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【企业协同办公】纳智捷生活馆使用蒲公英组网远程连接DMS系统

企业简介

纳智捷(杭州)汽车有限公司,是中国台湾地区最大的汽车企业裕隆集团与中国大陆合资成立子公司。在2011年,纳智捷以华人60年造车工艺及高科技智慧成果,承载着两岸经济文化交流的使命进入大陆市场,给消费者带来更多智能出行的选择。在新的发展时期,纳智捷将广纳全球资源、专注消费者需求,坚持“预先设想 超越期待”的品牌定位,以领先市场0.5代的创新,给消费者带来“Enjoy Ahead”的体验。

客户需求

纳智捷首创了体验式营销的服务模式——生活馆,和传统的4S店相比,汽车生活馆既有4S店的功能,同时又非常强调对于客户服务的便捷和性价比。这些生活馆通过访问主机厂的DMS系统来完成整车销售、零配件仓库、售后维修服务、客户服务等功能,且DMS系统在主机厂和经销商之间起到互动交流的桥梁作用。

目前纳智捷在国内有150家生活馆,分布在不同省市和地区,以往通过飞塔/光线专线来对接纳智捷主机厂的IT网络,进而访问DMS系统,缺点是组网+设备+维护的成本高、部署复杂。随着业务量和生活馆数量的增多,原先的互联方案并不具备优良扩展性,现急需一套新的简单、经济、好用的连接主机厂DMS方案。

方案设计

1、产品清单

(1)DMS主机厂:蒲公英V1000
(2)生活馆:蒲公英X3
(3)体验站/财务/商场:蒲公英软件客户端
(4)服务级别:蒲公英智能组网旗舰版

2、方案优点

蒲公英SD-WAN智能组网应用于纳智捷生活馆远程访问主机厂的DMS系统,方案无需公网IP、复杂的布线、规划和配置,帮助主机厂和生活馆减少网络铺设成本,提升生活馆与主机厂网络的互联互通能力。

(1)蒲公英产品具有多样性和灵活性的优点,根据不同的场地配备合适的蒲公英产品;
(2)新增生活馆、体验站、商场等成员时,只需增加对应的硬件/软件成员即可,无须对网络进行大改动或重新配置;
(3)蒲公英智能组网支持多种网络类型接入,各地生活馆/体验站/商场等环境在原网络基础上即可实现互通。

由此可见,蒲公英SD-WAN组网相较于传统互联方案,具有更大的便捷性、灵活性,并能在最大程度上节省厂家在网络方面的开支,从而加快生活馆和汽车生产厂商之间的沟通协同效率,提升营销与盈利的能力。

实施部署

方案拓扑如下:

(1)主机厂方案实施
主机厂作为所有分点连接的中心,在被连接过程中必须保证高质量、高稳定性的通信。对于纳智捷这类大型车企来说,公司原本网络结构已经使用相对稳定,不会轻易做大变动。

因此采用具有X86结构的高性能路由器V1000作为中心点,加上蒲公英旁路策略,可以在不更改企业原有网络结构前提下,实现异地生活馆连接到主机厂。

(2)生活馆方案实施:
生活馆访问主机厂DMS的并发数量不高,而且生活馆之间无需互访。所以采用蒲公英X3路由器,即可满足生活馆日常的访问DMS系统的需求。

(3)商场/财务方案实施:
对于单独有访问需求的对象,如体验站、财务人员、商场等,通过安装蒲公英软件客户端来加入到组网中,实现远程访问主机厂的DMS系统。

使用效果

客户体验

在方案实施过程中,管理人员能够深切感受到,蒲公英SD-WAN组网与传统VPN组网具有本质上的区别。蒲公英产品将组网步骤简化了,无需专线和复杂的配置,简单部署硬件并通过云端组网后,各地生活馆使用局域网IP就可以访问主机厂的DMS系统。

通过DMS系统不仅能实现生活馆自身的有效管理,而且能加快经销商(生活馆)与汽车生产厂商之间的沟通协作。蒲公英组网功能符合汽车厂商和经销商现有业务功能及期望,能够解决现有网络互联的痛点,有助于推动汽车生活馆售后服务水平的提升,最终规范化经销商售后的运营管理规范,提高经销商售后业务的盈利水平。

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