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小程序到底应该怎么用才更有效?一个月引流300万用户案例详解!

一个小程序,购买转化率是App内的2倍;

一个半月,新客数量突破300万;

依靠拼团一个入口,吸引了7成以上的新用户。

——8月22日,*菇街小程序市场负责人王飞在微信公开课分享了"*菇街女装精选“小程序这组惊艳的数据。

最近我发现了一件很神奇的事情:我和很多传统企业老板聊天时,大家都屡屡提到“小程序”这三个字。就连60多岁的乡下老厂长都开始跟我聊“共享经济”!让我这个90后创客情何以堪。

现在很多传统企业现都通过小程序赚得盆满钵满,小程序出类拔萃的战绩已经是尽人皆知,不过小程序到底该怎么用,怎么才能用活,大家也是挠破头皮都想不通。借此机会,我以“*菇街为例”和大家系统性的分析一下,他们家是怎么用小程序的。

通过对人、货、场三个因素的连接和探索,*菇街找到了“爆款”制造秘诀,成为了“小程序+电商”模式的先行者。

第一步:吸引客户

要点:内容吸引,卡片成交

工具:公众号内容文章+小程序商品卡片

如何利用“内容导购”来吸引用户呢?*菇街发现了“公众号+小程序”的玩法。在公众号内,*菇街可以发布许多符合品牌调性的优质内容,并在文章中插入相应产品的小程序卡片,用户看到喜欢的商品直接点进小程序下单,“剁手”更加简单。快速的介入和对购物的引导,让*菇街小程序的新用户数量快速增长。截止到8月13日,“*菇街女装精选”小程序新客已经超过300万。

第二步:快速成交

要点:即看即买,即买即走

工具:小程序商城

相对于APP,*菇街在小程序内去除了“内容导购”这个功能栏。在过去,*菇街的APP定位是让用户由逛到买,APP内的文章内容和导购属性就显得非常重要。

但是,*菇街的小程序则相反,它对用户的“看”和“买“环节进行了取舍,秉承着“快”的原则,*菇街的小程序内的功能栏为用户“买”这个动作提供了更加简单直接的入口,让用户体验“即看即买,即买即走”。

第三步:提高复购

要点:沉睡唤醒,刺激回购

工具:小程序身份识别+服务号周群发

对于老用户,*菇街还想了一招:“服务号+小程序”。举例来说,小程序现在开放了用户身份识别能力,通过7天内消息模板向未关注服务号的用户推送最新产品信息,刺激回购。数据显示,*菇街小程序的购买转化率是APP的2倍。

辅助营销策略

团购、直播、立减金

社交电商小程序还可以这么玩

通过互联网营销工具结合强大的社交平台就能完成“爆点”的推广效果,提高用户基数及商品转化率事实上,观察他们最近推出的几个小程序运营活动,我们不难发现*菇街对“社交+电商”的小程序模式有着深刻的洞察。

拼团:吸引新用户最有效的工具

“拼团”确实是短时间内吸引到大批新用户的一种手段,但以往情况下,在一般的App内,“拼团”只是一个不太起眼的小图标,用户在APP或者和H5中拼团,基本上不会涉及到彼此的交流。即便拼团成功,用户对平台和品牌本身也没有什么太深的印象。

为了解决这些问题,*菇街小程序在首屏1/2最显眼的位置设置了三个拼团入口;*菇街还为整个拼团业务搭建了专门的招商和商业团队,对拼团的选品、用户拼团分享到聊天窗口中的形态、拼团页面内的相关推荐、品牌展示等等进行了全方位的优化。

截止到8月13日,小程序的容易转发、社交传播属性加上*菇街的精细化运营,让拼团功能给小程序带来的新客数占到了7成及以上。

直播:“网红效应”带来用户粘性和社交传播

直播这种红人和粉丝之间互动性强、参与度高的特性非常适合在微信社交环境下做传播和运营,用户可以在通过红人直播间内的介绍,直接在线购买所推荐的产品,实现“所见即所买”。而这些“网红”都有自己的微信群和忠诚度较高的粉丝,粉丝的主动转发和口碑信任形成快速裂变。*菇街自7月21日上线直播板块,一个月内人均播放次数已提升了40%,人均播放时长提升了100%。可想而知,直播关注度的提升也为商品带来了直接的流量。

社交立减金:新老用户两手抓的法宝

在“快速转化”的优势下,*菇街也试点了微信“社交立减金”能力。在活动期间,用户在*菇街小程序内购物后,会获得购物“立减金”,用户将“立减金”分享给自己的好友和微信群后自己也同时完成了领取。好友在领取一份“立减金”后,也可以通过快速入口完成新的交易。

这种新的社交裂变形式,让*菇街充分发挥了种子用户(老客户)的作用,利用社交分享手段带来新的流量。*菇街在7月27日参与上线微信“社交立减金”的内测功能后,仅用了12天,就带来50万小程序的新用户,新用户的购买转化率达到18%。

“置顶”+“一键登录”=用户活跃度

*菇街小程序还很注重从细节设计上对用户进行引导,为了提高老用户的活跃度,*菇街使用了小程序的“一键登录”与“置顶”能力。

凡是进入*菇街小程序的用户,都会引导其一键登录,快速获取用户的基本信息、快递地址等,提升用户体验。除此以外,*菇街在小程序内推出每天限时限量的特供商品,用限量快抢倒计时的方式,引导用户通过将商品置顶在聊天列表的方式,提升用户在小程序内的活跃度和和对*菇街的依赖度。