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橄榄邮服务常见问题

域名DNS设置

客户端设置

用户疑问


域名DNS设置

在开通橄榄邮服务之前,请登录您域名注册服务商的域名管理平台,进行DNS配置及指向设置。

您的域名管理平台是

新网 商务中国 易名中国 其他域名注册商

如果您的域名注册商不再上述范例中,请按照以下方法进行设置:

(1) 登陆您的域名管理平台,并转到MX记录维护界面;
(2) 根据您开通橄榄邮服务级别,将域名MX记录设置指向以下的橄榄邮邮件服务器:mx.vip.olivemail.net
(3) 保存更改,这样您就成功完成了DNS参数设置

新网域名管理平台(范例):

商务中国域名管理平台(范例):

ENAME域名管理平台(范例):

客户端设置
使用Outlook客户端收发邮件 使用Foxmail5.0客户端收发邮件

Outlook设置教程
Office Outlook是Microsoft office套装软件的组件之一,安装Office时请确认安装OutLook。Outlook的功能很多,可以用它来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记、安排日程、分配任务等。

1、进入Outlook设置界面

点击windows[开始]菜单--[控制面板]--[邮件],弹出[邮件设置 -- Outlook]对话框,如下图1所示:

图1

点击[电子邮件帐户]-- [电子邮件]--[新建],选择[Microsoft Exchange、pop3、Imap、HTTP]选项,点击下一步,如下图2所示:

图2

选择[手工配置服务器设置或其他服务类型]下一步,如下图3所示:

图3

选择[Internet 电子邮件] 下一步,如下图4所示:

图4

2、详细设置Outlook电子邮件账户

进入[添加新电子邮件账户]--[Internet 电子邮件]对话框,这里就是设置的重点了。需要提示正确填写用户信息、登录信息、服务器信息三项。如下图5所示:

图5

用户信息
您的姓名:此项填写邮箱使用者的姓名
电子邮件地址:此项填写完整的电子邮箱地址

服务器信息
账户类型:选择账户类型为pop3
接收邮件服务器:专业型、海外畅发型用户此项填写pop3.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写pop3.olivemail.net)
发送邮件服务器(smtp):专业型、海外畅发型用户此项填写smtp.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写smtp.olivemail.net)

注:不同的橄榄邮服务级别,使用不同的邮件服务器域名。

如本文开头所述,橄榄邮免费型不支持smtp发送,所以免费型即使在Outlook上设置了发送邮件服务器(smtp),也是无法通过Outlook发送邮件的。

登录信息
用户名:此项填写完整的电子邮箱地址
密码:此项填写电子邮箱密码,同时建议在[记住密码]前打勾,否则每次运行Outlook需要输入密码。

其他重要设置
橄榄邮邮箱使用了服务器认证技术,所以还需要设置邮箱的服务器认证。
点击[其他设置]--[发送服务器]勾选[我的发送服务器(SMTP)要求验证]以及[使用与接收邮件服务器相同的设置]。如果这里不勾选,是无法正常发送邮件的哦。如下图6所示:

图6

然后再点击[高级],勾选[在服务器上保留邮件的副本]。如下图7所示:

图7

为什么建议要勾选这一项呢?因为pop3协议收取邮件是将服务器上的邮件 download到本机的Outlook客户端来,如果不选的话,您邮箱里的邮件都会被下载到本机上,而邮件服务器上会空空如也,那么当您在其他PC上使 用邮件客户端登录该邮箱,或者用浏览器webmail方式登录该邮箱的时候,就看不到之前已经收过的邮件了。最后点击[确定]完成设置。现在您就可以使用 Outlook收发橄榄邮邮件了。

Foxmail5.0设置教程
下面介绍如何使用Foxmail5.0向导设置橄榄邮邮件客户端。
下载和安装Foxmail
登录Foxmaill官方网站http://www.foxmail.com/ ,下载最新版本,当前最新版本是Foxmail6.5正式版,安装成功后运行Foxmail6.5程序弹出向导,如下图1所示:

图1

2. 建立新的用户账户

在[建立新的用户账户]对话框中,需要填写以下信息,如下图2所示:

图2

电子邮件地址:此项填写完整的电子邮箱地址
密码:此项填写电子邮箱密码
账户显示名称:此项填写的内容将作为Foxmail界面中所显示的邮箱账户名称
邮件中采用的名称:此项填写的内容将作为撰写的邮件末尾所显示的签名
邮箱路径:选择默认即可

3. 指定邮件服务器
在[指定邮件服务器]对话框中,需要填写以下信息,如下图3所示:

图3

接收服务器类型:选择账户类型为pop3
接收邮件服务器:专业型、海外畅发型用户此项填写pop3.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写pop3.olivemail.net)
邮件账户:此项填写完整的电子邮箱地址
发送邮件服务器:专业型、海外畅发型用户此项填写smtp.vip.olivemail.net(免费型用户此项填写smtp.olivemail.net)
注:不同的橄榄邮服务级别,使用不同的邮件服务器域名。

橄榄邮免费型不支持smtp发送,所以免费型即使在Foxmail上设置了发送邮件服务器(smtp),也是无法通过Foxmail发送邮件的。

以上项目填写好,还需要点击[高级],在[高级设置]中勾选[SMTP服务器需要验证]以及[使用与接收服务器相同的信息],如下图4所示:

图4

橄榄邮邮箱使用了服务器认证技术,所以如果这里不勾选,是无法正常发送邮件的。
设置好后点击[下一步],进入了最后的[账户建立完成]对话框,点击完成即可,如下图5所示:

图5

4. 其他设置

设置完成后运行Foxmail,在界面中点击[邮箱]—[修改邮箱账户属性],如下图6所示:

图6

弹出[邮箱账户设置]对话框,如下图7所示:

图7

点击[接收邮件]勾选[在邮件服务器上保留备份],如下图8所示:

图8

为什么建议要勾选这一项呢?因为pop3协议收取邮件是将服务器上的邮件 download到本机的Foxmail客户端来,如果不选的话,您邮箱里的邮件都会被下载到本机上,而邮件服务器上会空空如也,那么当您在其他PC上使 用邮件客户端登录该邮箱,或者用浏览器webmail方式登录该邮箱的时候,就看不到之前已经收过的邮件了。最后点击[确定]完成设置。现在您就可以使用 Foxmail收发橄榄邮邮件了。

用户疑问

1 新旧橄榄邮服务系统的区别?

答:经过几个月的开发整合后推出全新橄榄邮企业邮局系统,整个邮件系统底层全 部更换,采用更友好、更快速、多界面选择的Webmail,彻底解决大数量级邮件处理速度,提供高速邮件全文检索,增加智能学习防垃圾和防病毒模块,投入 多台高性能前端和后端数据备份服务器,全面提升橄榄邮的服务品质。

2 橄榄邮服务的产品优势

答:体现企业形象、高性能、高效率邮件处理技术、强大的安全机制、引入索引缓存(Cache)技术和高效核心,WebMail操作疾步如飞。

3 新橄榄邮的服务和价格体系

答:请见以下链接页面:http://www.oray.com/olivemail/price.php

4 橄榄邮收不到对方邮件怎么办?

答:由于邮件的传输是双方的服务器共同来完成的,如果失败,就会产生退信,退信中会详细的说明原因,所以如果您没有收到朋友的来信,可以先联系发送方询问是否接收到退信,一般如果能够产生退信的话,可以根据退信来判断一下具体是什么原因。
如果不方便联系发送方,或发送方没有收到退信,您可以根据如下三步来进行检查:

1、可以首先检查一下垃圾邮件夹中是否存在您所需要的邮件垃圾邮件夹是系统过滤掉的一些垃圾邮件,如果对方邮件的信头信息设置的不是很标准,则可能会被放入该文件夹中。

2、另外您还需要检查是否由于邮箱中垃圾邮件过滤设置不当所造成的,您可以登陆邮箱内的设置区进行相关的检查和调整。

3、您还可以使用自己的邮箱来给自己发送一封邮件进行测试,检查邮箱状态是否可以正常收发。

5 收到的邮件是乱码应该如何处理?

答:1 导致邮件乱码的几种原因:操作系统和使用的软件设置不同导致的;发送程序采用不同编码标准,如UU、MIME、BINHEX等,而你所用操作系统程序没有能力将其解码; 邮件传输邮局主机的问题,如有的主机(特别是国外的)不支持非ASCII码等,使邮件信息失真或损坏。

2解决乱码信件的方法:如果您是在Web 页面上读取信件出现乱码,请按此步骤:1、请您点击这封乱码信件,然后选择按附件转发,将该封邮件转发给自己; 2、转发的信件收到后,打开会看到原来的乱码信件捆绑成了附件。点击eml格式的附件,会默认为outlook express打开;3、outlook express提供的编码方式较多,因此使用这种方法来尝试是否可以解码。

3 如果您是在客户端上读取信件出现乱码,请按此方法:1、outlook express:选中乱码邮件,点击:查看--编码--简体中文(GB2312)或其他--简体中文(HZ) 2、foxmail:选用乱码邮件,点击工具栏:查看--编码--简体中文(GB2312)

温馨提示:如果邮件的编码比较特殊,或者邮件编码遭到破坏所导致,目前使用手动修复这个方法已经很难解决,建议您可以选用第三方软件,如:CodeView 等来进行编译。或者建议发送方重新给您发送一封邮件,来查看状态。
ask.oray.com/help/SE_HelpList_Infor.aspx?CurID=+3CNjYQb+Fw=&LookType=NgsfmjeW72A=&FuncName=0nbu8+M/J1LwG+FwbG4mxg==&PriID=+3CNjYQb+Fw=&Account=rEbHtUzlGns=&Tag=rEbHtUzlGns=#top

6 什么是自定义访问域名?

答: 自定义访问域名就是使用用户注册的域名来登录橄榄邮。例如用户有域名mail.abc.com,只要将域名mail.abc.com的CNAME记录设置为 www.olivemail.cn。 以后用户就可以通过 mail.abc.com来登录橄榄邮。