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长虹内嵌向日葵远程控制,实现电视人工智能

智能电视是指像智能手机一样,具有全开放式平台,搭载了智能操作系统,可以由用户自行安装和卸载软件、游戏等第三方服务商提供的程序,使得用户在欣赏普通电视内容的同时,还能不断给用户带来更丰富个性化的体验。

维修成本居高不下

在电视功能越来越多、越来越高级的同时,各种不明所以的问题也层出不穷:如软件兼容性、设置、使用等问题;或电视系统故障,优化、升级和维护等问题。
电视类的问题不像使用手机那么简单,可以随时请教身旁的朋友同事,或者通过『恢复出厂设置』来解决。智能电视的体积庞大导致无法随时送去维修网点,大部分用户会选择预约维修人员上门排查问题。技术人员上门维修,厂家要付出巨大的人力和时间成本。对于厂家来说,这也并不是好的维修策略,会间接影响企业的信誉和长远的经济效益。

故障问题不求人,向日葵帮到你!

长虹今年推出了首款人工智能电视长虹CHiQ(启客),搭载了向日葵远程技术,方便用户在使用电视过程中,如出现APP下载后无法安装、升级失败、或一些系统上的问题,可以为用户提供在线的远程技术维护,排忧解难。

经用户授权后建立远程连接,技术人员通过向日葵远程控制,就可以像操作本地电视一样操作你的电视。

点击“远程连接”跳出长虹远程连接服务协议,点击同意协议。即可由厂家技术员远程为用户提供:功能调节、系统优化、垃圾清理、恢复出厂设置、指导应用市场软件的下载与安装等等操作。

两全其美

对于用户来说:
足不出户可以快速解决问题,不用奔波于售后的维修网点,带来更好的售后体验。

对于企业来说:
向日葵具有强大的通道打通能力,出色的视频传输技术,能够快速帮用户解决电视应用层面上的问题,还可以解决系统软件的故障问题。即可以节省技术上门的时间成本,也可以减少人工维护过程的成本,提高解决问题的效率,增加用户的满意度。

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