帮助与服务

返回顶部

Win7向日葵用户因系统证书导致连接服务器失败的解决方法

为更能保障向日葵用户的个人信息及使用安全,Windows端的向日葵远程控制软件已加强系统证书验证。
若系统证书不合法,可能会出现向日葵在使用过程中出现连接服务器失败的情况。

连接服务器失败的其中一种原因:系统证书验证不合法
如何判断是否系统证书导致Windows向日葵用户连接不上服务器?

1、使用IE浏览器打开slapi的地址: https://slapi.oray.net
· 若系统证书合法,证书信息显示如下图

· 若系统证书不合法,则显示要安装证书

2、若因Windows系统证书验证问题,无法正常使用,请检查您的Windows 系统版本及确认系统是否长时间未更新:

(1)Windows 系统版本是Win7时,多数是由于系统缺少安全补丁,
可尝试通过Windows Update更新安全补丁来解决;或者将系统版本升级为Win10尝试解决。
Win7系统更新路径:控制面板\系统和安全\Windows Update

(2)Windows系统版本为Win10时,若更新系统后问题仍无法解决,请联系售后客服专员,提供您对应的系统资料进行反馈。

有帮助 (0)
无帮助

钻石VIP

无需等待,尊享服务
IT专家24小时在线远程

马上了解