服务特权
7 x 24小时贴心守护
一年365天，无论白天黑夜，专属IT专家为你贴心
守候，提供更加全面的关怀
不限次数远程协助
远程服务适用于全线产品，可以快速响应需求
解决各种突发故障，不限次数使用，更优惠
IT专家一对一支持
由IT专家提供一对一支持服务，减少排队等待
环节，更专业更高效地解决问题
免费换新
退还产品免运费
8天无条件退货（硬件类）
顺丰包邮
每年有5次机会
享受更快收货
专属优惠
每季度发放专属红包
无门槛、全品类可用（域名除外）
优先购买
预售类产品优先发货
限购产品、新品优先购买
优先体验
优先获取内测资格
体验新产品、新版本
服务内容
咨询
• 提供信息化咨询，使用疑惑全方位解答
• 根据用户需求，提供最优解决方案
• 优先获得新产品或新版本的体验资格
支持
• IT专家全天待命，使用多种方式高效解决问题
• 免费使用向日葵远程协助，享受更快的远程体验
• 硬件类产品享受8天无理由退货，退换产品免运费
关怀
• 每季度享受无门槛、全类品的专属红包
• 享受新品优先购买和优先发货的特权
• 随时聆听用户的声音，为其解忧排难
服务选择
钻石VIP
适用于大型企业、国企与事业单位等
7X24小时 不限次数远程 高级VIP专家
1800元/年
立即购买
黄金VIP
适用于中小型企业
5X8小时 不限次数远程 VIP专家
980元/年
立即购买
远程协助
适用于个人/家庭用户
技术专家 一对一服务 无效退款
298元/次/项
立即购买
| 对比项 | 钻石VIP(年付版) | 黄金VIP(年付版) | 远程协助 |
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大型企业、国企与事业单位等 | 适用于中小型企业 | 适用于个人、家庭用户 |
| 服务时间 | 7x24小时 | 5x8小时(工作日 9:00-18:00) | 工作日 9:00-17:00 |
| 远程协助 | 不限次数 | 不限次数 | 一次（无效退款） |
| 专家类型 | 高级VIP专家 | VIP专家 | 专家 |
| 有效时间 | 一年 | 一年 | 90天内 |
| 协助项目 | 全部业务 | 全部业务 | 花生壳、向日葵、蒲公英、域名、建站、小程序、云主机、橄榄邮、帐号 |
| 优先购买 |
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| 免费换新 |
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| 专属折扣 |
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| 顺丰包邮 |
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| 优先体验 |
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