界面选择的Webmail,彻底解决大数量级邮件处理速度,提供高速邮件全文检索,增加智能学习防垃圾和防病毒模块,投入 多台高性能前端和后端数据备份服务器,全面提升橄榄邮的服务品质。
    
   2)橄榄邮服务的产品优势
   答:体现企业形象、高性能、高效率邮件处理技术、强大的安全机制、引入索引缓存(Cache)技术和高效核心,WebMail操作疾步如飞。
     
   3)新橄榄邮的服务和价格体系
   答:请见以下链接页面:http://www.oray.com/olivemail/price.php
     
   4)橄榄邮收不到对方邮件怎么办?
   答:由于邮件的传输是双方的服务器共同来完成的,如果失败,就会产生退信,退信中会详细的说明原因,所以如果您没有收到朋友的来信,可以先联系发送方询问是否接收到退信,一般如果能够产生退信的话,可以根据退信来判断一下具体是什么原因。
   如果不方便联系发送方,或发送方没有收到退信,您可以根据如下三步来进行检查:
   1、可以首先检查一下“垃圾邮件”夹中是否存在您所需要的邮件“垃圾邮件”夹是系统过滤掉的一些垃圾邮件,如果对方邮件的信头信息设置的不是很标准,则可能会被放入该文件夹中。
   2、另外您还需要检查是否由于邮箱中垃圾邮件过滤设置不当所造成的,您可以登陆邮箱内的设置区进行相关的检查和调整。
   3、您还可以使用自己的邮箱来给自己发送一封邮件进行测试,检查邮箱状态是否可以正常收发。
    
   5)收到的邮件是乱码应该如何处理?
   答: 一、导致邮件乱码的几种原因:操作系统和使用的软件设置不同导致的;发送程序采用不同编码标准,如UU、MIME、BINHEX等,而你所用操作系统程序没有能力将其解码; 邮件传输邮局主机的问题,如有的主机(特别是国外的)不支持非ASCII码等,使邮件信息失真或损坏。
   一、       解决乱码信件的方法:如果您是在Web 页面上读取信件出现乱码,请按此步骤:1、请您点击这封乱码信件,然后选择按附件转发,将该封邮件转发给自己; 2、转发的信件收到后,打开会看到原来的乱码信件捆绑成了附件。点击eml格式的附件,会默认为outlook express打开;3、outlook express提供的编码方式较多,因此使用这种方法来尝试是否可以解码。
   如果您是在客户端上读取信件出现乱码,请按此方法:1、outlook express:选中乱码邮件,点击:查看--编码--简体中文(GB2312)或其他--简体中文(HZ) 2、foxmail:选用乱码邮件,点击工具栏:查看--编码--简体中文(GB2312)
   温馨提示:如果邮件的编码比较特殊,或者邮件编码遭到破坏所导致,目前使用手动修复这个方法已经很难解决,建议您可以选用第三方软件,如:CodeView 等来进行编译。或者建议发送方重新给您发送一封邮件,来查看状态。
    ask.oray.com/help/SE_HelpList_Infor.aspx?CurID=+3CNjYQb+Fw=&LookType=NgsfmjeW72A=&FuncName=0nbu8+M/J1LwG+FwbG4mxg==&PriID=+3CNjYQb+Fw=&Account=rEbHtUzlGns=&Tag=rEbHtUzlGns=#top
     
   6)什么是自定义访问域名?
   答: 自定义访问域名就是使用用户注册的域名来登录橄榄邮。例如用户有域名mail.abc.com,只要将域名mail.abc.com的CNAME记录设置为www.olivemail.cn。以后用户就可以通过mail.abc.com来登录橄榄邮。

     

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