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顺丰“安心购”试水 7天无理由退货

9月18日消息,国内速递企业顺丰于近期推出“安心购”的服务,消费者只要是从与顺丰签署 “安心购”协议的商户购买货到付款的商品,即可直接享受“7天无理由退货”服务,一旦发生退货情况,在通过顺丰将商品退回后,顺丰将启动“安心购”的退货 退款流程,减少了消费者与商户的沟通环节。

 

 

 

网络购物已经成为绝大多数人习以为常的消费行为,但是售后服务问题一直是网络购物颇 受争议的方面。按照新的消费者权益保护法规定:除了消费者定制的、鲜活易腐的、具有时效性或可复制的数字化商品等特殊商品外外,其余的都是应该“七日无理 由退货”的,但要求是“商品完好”。而对于电商企业对来说,这一条款的感觉无疑就如同是套在身上的一个“紧箍咒”,生怕会增加自身的运营成本。所以,很容 易就滋生了一系列难题,导致了对于“七天无理由退货”的不予认可。
 

  而国内速递行业的龙头企业顺丰也适时推出的一款名为“安心购”的服务,也许是解决这 一难点问题的有益尝试。查询“安心购”服务,也迅速跳转到顺丰速递的官网上,而域名anxingou.com也已在2012年被人注册,相关主流域名 anxingou.cn/.com.cn/.net也分别显示已有持有人。
 

  顺丰方面表示,加入“安心购”服务后,顺丰将帮助客户处理售后,提高代收货款派送成功率,从而提高订单量,目前该服务计划仅限于签订代收货款协议的客户。