X5 Pro-多地办公指南
1 多地互访(对等网络) 1.1 部署环境 总部及分部分别部署1台蒲公英X5Pro设备,两台蒲公英X5Pro进行异地组网,即可实现总部与分部的资源互相访问。 1.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro的添加操作。 (2)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择对等网络类型。 ③创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,选中之前绑定的总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro添加至组网中,点击<确定>。 ④总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro组网完成。 1.3 多地节点互访 总部X5Pro和分部X5Pro完成组网后,总部X5Pro下的终端设备可与分部X5Pro下的终端设备相互访问。 2 多地互访(对等网络+双旁路) 2.1 部署环境 不改变企业原有网络拓扑下,总部和分部旁路接入蒲公英X5,通过X5的旁路设置,即可实现总部与分部的成员互相访问。 2.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro的添加操作。 (2)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择对等网络类型。 ③创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,选中之前绑定的总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro添加至组网中,点击<确定>。 ④总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro组网完成。 2.3 旁路设置 在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络设置】->【旁路设置】,点击<添加旁路>,完成总部X5Pro和分部X5Pro相关的旁路设置。 (1)总部X5Pro旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(总部X5Pro) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是总部X5Pro上网IP所属网段且总部X5Pro可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 注意:总部X5Pro需在【路由器云管理平台】->【异地组网】->【转发设置】开启WAN口入站路由转发,允许总部X5Pro的上级路由连接的终端可访问蒲公英组网中的成员。 (2)分部X5Pro旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(分部X5Pro) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是分部X5Pro上网IP所属网段且分部X5Pro可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 注意:分部X5Pro需在【路由器云管理平台】->【异地组网】->【转发设置】开启WAN口入站路由转发,允许分部X5Pro的上级路由连接的终端可访问蒲公英组网中的成员。 (3)旁路设置完成。 2.4 静态路由 除了总部和分部旁路接入的X5Pro需要旁路设置外,还需要X5Pro的上级核心路由器设置静态路由,才能实现总部与分部的成员互相访问。 总部静态路由设置 告知总部设备,若有IP包想达到网段10.168.2.0/24,那么请将此IP包发给10.168.1.2(总部蒲公英X5Pro获取的上网地址)分部静态路由设置 告知分部设备,若有IP包想达到网段10.168.1.0/24,那么请将此IP包发给10.168.2.2(分部蒲公英X5Pro获取的上网地址) 2.5 多地节点互访 总部X5Pro和分部X5Pro完成组网及旁路设置后,总部X5Pro同网段的设备可与分部X5Pro同网段的设备相互访问。 3 多地互访(对等网络+单旁路) 3.1 部署环境 总部旁路接入蒲公英X5Pro,分部使用蒲公英X5Pro作核心路由器。通过总部蒲公英X5Pro的旁路设置以及总部核心路由器的静态路由设置,可实现总部与分部的成员互相访问。 3.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro的添加操作。 (2)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择对等网络类型。 ③创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,选中之前绑定的总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro添加至组网中,点击<确定>。 ④总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro组网完成。 3.3 旁路设置 在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络设置】->【旁路设置】,点击<添加旁路>,完成总部X5Pro的旁路设置。 (1)总部X5Pro旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(总部X5Pro) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是总部X5Pro上网IP所属网段且总部X5Pro可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 注意:总部X5Pro需在【路由器云管理平台】->【异地组网】->【转发设置】开启WAN口入站路由转发,允许总部X5Pro的上级路由连接的终端可访问蒲公英组网中的成员。 (2)旁路设置完成。 3.4 静态路由 除了总部旁路接入的X5Pro需要旁路设置外,还需要X5Pro的上级核心路由器设置静态路由,才能实现总部与分部的成员互相访问. 总部静态路由设置 告知总部设备,若有IP包想达到网段10.168.2.0/24,那么请将此IP包发给10.168.1.2(总部蒲公英X5Pro获取的上网地址) 3.5 多地节点互访 总部X5Pro和分部X5Pro完成组网后,且总部完成旁路设置及静态路由,总部X5Pro同网段的设备可与分部X5Pro下联设备可相互访问。 4 仅访问总部(集散网络+单旁路) 4.1 部署环境 不改变总部现有拓扑下,总部旁路接入蒲公英X5Pro,分部使用蒲公英X5Pro作核心路由器,出差员工的使用贝锐蒲公英客户端,以实现分部的员工及出差员工可访问总部的资源服务器。 4.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英X5Pro和分部蒲公英X5Pro的添加操作。 (2)为出差员工创建客户端成员 在蒲公英管理平台->【软件成员】->【成员列表】中,点击<添加成员>,选择成员类型及密码后,点击<确定>完成客户端成员的添加操作。 (3)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择集散网络类型。 ③组网角色 集散网络的特点是普通成员只能与中心成员建立连接,普通成员间无法建立连接进行互访。根据上述拓扑,总部蒲公英X5Pro为中心成员角色,分部蒲公英X5Pro及蒲公英客户端成员为普通成员角色。 中心成员创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,点击“中心成员”,选中之前绑定的总部蒲公英X5Pro授权加入组网中。 普通成员创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,点击“普通成员”,选中之前绑定的分部蒲公英X5Pro及客户端成员授权加入组网中。 ④组网完成。 4.3 旁路设置 总部X5Pro进行旁路设置,允许分部X5Pro所属网段及蒲公英客户端成员访问总部X5Pro所属网段内的资源。 在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络设置】->【旁路设置】,点击<添加旁路>,完成总部X5Pro的旁路设置。 (1)总部X5Pro旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(总部X5Pro) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是总部X5Pro上网IP所属网段且总部X5Pro可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 (2)旁路设置完成。 4.4 分部访问总部资源 完成上述组网设置及旁路设置后,分部的员工可访问到总部的资源服务器。 4.5 出差员工访问总部资源 完成上述组网设置及旁路设置后,出差员工可通过贝锐蒲公英客户端访问到总部的资源服务器。 (1)下载安装贝锐蒲公英客户端,并使用管理员创建的客户端成员UID及密码进行登录。 (2)登录蒲公英客户端后,蒲公英蒲公英客户端默认开启组网连接状况。登录蒲公英客户端的设备可访问到总部的资源服务器。
G300-多地办公指南
1 多地互访(对等网络) 1.1 部署环境 总部及分部分别部署1台蒲公英G300设备,两台蒲公英G300进行异地组网,即可实现总部与分部的资源互相访问。 1.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英G300和分部蒲公英G300的添加操作。 (2)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择对等网络类型。 ③创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,选中之前绑定的总部蒲公英G300和分部蒲公英G300添加至组网中,点击<确定>。 ④总部蒲公英G300和分部蒲公英G300组网完成。 1.3 多地节点互访 总部G300和分部G300完成组网后,总部G300下的终端设备可与分部G300下的终端设备相互访问。 2 多地互访(对等网络+双旁路) 2.1 部署环境 不改变企业原有网络拓扑下,总部和分部旁路接入蒲公英G300,通过G300的旁路设置,即可实现总部与分部的成员互相访问。 2.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英G300和分部蒲公英G300的添加操作。 (2)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择对等网络类型。 ③创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,选中之前绑定的总部蒲公英G300和分部蒲公英G300添加至组网中,点击<确定>。 ④总部蒲公英G300和分部蒲公英G300组网完成。 2.3 旁路设置 在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络设置】->【旁路设置】,点击<添加旁路>,完成总部G300和分部G300相关的旁路设置。 (1)总部G300旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(总部G300) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是总部G300上网IP所属网段且总部G300可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 (2)分部G300旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(分部G300) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是分部G300上网IP所属网段且分部G300可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 (3)旁路设置完成。 2.4 静态路由 除了总部和分部旁路接入的G300需要旁路设置外,还需要G300的上级核心路由器设置静态路由,才能实现总部与分部的成员互相访问。 总部静态路由设置 告知总部设备,若有IP包想达到网段10.168.2.0/24,那么请将此IP包发给10.168.1.2(总部蒲公英G300获取的上网地址) 分部部静态路由设置 告知总部设备,若有IP包想达到网段10.168.1.0/24,那么请将此IP包发给10.168.2.2(分部蒲公英G300获取的上网地址) 2.5 多地节点互访 总部G300和分部G300完成组网及旁路设置后,总部G300同网段的设备可与分部G300同网段的设备相互访问。 3 多地互访(对等网络+单旁路) 3.1 部署环境 总部旁路接入蒲公英G300,分部使用蒲公英G300作核心路由器。通过总部蒲公英G300的旁路设置以及总部核心路由器的静态路由设置,可实现总部与分部的成员互相访问。 3.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英G300和分部蒲公英G300的添加操作。 (2)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择对等网络类型。 ③创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,选中之前绑定的总部蒲公英G300和分部蒲公英G300添加至组网中,点击<确定>。 ④总部蒲公英G300和分部蒲公英G300组网完成。 3.3 旁路设置 在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络设置】->【旁路设置】,点击<添加旁路>,完成总部G300的旁路设置。 (1)总部G300旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(总部G300) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是总部G300上网IP所属网段且总部G300可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 (2)旁路设置完成。 3.4 静态路由 除了总部旁路接入的G300需要旁路设置外,还需要G300的上级核心路由器设置静态路由,才能实现总部与分部的成员互相访问. 总部静态路由设置 告知总部设备,若有IP包想达到网段10.168.2.0/24,那么请将此IP包发给10.168.1.2(总部蒲公英G300获取的上网地址) 3.5 多地节点互访 总部G300和分部G300完成组网后,且总部完成旁路设置及静态路由,总部G300同网段的设备可与分部G300下联设备可相互访问。 4 仅访问总部(集散网络+单旁路) 4.1 部署环境 不改变总部现有拓扑下,总部旁路接入蒲公英G300,分部使用蒲公英G300作核心路由器,出差员工的使用贝锐蒲公英客户端,以实现分部的员工及出差员工可访问总部的资源服务器。 4.2 异地组网 (1)绑定硬件 在蒲公英管理平台->【硬件成员】->【硬件列表】->【路由器列表】中,点击<添加硬件>,输入蒲公英硬件底部的SN码,完成总部蒲公英G300和分部蒲公英G300的添加操作。 (2)为出差员工创建客户端成员 在蒲公英管理平台->【软件成员】->【成员列表】中,点击<添加成员>,选择成员类型及密码后,点击<确定>完成客户端成员的添加操作。 (3)创建组网 ①在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络成员】,点击<创建组网>。 ②填写网络名称,选择集散网络类型。 ③组网角色 集散网络的特点是普通成员只能与中心成员建立连接,普通成员间无法建立连接进行互访。根据上述拓扑,总部蒲公英G300为中心成员角色,分部蒲公英G300及蒲公英客户端成员为普通成员角色。 中心成员创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,点击“中心成员”,选中之前绑定的总部蒲公英G300授权加入组网中。 普通成员创建组网后,点击右上方【添加成员】->【从已有成员添加】,点击“普通成员”,选中之前绑定的分部蒲公英G300及客户端成员授权加入组网中。 ④组网完成。 4.3 旁路设置 总部G300进行旁路设置,允许分部G300所属网段及蒲公英客户端成员访问总部G300所属网段内的资源。 在蒲公英管理平台->【异地组网】->【网络设置】->【旁路设置】,点击<添加旁路>,完成总部G300的旁路设置。 (1)总部G300旁路设置 内容 说明 选择旁路 选择设置旁路的设备(总部G300) 目标类型 可选择IP网络段或IP地址,即生效对象可访问的目标类型 目标地址(子网掩码) 目标地址是总部G300上网IP所属网段且总部G300可访问的IP段或IP地址,若选择目标类型为IP网段,则需填写子网掩码 生效对象 允许组网内的指定成员/成员组访问上述目标地址(选择组网成员组“贝锐”,则允许贝锐组网内的所有成员允许访问上述目标地址 (2)旁路设置完成。 4.4 分部访问总部资源 完成上述组网设置及旁路设置后,分部的员工可访问到总部的资源服务器。 4.5 出差员工访问总部资源 完成上述组网设置及旁路设置后,出差员工可通过贝锐蒲公英客户端访问到总部的资源服务器。 (1)下载安装贝锐蒲公英客户端,并使用管理员创建的客户端成员UID及密码进行登录。 (2)登录蒲公英客户端后,蒲公英蒲公英客户端默认开启组网连接状况。登录蒲公英客户端的设备可访问到总部的资源服务器。 5.私有云搭建(硬盘/U盘) 5.1 设备接线 蒲公英G300连接电源并联网后,待指示灯为白色常亮状态时,将U盘/硬盘接入G300的USB接口中。 5.2 开启文件共享 在完成G300设备初始化后,在贝锐蒲公英客户端APP的设备列表中点击【G300硬件】->【共享设置】,G300检测到已接入U盘/硬盘,则显示存储设备信息。开启共享开关,可根据实际情况进行共享设置。 5.3 远程访问 5.3.1 手机远程访问 手机下载安装贝锐蒲公英客户端并使用与APP初始化相同的贝锐账号进行登录后,在设备列表点击【G300设备】->【文件共享】,在添加Samba界面中,主机填写G300的组网虚拟IP及其共享设置后,点击“完成”即可访问G300私有云文件。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/70e954fb13a4a5422b78517d21c33476)**说明:G300的组网虚拟IP可在贝锐蒲公英客户端APP的设备列表中,点击硬件进入设备详情中查看组网虚拟IP。** 5.3.2 电脑远程访问电脑设备下载安装贝锐蒲公英客户端并使用与APP初始化相同的贝锐账号进行登录后,在本机设备的文档路径中,输入“\G300组网IP地址”,即可查看G300共享的文件。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/70e954fb13a4a5422b78517d21c33476)**说明:G300的组网虚拟IP可在贝锐蒲公英客户端APP的设备列表中,点击硬件进入设备详情中查看组网虚拟IP。**
花生壳盒子使用教程
1. 产品介绍 1.1 包装清单 1.2 设备指示灯 1.3 接口介绍 2. 联网方式 2.1 有线联网 2.1.1 DHCP方式联网 花生壳盒子的有线联网方式默认为有线DHCP联网,接入网线后,无需其他操作,花生壳盒子指示灯显示为白色即为联网成功。 2.1.2 静态IP方式联网 若花生壳盒子所在网络未开启DHCP,且花生壳盒子指示灯显示为红灯闪烁,需要给花生壳盒子设置静态IP。 (1)下载设备助手 在与花生壳盒子相同局域网的电脑设备上,访问花生壳管理平台登录页,点击右上角“设备助手”下载并安装。 (2)设置静态IP 运行设备助手工具后,设备助手将自动扫描识别出同一局域网内的花生壳盒子。点击右侧【设置】->【有线设置】->【静态IP】,设置花生壳盒子获取的IP信息,点击“确定”,花生壳盒子指示灯显示为白色即为联网成功。 2.2 WiFi联网 花生壳盒子的有线联网方式默认为有线DHCP联网,若花生壳盒子需切换连接的网络为无线网络时,需进行花生壳盒子的WiFi设置切换至无线网络联网。 (1)下载设备助手 在与花生壳盒子相同局域网的电脑设备上,访问http://b.oray.com 花生壳管理平台登录页,点击右上角“设备助手”下载并安装。 (2)设置WiFI ①运行设备助手工具后,设备助手将自动扫描识别出同一局域网内的花生壳盒子。点击右侧【设置】->【WiFi设置】,设置花生壳盒子连接的无线网路及其密码,点击“确定”。 注意:花生壳盒子目前仅支持连接的2.4G的无线网络。 ②WiFi连接成功后,再次点击助手工具上的【WiFi设置】,WiFi名称已变成蓝色字体,代表当前的WiFi连接成功。 3. 花生壳盒子激活 (1)首次使用花生壳盒子,需要进行激活才可使用。使用电脑访问花生壳管理平台登录页,输入花生壳盒子背面的SN码与初始密码(admin)登录进去管理页面。 (2)登录进入后,页面提供2种激活方式:扫码激活与密码激活,可根据实际情况灵活选择激活方式。 扫码激活 使用绑定贝锐账号的花生壳管理APP或微信对页面出现的二维码进行扫码激活。 密码激活 输入已注册的贝锐账号密码激活。 注意:激活成功后会赋予此账号的密码给花生壳盒子,下次通过SN码登录花生壳管理平台时,输入SN码与账号的密码即可登录。 (3)激活成功后,可进入花生壳平台进行更多操作。 4. 场景部署 4.1 远程办公(象过河ERP系统) 4.1.1 部署环境 某公司部署象过河进销存软件,总部部署象过河ERP服务器端,内网IP地址及访问端口为192.168.61.54:8089。总部接入花生壳盒子后,将象过河ERP服务器的内网IP及端口映射为花生壳外网域名,分部的象过河ERP访问端可通过填写花生壳外网域名及映射的端口号连接至象过河ERP服务器,实现对企业进销存业务管理。 4.1.2 服务器端设置 (1)按步骤要求安装象过河服务器软件,在选择组件步骤中选择“服务器程序”,后续按指示继续安装并运行象过河ERP服务器。 4.1.3 内网穿透 (1)在花生壳管理平台【内网穿透】,点击<添加映射>,创建象过河ERP服务器的映射。 (2)填写新增映射信息(下面展示添加TCP类型的映射): 序号 内容 说明 ① 映射类型 选择“常规应用”,适合远程桌面、SSH、数据库、联机游戏等;常见TCP应用,不支持浏览器访问 ② 应用名称 自定义填写 ③ 映射协议 TCP:适用于准确性要求高的数据传输,如文件传输、远程访问等 ④ 外网域名 选择账号下的域名 ⑤ 外网端口 选择外网访问时所需填写的端口。其中动态端口为系统随机生成的端口号,映射删除后无法恢复;支持选择固定端口 ⑥ 内网主机 所映射的服务器内网IP地址(象过河ERP服务器内网IP地址) ⑦ 内网端口 所映射的服务服务器内网端口(象过河ERP服务器端口号) ⑧ 带宽 默认根据账号等级分配相应的带宽,也可根据实际需求额外付费购买 ⑨ 夜间带宽 18:00-次日8:00带宽速度提升100%,速度不低于5Mbps;带宽基数越大,夜间越快 ⑩ 访问规则 支持映射设置访问密码进行二次校验访问;支持设置指定时间、区域、IP、浏览器、系统等方式进行应用访问限制【点击查看访问控制帮助教程】 (3)映射创建完成,象过河ERP访问端可通过填写花生壳外网域名及映射的端口号连接至象过河ERP服务器。 4.1.4 访问端设置 (1)安装并运行象过河ERP访问端,点击【选择账套】,应用服务器地址填写象过河ERP服务器映射的花生壳外网域名,通讯端口号填写象过河ERP服务器映射的花生壳外网域名端口号,点击 <连接测试> ,测试成功之后点击 <确定>。 (2)服务器连接设置完成后,使用账号密码登录正常登录进行进销存业务管理。 4.2 网站搭建(内网Web服务IIS) 4.2.1 部署环境 企业或个人搭建网站服务器,但无固定的公网IP,无法实现外网访问内网搭建的网站服务。通过接入花生壳盒子,将内网搭建的网站映射至外网,即可实现外网访问内网搭建的网站服务。 4.2.2 安装IIS服务 以Windows Server 2012系统服务器为例,在【服务器管理器】->【添加角色和功能】,按步骤进行安装操作。 ①在【安装类型】中,选择【基于角色或基于功能的安装】,然后点击下一步; ②在【服务器选择】中,选择【从服务器池中选择服务】,并在服务器池内选择当前操作系统,点击下一步; ③在【服务器角色】中,勾选【Web服务器(IIS)】,并点击下一步; ④在【功能】选项中,勾选【.NET Framework 3.5 功能】,点击下一步; 确认安装的服务清单,点击【安装】,等待IIS服务安装完成。 4.2.3 网站配置 (1)进入Windows系统的【计算机管理】->【服务和应用程序】,选中Internet 信息服务(IIS)管理器的站点主页,鼠标右键点击“添加网站”,并填写网站存放路径、服务器内网地址及网站访问端口。 (2)网站配置完成,在本地浏览器上成功访问http://192.168.31.119.128:88 ,IIS服务搭建成功。 4.2.4 内网穿透 (1)在花生壳管理平台【内网穿透】,点击<添加映射>,创建网站服务器的映射。 (2)填写新增映射信息(下面展示添加HTTPS类型的映射): 序号 内容 说明 ① 映射类型 选择“网站应用”,适合网页类站点,支持80/443端口;外网通过浏览器输入域名即可直接访问 ② 应用名称 自定义填写 ③ 映射协议 HTTPS:用于创建加密安全的网站,可在浏览器访问,外网端口443,花生壳已自动部署SSL证书,本地无需额外部署「注意」:一个域名仅支持添加一条HTTPS映射HTTP:用于搭建HTTP协议的站点,非加密访问,默认端口80 ④ 外网域名 选择用于外网访问的域名,选择账号下所拥有HTTPS映射证书的域名 ⑤ 内网主机 所映射的服务器内网IP地址(网站服务器的IP地址) ⑥ 内网端口 所映射的服务服务器内网端口(网站服务器的端口) ⑦ 带宽 默认根据账号等级分配相应的带宽,也可根据实际需求额外付费购买 ⑧ 夜间带宽 18:00-次日8:00带宽速度提升100%,速度不低于5Mbps;带宽基数越大,夜间越快 ⑨ 访问规则 支持映射设置访问密码进行二次校验访问;支持设置指定时间、区域、IP、浏览器、系统等方式进行应用访问限制【点击查看访问控制帮助教程】 (3)映射创建完成,外网开发人员访问花生壳外网地址即可访问网站服务器。 4.3 安防监控(海康威视) 4.3.1 部署环境 公共场所的视频监控是安防系统的重要组成部分,为便于统一远程监控管理,将部署基于网络传输的远程视频监控,在无固定的公网IP,无法实现远程视频监控管理功能。通过接入花生壳盒子,可将内部监控系统轻松映射到外网,轻松实现远程监控管理,无需人员到现场设置。 4.3.2 监控部署 在内网环境中部署视频监控设备。当监控设备部署完成后,设置监控服务器的网络配置。监控服务器内网IP为192.168.1.101;内网HTTP端口为80,用于web访问监控服务器;服务端口为8000,用于传输监控摄像头画面。 4.3.3 内网穿透 分别设置监控服务器的HTTP80端口映射以及服务端口8000端口映射,即可实现外网远程视频监控。 监控服务器web访问映射 (1)在花生壳管理平台【内网穿透】,点击<添加映射>,创建监控服务器web访问的映射。 (2)填写新增映射信息(下面展示添加HTTPS类型的映射): 序号 内容 说明 ① 映射类型 选择“网站应用”,适合网页类站点,支持80/443端口;外网通过浏览器输入域名即可直接访问 ② 应用名称 自定义填写 ③ 映射协议 HTTPS:用于创建加密安全的网站,可在浏览器访问,外网端口443,花生壳已自动部署SSL证书,本地无需额外部署「注意」:一个域名仅支持添加一条HTTPS映射HTTP:用于搭建HTTP协议的站点,非加密访问,默认端口80 ④ 外网域名 选择用于外网访问的域名,选择账号下所拥有HTTPS映射证书的域名 ⑤ 内网主机 所映射的服务器内网IP地址(监控服务器的IP地址) ⑥ 内网端口 所映射的服务服务器内网端口(监控服务器的HTTP端口) ⑦ 带宽 默认根据账号等级分配相应的带宽,也可根据实际需求额外付费购买 ⑧ 夜间带宽 18:00-次日8:00带宽速度提升100%,速度不低于5Mbps;带宽基数越大,夜间越快 ⑨ 访问规则 支持映射设置访问密码进行二次校验访问;支持设置指定时间、区域、IP、浏览器、系统等方式进行应用访问限制【点击查看访问控制帮助教程】 (3)映射创建完成,外网监控中心人员访问花生壳外网域名即可访问监控服务器。 监控服务器数据传输映射 (1)在花生壳管理平台【内网穿透】,点击<添加映射>,创建监控服务器数据传输的映射。 (2)填写新增映射信息(下面展示添加TCP类型的映射): 序号 内容 说明 ① 映射类型 选择“常规应用”,适合远程桌面、SSH、数据库、联机游戏等;常见TCP应用,不支持浏览器访问 ② 应用名称 自定义填写 ③ 映射协议 TCP:适用于准确性要求高的数据传输,如文件传输、远程访问等 ④ 外网域名 选择账号下的域名 ⑤ 外网端口 选择外网访问时所需填写的端口。其中动态端口为系统随机生成的端口号,映射删除后无法恢复;支持选择固定端口 ⑥ 内网主机 所映射的服务器内网IP地址(监控服务器内网IP地址) ⑦ 内网端口 所映射的服务服务器内网端口(监控服务器的服务端口号) ⑧ 带宽 默认根据账号等级分配相应的带宽,也可根据实际需求额外付费购买 ⑨ 夜间带宽 18:00-次日8:00带宽速度提升100%,速度不低于5Mbps;带宽基数越大,夜间越快 ⑩ 访问规则 支持映射设置访问密码进行二次校验访问;支持设置指定时间、区域、IP、浏览器、系统等方式进行应用访问限制【点击查看访问控制帮助教程】 (3)映射创建后,因视频数据传输的协议需要端口一对一映射才能正常传输,所以需要将监控服务器的服务端口号改成与花生壳TCP映射的端口一致。点击“编辑”,将监控服务器的服务端口号设置为与外网映射一致的端口号20563。 (4)映射设置完成。 4.3.4 修改服务端口 进入监控服务器后台的网络配置,需同步修改监控服务器的服务端口号与外网映射一致的端口号20563,才能正常传输视频画面数据。 4.3.5 外网访问 在外网环境下,打开浏览器访问花生壳https映射,即可访问监控服务器及其监控数据。 4.4 文件分享(Serv-U) 4.4.1 部署环境 在异地办公或出差期间,FTP服务器结合花生壳的内网穿透功能可以实现远程文件访问和管理。用户能够随时查看、编辑和共享远程存储的文件,提高工作效率和协作能力。 4.4.2 搭建Serv-U 按指示填写信息并安装Serv-U FTP服务器: ①安装Serv-U服务器 ②新建域,并定义域使用的协议及其对应的端口(开启http协议,端口号设为88) ③新建域账号及其密码 ④设置域用户的根目录地址 ⑤授权上面新建域账号的访问权限 搭建完成后,本地浏览器访问Serv-U FTP服务器本地IP地址及端口,即可访问Serv-U FTP服务器站点及指定的文件目录。 4.4.3 内网穿透 (1)在花生壳管理平台【内网穿透】,点击<添加映射>,创建Serv-U服务器的映射。 (2)填写新增映射信息(下面展示添加HTTPS类型的映射): 序号 内容 说明 ① 映射类型 选择“网站应用”,适合网页类站点,支持80/443端口;外网通过浏览器输入域名即可直接访问 ② 应用名称 自定义填写 ③ 映射协议 HTTPS:用于创建加密安全的网站,可在浏览器访问,外网端口443,花生壳已自动部署SSL证书,本地无需额外部署「注意」:一个域名仅支持添加一条HTTPS映射HTTP:用于搭建HTTP协议的站点,非加密访问,默认端口80 ④ 外网域名 选择用于外网访问的域名,选择账号下所拥有HTTPS映射证书的域名 ⑤ 内网主机 所映射的服务器内网IP地址(Serv-U服务器的IP地址) ⑥ 内网端口 所映射的服务服务器内网端口(Serv-U服务器的端口) ⑦ 带宽 默认根据账号等级分配相应的带宽,也可根据实际需求额外付费购买 ⑧ 夜间带宽 18:00-次日8:00带宽速度提升100%,速度不低于5Mbps;带宽基数越大,夜间越快 ⑨ 访问规则 支持映射设置访问密码进行二次校验访问;支持设置指定时间、区域、IP、浏览器、系统等方式进行应用访问限制【点击查看访问控制帮助教程】 (3)映射创建完成,外网开发人员访问花生壳外网地址即可访问网站服务器。 4.5 远程数据(SQL Server数据库) 4.5.1 部署环境 数据库服务器部署在内网时,本地局域网内的设备可登录访问到数据库。若数据库服务器所在的网络环境无公网IP时,可通过接入花生壳盒子,实现外网设备访问内网的数据库服务器。 4.5.2 部署SQL Server数据库 本地部署SQL Server数据库后,可通过本地服务器IP地址登录访问数据库。 4.5.3 内网穿透 (1)在花生壳管理平台【内网穿透】,点击<添加映射>,创建SQL Server服务器的映射。 (2)填写新增映射信息(下面展示添加TCP类型的映射): 序号 内容 说明 ① 映射类型 选择“常规应用”,适合远程桌面、SSH、数据库、联机游戏等;常见TCP应用,不支持浏览器访问 ② 应用名称 自定义填写 ③ 映射协议 TCP:适用于准确性要求高的数据传输,如文件传输、远程访问等 ④ 外网域名 选择账号下的域名 ⑤ 外网端口 选择外网访问时所需填写的端口。其中动态端口为系统随机生成的端口号,映射删除后无法恢复;支持选择固定端口 ⑥ 内网主机 所映射的服务器内网IP地址(SQL Server服务器内网IP地址) ⑦ 内网端口 所映射的服务服务器内网端口(SQL Server服务器端口号) ⑧ 带宽 默认根据账号等级分配相应的带宽,也可根据实际需求额外付费购买 ⑨ 夜间带宽 18:00-次日8:00带宽速度提升100%,速度不低于5Mbps;带宽基数越大,夜间越快 ⑩ 访问规则 支持映射设置访问密码进行二次校验访问;支持设置指定时间、区域、IP、浏览器、系统等方式进行应用访问限制【点击查看访问控制帮助教程】 (3)映射创建完成,外网运维人员可通过访问花生壳外网地址即可登录访问数据库。 4.5.4 外网访问 在外网环境下,外网运维人员可通过访问花生壳外网地址即可登录访问数据库。
花生壳文件分享帮助教程
花生壳Windows客户端 V8.10 现已新增远程文件功能啦!!! 为了满足更多用户的访问需求,花生壳迎接时代技术浪潮,推出远程文件功能,帮助用户快速实现文件共享,通过浏览器即可远程访问;本地化存储文件;共享空间不限量;隐私安全有保障! 下面给大家详细介绍远程文件功能的使用。 「注意」 花生壳Windows客户端要求 V8.10及以上版本。 1. 开通文件库 打开花生壳客户端,在【远程文件】界面中点击\<立即开通> ;选择需购买文件库数量,确认无误后结算即可开通完成。 「注意」 ①支持企业Pro及以上服务级别的用户进行开通 ②远程文件映射标准带宽为10M,支持升级更高带宽享受更快访问速度。 2. 新增文件库 打开花生壳客户端,在【远程文件】界面中点击\<+> 按钮 ; 选择需要共享的文件目录(例:D:\测试包),并点击\<下一步> 。 「注意」 暂不支持共享一级目录,如电脑C盘、D盘等 跳转至花生壳管理平台,填写新增文件库信息; 选项 描述 文件库名称 自定义填写「注意」不超过30个字符 访问地址 选择外网访问远程文件的域名「注意」域名需已开通HTTPS功能 访问用户 设置外网访问文件时所需的用户名「注意」不超过16位字符 访问密码 设置外网访问文件时所需的密码「注意」字符范围6-16位,支持字母、数字、英文符号 带宽 标准带宽为10M,支持升级更高带宽享受更快访问速度 点击确定后,可以生成相应的外网访问地址,远程文件库添加成功。 3. 访问文件库 3.1 登录 外网人员通过浏览器输入访问地址,填写所设置的用户名密码进行登录。 3.2 文件列表 登录成功后展示文件列表,会存在以下三种状态: 1)共享目录有文件 可以查看到相应的文件内容,效果图如下。 2)共享目录无文件 可点击上传按钮添加文件,或新建文件夹。 3)共享目录不存在 新建文件库时,所填写的文件目录需要在服务器端真实存在。 当分享的文件目录不存在/被删除/填写有误,将无法查看到文件,此时需联系管理员重新设置共享文件目录。 3.3 操作栏 操作栏包括排序、上传、下载、新建文件夹与删除,下面进行一一介绍。 1)排序 支持按名称、修改时间、文件类型、文件大小进行排序。 2)上传 在主界面右侧点击\<上传> 按钮,选择需要上传的文件; 文件上传进度可以在右下角进行查询。 「注意」 ①不支持上传文件夹; ②支持批量上传,文件数最多不超过10个。 3)下载 选择需下载的文件,点击\<下载> 按钮,在确认弹窗中点击\<确定> 即可下载; 下载成功。 注意事项 ①不支持下载文件夹; ②支持鼠标移至相应文件右键进行下载; ③支持批量下载,文件数最多不超过10个。 4)新建文件夹 点击\<新建文件夹> 按钮,自定义文件夹名称并点击确定; 创建成功。 5)删除 选择需删除的文件/文件夹,点击\<删除> 按钮,确认弹窗中点击\<确定> 即可删除; 删除成功。 4. 文件库管理 4.1 增加访问带宽 支持选择指定的文件库,在右侧带宽选项中,升级更高带宽享受更快访问速度。 4.2 查看诊断信息 创建文件库后,客户端右侧显示当前文件库的诊断信息。 4.3 分享文件库 右键目标文件库,选择“复制地址”,可将此文件库访问地址分享出去。 4.4 编辑文件库 右键目标文件库,选择“编辑”,跳转至花生壳管理平台,编辑文件库信息。 4.5 删除文件库 右键目标文件库,选择“删除”,可将此文件库删除。
软件定制
向日葵企业版服务提供软件定制功能,该功能是指可以定制专属于企业品牌自有的或具备企业风格的远程控制软件。支持自定义软件的皮肤颜色、软件名称、logo和功能等,定制的个性化程度高,有效提升企业形象和员工归属感。 您可以通过以下方式获取企业定制功能: (1)IT运维-行业版:购买向日葵IT运维行业版定制客户端,兼顾外观与功能。支持定制Windows客户端与Android客户端 (2)企业+版:购买向日葵企业+服务,支持定制5个端的安装包,不限设备数。(联系我们:400-601-0000转1) 目前支持定制以下平台的软件包: Windows客户端/控制端 Android客户端/控制端 Linux客户端 1. Windows客户端 操作路径:【贝锐向日葵管理平台】->【设备管理】->【安装部署】->【定制软件】 选择“Windows客户端”,点击\<立即定制> 。 软件定制示意图如下: 根据页面要求,定义Windows客户端安装包的属性: 1.1 基本信息 序号 定制项 说明 ① 安装包名称 自定义安装包名称,此名称为下载安装包时显示的程序名称,安装包名称必须为英文或数字组合 ② 设备名前缀 在设备名前加统一前缀(可不填) ③ 设备名后缀 方便管理员大批量部署定制包时区分主机,后缀须在下拉列表中选其一 ④ 设备分组 定制包设定所属的分组,安装定制包的设备将会默认加入指定分组,便于大批量部署后管理员进行设备分类(可不填) 1.2 外观信息 序号 定制项 说明 ① 软件名称(中/英文) 设置Windows定制客户端的中/英文名称,可根据企业名称或软件用途等对定制包命名 ② 皮肤设置 选择定制包皮肤主题颜色,可根据企业文化、风格或行业属性设定 ③ 网站地址 填写后,将在软件“关于”信息中查看企业网站地址,支持点击跳转至企业网站 ④ logo标识 支持自定义企业logo,需按照页面要求上传指定尺寸和文件格式的logo图标,未上传的logo将使用通用logo代替)。员工在使用定制软件时,时刻能看到企业的logo,可以树立品牌形象和提高员工的归属感。查看如何为定制安装包制作ICO图标 ⑤ 界面显示功能 ①选择自定义功能:可根据使用者的权限、级别、用途灵活勾选定制包界面显示的功能,不勾选的功能则不在客户端显示②绿色方案:预设客户端界面只显示远程协助功能,其他功能不显示 1.3 定制包设置 定制项 说明 访问密码 【需企业认证】为了提高你的账号安全等级,并配合公安部门打击涉黄、涉非、私服等违法行为,将对设置访问密码的用户进行企业实名认证 守护进程 设置后,当向日葵企业客户端意外中止后可以自动重新运行 静默运行软件 安装到电脑后,不显示桌面快捷方式和托盘图标 不显示消息通知气泡 无痕运行软件 不显示桌面快捷,托盘图标,气泡提醒并隐藏软件卸载入口,进一步防止被发现 支持命令行静默安装 打开CMD命令行,进入安装包所在路径,键入以下命令:安装包名称.exe --mod=install --cmd=install_silent --path="安装路径"注:如被360及安全软件拦截、或其他原因导致安装失败,会弹出相关提示界面 所以安装前请确保当前电脑环境支持静默安装 自启动时必须使用系统管理员权限运行 选择该选项后,升级客户端自启动时需要系统管理员权限才可运行,不选择,则自启动时无需系统管理员权限运行 1.4 其他设置 序号 定制项 说明 ① 授权设备 设置授权设备,将此安装包生成的设备授权给其他账号管理。授权后,其他账号在设备列表中显示该设备并可对其操作。支持授权当前账号及企业内其他账号、指定账号;不开启授权设备,则主机不会授权到其他账号 ② 客户端共存 开启客户端共存,支持与标准版安装包共存在同一台设备上 ③ 安装包属性 设置可运行在64位或32位计算机的安装包 1.5 客户端策略 策略状态包括基本设置、安全设置及权限设置。开启策略状态后,客户端软件配置将以策略为准,且设备本地无法修改。后续有客户端策略调整需求,可到客户端策略进行调整。 企业管理员可以随时在管理后台调整策略内容,调整后策略将会实时下发实时生效。 1.5.1 基本设置 序号 定制项 说明 ① 启动登录 设置客户端启动、登录方式 ② 远程打印 启用远程打印,若控制端有连接打印机,可远程打印被控端设备上的文档。默认关闭 ③ 虚拟屏 开启虚拟屏,可解决部分远控被控端时屏幕显示异常的问题 ④ 向日葵UU辅助 允许客户端搭配向日葵UU可实现电脑全区域可控 ⑤ 还原显示设置 远控被控端时更改显示设置,远程结束后自动还原 1.5.2 安全设置 序号 定制项 说明 ① 识别码远控本机 (1)开启双重验证访问,识别码远控本机时,需校验验证码并得到本机同意方可远控(2)设置验证码更新频率 ② 安全证书 强制校验证书保障数据通信安全,避免遭受攻击 ③ 隐私设置 自定义设置远控相关的隐私功能 ④ 远程开机密码 启用并设置远程开机密码 序号 定制项 说明 ⑤ 防骚扰 默认只允许设备列表进行远程,不允许识别码访问;勾选后允许识别码访问 ⑥ 访问过滤 设置远程访问IP地址黑、白名单和远程访问时段 1.5.3 权限设置 序号 定制项 说明 ① 操作类 设置远控操作 ② 权限类 设置远控权限 1.6 下载 创建好的定制安装包,在批量列表右侧点击“下载”。提供2种方式下载: ①可复制下载链接发送到给员工自行安装 ②直接下载安装包到本地 2. Windows控制端 操作路径:【贝锐向日葵管理平台】->【设备管理】->【安装部署】->【定制软件】 选择“Windows控制端”,点击\<立即定制> 。 软件定制示意图如下: 定义Windows控制端安装包的属性: 2.1 基本信息 序号 定制项 说明 ① 安装包名称 自定义安装包名称,此名称为下载安装包时显示的程序名称,安装包名称必须为英文或数字组合 ② 允许登录账号 默认是当前登录管理平台的账号,不支持更改其他账号 2.2 外观信息 序号 定制项 说明 ① 软件名称(中/英文) 设置Windows控制端定制包的中英文名称,可根据企业名称/软件用途等对软件包命名 ② 皮肤设置 选择定制包皮肤主题颜色,可根据企业文化、风格或行业属性设定 ③ 网站地址 填写后,将在软件“关于”信息中查看企业网站地址,支持点击跳转至企业网站 ④ logo标识 若logo标识选择“自定义logo”,需按照页面要求上传指定尺寸和文件格式的logo图标,未上传的logo将使用通用logo代替)。员工在使用定制软件时,时刻能看到企业的logo,可以树立品牌形象和提高员工的归属感。查看如何为定制安装包制作ICO图标 序号 定制项 说明 ⑤ 界面显示功能 ①选择自定义功能:可根据使用者的权限、级别、用途灵活勾选定制包界面可使用的功能,不勾选的功能则不在控制端显示②绿色方案:预设客户端界面只显示远程协助功能,其他功能不显示 ⑥ 安装包属性 选择定制包皮肤主题颜色,可根据企业文化、风格或行业属性设定 2.3 下载 创建好的安装包,在定制软件列表右侧点击“下载”。提供2种方式下载: ①可复制下载链接发送到给运维人员自行安装 ②直接下载安装包到本地 3. Android客户端 操作路径:【贝锐向日葵管理平台】->【设备管理】->【安装部署】->【定制软件】 选择“Android客户端”,并点击\<立即定制> 。 软件定制示意图如下: 定义Android客户端安装包的属性设置: 3.1 基本信息 序号 定制项 说明 ① 安装包名称 自定义安装包名称,此名称为下载安装包时显示的程序名称,安装包名称必须为英文或数字组合 ② 设备名前缀 在设备名前加统一前缀(可不填) ③ 设备名后缀 方便管理员大批量部署定制包时区分主机,后缀须在下拉列表中选其一 ④ 设备分组 定制包设定所属的分组,安装定制包的设备将会默认加入指定分组,便于大批量部署后管理员进行设备分类(可不填) 3.2 外观信息 序号 定制项 说明 ① 软件名称(中/英文) 设置Windows定制客户端的中/英文名称,可根据企业名称或软件用途等对定制包命名 ② logo标识 支持自定义企业logo,需按照页面要求上传指定尺寸和文件格式的logo图标,未上传的logo将使用通用logo代替)。员工在使用定制软件时,时刻能看到企业的logo,可以树立品牌形象和提高员工的归属感。查看如何为定制安装包制作ICO图标 ③ 网站地址 填写后,将在软件“关于”信息中查看企业网站地址,支持点击跳转至企业网站 ④ 皮肤设置 选择定制包皮肤主题颜色,可根据企业文化、风格或行业属性设定 ⑤ 功能设置 根据使用者的权限、级别、用途灵活勾选定制包界面可使用的功能,不勾选的功能则不在客户端显示 3.3 设备权限设置 定制项 说明 开机自启动 开启后,设备开启将自动运行向日葵客户端。若想实现随时远程连接到本机,还需检查系统设置中的自启动、省电管理等设置,详细教程可参考:Android客户端保持在线设置 访问密码 【需企业认证】为了提高你的账号安全等级,并配合公安部门打击涉黄、涉非、私服等违法行为,将对设置访问密码的用户进行企业实名认证 识别码远控需本机同意 识别码远控本机时,需得到本机同意方可远控 每次远控后刷新验证码 远控本机后将刷新验证码,下次远控本机需输入刷新后的验证码进行远控 图像质量 可选择速度/平衡/质量优先①速度优先:远控交互画面响应速度快,但远控画面分辨率较低②平衡优先:远控交互画面将根据网络环境、设备硬件自动调节③质量优先:远控交互画面清晰度较高,但网络环境要求较高 设备屏幕 设置主控显示的屏幕大 3.4 其他设置 定制项 说明 授权设备 设置授权设备,将此安装包生成的设备授权给其他账号管理。授权后,其他账号在设备列表中显示该设备并可对其操作。支持授权当前账号及企业内其他账号、指定账号;不开启授权设备,则主机不会授权到其他账号 3.5 下载 创建好的安装包,在定制软件页面右侧点击“下载”: ①复制链接发送到Android设备下载安装 ②下载安装包到本地再发送给Android设备 4. Android 控制端 操作路径:【管理平台】->【设备管理】->【安装部署】->【定制软件】 选择“Android控制端”,并点击\<立即定制> 。 软件定制示意图如下: 定义Android控制端安装包的属性设置: 4.1 基本信息 序号 定制项 说明 ① 安装包名称 自定义安装包名称,此名称为下载安装包时显示的程序名称,安装包名称必须为英文或数字组合 ② 允许登录账号 默认是当前登录管理平台的账号,不支持更改其他账号 4.2 外观信息 序号 定制项 说明 ① 软件名称(中/英文) 定制软件设置中英文名称,可以根据企业名称、软件用途等对软件包命名 ② logo标识 若logo标识选择“自定义logo”,需按照页面要求上传指定尺寸和文件格式的logo图标,未上传的logo将使用通用logo代替)。员工在使用定制软件时,时刻能看到企业的logo,可以树立品牌形象和提高员工的归属感。查看如何为定制安装包制作ICO图标 ③ 网站地址 填写后,将在软件“关于”信息中查看企业网站地址,支持点击跳转至企业网站 ④ 界面功能定制 选择自定义功能:可根据使用者的权限、级别、用途灵活勾选定制包界面可使用的功能,不勾选的功能则不在控制端显示 4.3 下载 创建好的安装包,在定制软件列表右侧点击“下载”。提供2种方式下载,任选一种方式将安装包下载到Windows电脑安装即可。 ①可复制下载链接发送到给运维人员自行安装 ②直接下载安装包到本 5. Linux客户端 操作路径:【贝锐向日葵管理平台】->【设备管理】->【安装部署】->【定制软件】 选择“Linux客户端”,并点击\<立即定制> 。软件定制示意图如下: 定义Linux客户端安装包的属性设置: 5.1 基本信息 序号 定制项 说明 ① 安装包名称 自定义安装包名称,此名称为下载安装包时显示的程序名称,安装包名称必须为英文或数字组合 ② 系统 选择定制包适用的系统,如Ubuntu/Deepin、CentOS、UOS和麒麟系统 ③ 平台 选择定制包适用的平台,定制对应系统架构的安装包才能安装成功。目前仅可定制X86 ④ 设备名前缀 在设备名前加统一前缀(可不填) ⑤ 设备名后缀 方便管理员大批量部署定制包时区分主机,后缀须在下拉列表中选其一 ⑥ 设备分组 定制包设定所属的分组,安装定制包的设备将会默认加入指定分组,便于大批量部署后管理员进行设备分类(可不填) 5.2 外观信息 序号 定制项 说明 ① 软件名称(中/英文) 为Linux客户端设置中英文名称,可根据企业名称、软件用途、系统平台等为软件命名 ② 皮肤设置 选择定制包的主题颜色,可根据企业文化、风格、行业特性等进行设定 ③ 网站地址 填写后,将在软件“关于”信息中查看企业网站地址,支持点击跳转至企业网站 ④ logo标识 支持自定义企业logo,需按照页面要求上传指定尺寸和文件格式的logo图标,未上传的logo将使用通用logo代替)。员工在使用定制软件时,时刻能看到企业的logo,可以树立品牌形象和提高员工的归属感。查看如何为定制安装包制作ICO图标 ⑤ 界面显示功能 ①选择自定义功能:可根据使用者的权限、级别、用途灵活勾选定制包界面显示的功能,不勾选的功能则不在客户端显示②绿色方案:预设客户端界面只显示远程协助功能,其他功能不显示 5.3 设备权限设置 提供4种类型可选: 通用版、增强安全版、最高安全版、自定义。可根据实际情况,设置客户端的功能和权限。 5.4其他设置 序号 定制项 说明 ① 授权设备 设置授权设备,将此安装包生成的设备授权给其他账号管理。授权后,其他账号在设备列表中显示该设备并可对其操作。支持授权当前账号及企业内其他账号、指定账号;不开启授权设备,则主机不会授权到其他账号 ② 安装包属性 设置可运行在64位计算机的安装包 5.5 下载 创建好的定制安装包,在列表右侧点击“下载”。提供2种方式下载: ①可复制下载链接发送到给员工自行安装 ②直接下载安装包到本地 贝锐向日定制软件使用教程到此结束,若您在使用过程中遇到问题,可通过工单咨询联系技术工程师进行协助。
贝锐蒲公英客户端 for iOS教程
贝锐蒲公英客户端6.0版本实现成员/设备管理、组网资源访问功能二合一,满足用户软硬件一键组网、快速开局、便捷管理的需求。 1.注册 首次登录贝锐蒲公英客户端需注册贝锐账号进行登录。点击“立即注册”,同意用户许可协议及隐私政策,填写账号信息,完成账号注册。 2.登录 贝锐蒲公英客户端支持多种登录方式,贝锐账号/UID登录、微信登录、apple ID登录、企业认证源登录、免密登录。 2.1 登录方式 2.1.1 贝锐账号/UID密码登录 输入已注册的贝锐帐号/UID/UID所绑定的手机号及密码登录。 2.1.2 微信登录 使用已绑定UID或贝锐账号的微信及密码进行登录。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581)**注意:若微信有绑定UID及贝锐账号,使用免密登录则优先使用UID身份信息验证登录。** 2.1.3 Apple ID登录 使用已绑定UID的Apple ID及密码进行登录。 2.1.4 认证源登录 输入企业认证源ID,选择认证平台,跳转至相关应用授权登录。【点击查看认证源使用教程】 2.1.5 免密登录 使用本机号码进行一键登录,点击“切换”,可输入UID所绑定的手机号并获取验证码进行登录。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581)**注意: 1.若手机号码有绑定UID及贝锐账号,使用免密登录则优先使用UID身份信息验证登录; 2.未绑定UID及贝锐账号的手机号登录,将会自动注册贝锐账号,生成orkj前缀账号。** 2.2 忘记密码 2.2.1 UID登录 点击“忘记密码”,输入需要找回密码的UID后,点击【通知管理员】,管理员收到找回密码通知后,重新获取密码后进行登录。 2.2.2 贝锐账号 在“找回密码”页面,点击“找回贝锐账号”,输入找回登录密码的贝锐账号后,通过绑定的手机号或邮箱找回密码进行登录。 3.视图模式 贝锐蒲公英客户端具有两种视图模式,管理视图和访问视图。不同的视图模式具有不同的功能界面。用户可根据实际使用用途,选择合适的视图模式进行操作使用。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581)**注意:UID登录及认证源登录仅显示访问视图,无管理功能。** 3.1 管理视图 3.1.1 添加硬件 3.1.1.1 添加方法 (1)WiFi扫描 手机开启WiFI功能,将自动识别附近未初始化的蒲公英硬件。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581)**注意:已初始化的硬件无法使用WiFi扫描识别,需使用手动添加方式绑定硬件。** (2)手动添加 查询蒲公英硬件的SN码,手动输入绑定硬件。 (3)扫码添加 扫描蒲公英硬件的条形码绑定硬件。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581)**注意:绑定蒲公英X1路由器需手动输入SN码。** 3.1.1.2 硬件初始化 完成添加硬件步骤,界面将跳转至蒲公英本地管理平台进行硬件初始化。根据界面提示,设置初始化信息。 3.1.1.3 设备详情 设备列表中,点击硬件设备进入设备详情,可快速管理设备,如快速进入Samba、查看设备下联终端设备、无线设置、上网信息、设备重启、组网权限、设备信息等。 3.1.2 组网管理 设备列表的组网管理,可将未加入组网的设备快速添加至默认的智能组网中。点击【组网管理】->【编辑】,勾选未授权的设备,勾选后点击【完成】,设备已加入至组网中。 3.1.3 Samba 智能组网成员间,可使用Samba传输功能实现本机设备访问网络内已搭建Samba文件共享服务的设备,进行文件传输。 3.1.4 旁路设置 当网络拓扑较为复杂时,可根据实际情况设置旁路路由,轻松实现智能组网成员访问上层设备。 3.1.5 传输列表 传输列表可查看当前设备的历史上传、下载的列表信息。 3.1.6 最近文件 展示最近上传、下载的文件。 3.2 访问视图 3.2.1 连接组网 在访问视图中,用户可点击组网按钮连接组网。连接组网后,可与组网成员进行Samba传输、企业WiFi连接等操作。 3.2.2 组网列表 点击“组网列表”,查看当前组网成员。 3.2.3 WiFi认证 企业员工登录客户端后,点击“WiFi认证”进行一键连接WiFi上网。【点击查看企业WiFi使用帮助】 3.2.4 Samba 智能组网成员间,可使用Samba传输功能实现本机设备访问网络内已搭建Samba文件共享服务的设备,进行文件传输。 3.2.5 网络诊断 诊断往前组网服务是否正常。 3.2.6 DNS 点击“DNS”,可查看管理员设置的指定DNS服务器解析指定域名访问。【点击查看DNS域名解析使用帮助】 3.2.7 OTP令牌 若企业管理员在蒲公英管理平台中开启动态令牌认证,企业员工登录访问端需绑定令牌,输入6位数字的动态验证码后方可登录。企业员工可通过OTP令牌功能,绑定访问端令牌,获取动态验证码。 3.2.8 登录设备 显示当前登录账号登录的历史设备信息。 4.我的 “我的”页面展示当前登录帐号信息,以及其他功能模块。 4.1 使用教程 点击“使用帮助”跳转到贝锐官网,可查看相关使用帮助。 4.2 设置 点击进行账号设置。如更换登录账号(UID账号及贝锐帐号可相互切换)、修改当前账号密码、账号绑定微信/手机号、开启个性化推荐。 4.3 拷贝日志 点击“拷贝日志”可复制或分享个人版客户端日志。 4.4 投诉与建议 点击“投诉与建议”可反馈在使用蒲公英个人版客户端存在的问题或意见。 4.5 关于 点击“关于”查看软件版本信息、隐私政策、设置系统权限管理、检查更新、联系客服等。 至此,贝锐蒲公英客户端for iOS使用帮助已介绍完毕,若有其他问题可【联系客服】进行咨询。
A20使用教程
1. 产品简介 蒲公英云AP-A20,是一款软硬融合一体化的云WiFi智能网络设备。 该产品支持IEEE802.3af标准PoE供电,实现网口网线隐藏设计,支持吸顶/壁挂安装,更好的适用于企业、酒店、餐厅、商场等室内环境无线组网。 提供安全无感知密码认证,一键直连WiFi、智能漫游等功能。通过云管平台统一管理,自动下发配置,快速部署无线网络。 1.1 产品外观 1.1.1 前面板 1.1.2 接口说明 序号 名称 描述 ① DC接口 连接12V/1.5A电源适配器 ② LAN口 千兆LAN口用于连接设备调试 ③ WAN口 千兆WAN口连接因特网 ④ 重置按钮 长按 5 秒后松开即可恢复出厂设置 2. 产品安装 2.1 安装位置 请将无线AP安放在平稳、通风、无强光照射的环境中。为了更好地发挥无线AP的WiFi 性能,选择安装位置时还需注意以下事项: 确保无线AP远离具有强磁场或强电场的电器,如微波炉、变压器等。 推荐将无线AP摆放在空间相对居中的位置,有利于WiFi信号的覆盖。 2.2 连接线缆 ①将网线一端接入无线AP的WAN口,一端接入因特网(如设备、交换机等); ②连接电源适配器。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581) 注意:若无线AP通过PoE网络设备进行联网及供电,则无需接入电源。 3. 设备管理 蒲公英云AP-A20支持云端远程管理,AP各项功能可在异地通过网页或APP的方式进行远程设置,无需前往现场,方便快捷,省心省力。 通过浏览器访问蒲公英硬件云管理登录地址:pgybox.com,输入A20的SN码及管理密码(默认管理密码admin),即可完成首次登录。 3.1 网络状态 网络状态可查看以下信息: 设备信息:设备名称,设备SN码,网关IP; 本地设备:查看本地连接终端列表; WiFi信息:开启/关闭2.4G及5GWiFi,点击进入WiFi设置模块; 实时网络状态:查看设备实时上下行流量的状态。 3.2 系统设置 3.2.1 系统信息 路径:系统设置——系统信息 可看到当前网口状态,上网信息,无线网络信息以及设备信息。 3.2.2 修改密码 路径:系统设置——修改密码 修改蒲公英设备管理密码,至少8位不能超过16位,区分大小写。 3.2.3 远程协助 路径:系统设置——远程协助 开启此功能后,允许技术顾问远程协助调试此设备。 3.2.4 SSH管理 路径:系统设置-SSH管理 开启SSH功能,管理者可新增用户并使用远程管理工具登录终端设备,再通过命令行工具管理蒲公英设备。 3.2.5 系统升级 路径:系统设置——系统升级 升级蒲公英设备系统,分稳定版与开发版两种: ①稳定版是面向大众用户的,功能全面,能够满足消费者日常使用需求,更加着重系统稳定性; ②开发版是面向发烧友用户的,除了包含稳定版的功能特性以外,开发版着重于功能尝鲜和快速更迭。 3.2.6 组件升级 路径:系统设置——组件升级 对系统的指定功能组件进行升级。 3.2.7 重启设备 路径:系统设置——重启设备 重启设备目前有两种方式:立即重启和自定义重启。 立即重启大概需要2分钟,重启过程中会断开网络和WiFi。 自定义可以设置每日或每周固定一个时间点进行重启。 3.2.8 备份与恢复 路径:系统设置——备份与恢复 支持备份蒲公英设备的设置并导出,也能够支持导入恢复原先的设置。 3.3 网络设置 3.3.1 WiFi设置 路径:网络设置——WiFi设置 3.3.1.1 2.4G/5G设置 WiFI设置可设置2.4G、5G频段的无线网络,供用户设备上网使用。 设置模块 内容 说明 基础设置 WiFi模式 单服务集,无线AP开放一个无线网络多服务集,无线AP可开放多个无线网络(每个频段最多可开放4个无线网络 SSID名称 联网终端搜索到的WiFi的名称 隐藏名称不被发现 勾选后,无线网络自动发现不再显示该WiFi名称,连接时需手动输入WiFi名称和密码,有效防止蹭网 认证模式 即数据传输的安全认证模式,认证模式支持:OPEN/WPA-PSK/WPA2-PSK/WPA2-EAP(默认为AUTO) 加密算法 无线网络的安全加密算法支持:TKIP/CCMP(默认为AUTO) SSID密钥 WiFi的密码设置 终端数限制 可接入云AP的终端数量 启用VLAN 搭配交换机为不同VLAN ID,实现不同虚拟局域网的隔离 客户端隔离 开启后,无线终端之间不能互相访问 高级设置 无线频宽模式 2.4G的无线网络支持抗干扰模式(HT20)/均衡模式(HT40)频宽5G的无线网络支持抗干扰模式(HE20)/均衡模式(HE40)/高性能模式(HE80)频宽 信号强度 2.4G及5G的无线网络信号强度由小到大为节能模式、标准模式和穿墙模式。信号强度越大,无线覆盖范围越大 无线信道 WiFi的工作信道,2.4G可使用信道为1-13;5G可使用信道为36-64,149-165。默认为自动 智能漫游 802.11k快速漫游 通过创建优化的通道列表,帮助设备快速搜索附近作为漫游目标的接入点。若当前接入点的信号强度变弱,你的设备将进行扫描来确定是否有此列表中的目标接入点 802.11v快速漫游 802.11v快速漫游基于802.11k快速漫游进行使用。802.11V的作用是让无线终端可以请求漫游目标,而AP给无线终端一个建议漫游的目标AP,802.11k/v协作后可实现加快漫游最佳无线AP接入点的速度 802.11r快速漫游 802.11r使用一种名为“快速基本服务集转换 (FT)”的功能更快地进行认证。FT 适用于预共享密钥 (PSK) 和 802.1X 认证方法。802.11r无需重新认证,加速关联过程。降低漫游过程中的延迟,从而提高无线终端漫游到新AP的效率 触发漫游RSSI阈值 设置一个信号强度,无线AP检测到无线终端的信号强度低于该值,无线AP将断开无线终端连接,让其连接信号更好的AP 高级特性 抗干扰 减少因重叠BSS导致的MAC层竞争开销,提升空间重用率,减少同频干扰 去死角 纠错算法,智能去除信号死角 多通道 Symbol发送机制降低丢包,增强覆盖 节能 定时唤醒,优化设备间的资源调度,减少无序竞争,增加设备休眠时间,提高设备寿命 3.3.1.2 高级功能 定时WiFi功能,可自定义设置无线网络启动的时间。 3.3.2 MAC地址克隆 路径:网络设置——MAC地址克隆 MAC地址是网卡的物理地址,部分运营商为了限制上网个数采用静态IP+MAC地址绑定的方法给设备分配网络,通过MAC地址克隆的功能,就可以实现多个设备共用一个MAC上网,解决运营商限制上网个数的问题。 3.3.3 用户组设置 路径:网络设置——用户组设置 实现上网行为管理的基础,针对不同部门、不同业务的员工进行分组管理,然后对于不同的分组配上不同的上网权限。 3.4 行为管理 3.4.1 上网权限控制 路径:行为管理——上网权限控制 可对设备下的终端设备进行上网权限差异化控制。 (1)MAC上网控制 全局下,设置只允许/禁止MAC地址设备上网。 ①导入添加:下载模板后,根据模板内容填写相关信息批量设置即将接入无线AP的设备上网权限; ②批量添加:为已接入无线AP的终端设备进行上网权限设置; ③手动添加:手动输入终端设备信息,预设置上网权限。 (2)无线MAC地址过滤 设置只允许/禁止MAC地址设备连接无线网络,有效控制接入无线网络的用户数。若禁止MAC地址上网,该终端将无法连接无线网络。 (3)定时上网控制 添加用户IP并创建用户组,针对用户组内的用户IP,自定义设置上网的周期及生效时间,有效管控下联终端设备上网时间。 3.5 应用工具 3.5.1 网络工具 路径:应用工具——网络工具 提供三种网络工具给到用户进行检测。 (1)ping:用来检测网络的连通情况和分析网络速度。 (2)tracert:路由跟踪实用程序,用于确定IP数据包访问目标所采取的路径。 (3)route:用来显示、人工添加和修改路由表项目。 3.5.2 日志中心 路径:应用工具——日志中心 系统日志:记录设备系统7天的固件运行事件; 操作日志:记录近7天用户对云管理每个功能操作日志。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581) 注意:无线AP还原出厂设置或重启时,默认清除所有日志信息。
游戏键盘如何使用
随着网络时代的进步,越来越多的游戏玩家通过手机来远控电脑打游戏。 为了能让手机远程玩PC游戏像玩手游的感觉,向日葵远程控制推出了属于游戏玩家的超级会员服务。 搭配超级会员服务使用,通过向日葵控制端(手机APP)不仅可以自定义按键位置、透明度、大小和按压方式等,还可以使用其他玩家分享的游戏键盘,跟着大神走,叠满buff。 游戏键盘界面通过融入玩家分享的预设游戏键位功能,不仅提供了便捷的快速配置选项,还鼓励玩家之间的互动和学习,为玩家打造了一个个性化、灵活的游戏操作体验。 本篇文章将会介绍手机端如何实现更加丰富有趣的操控。 演示环境 (1)控制端:以iOS为例 (2)被控端:以Windows为例 1. 被控端安装 被控端电脑下载向日葵客户端,安装后打开,绑定开通了向日葵超级会员服务的账号。 2. 控制端安装 访问向日葵下载站点(访问戳我),或在App Store商店搜索“向日葵远程控制”安装向日葵控制端。 3. 功能演示 (1)安装成功后登录相同向日葵账号,在【设备】列表界面选择被控端设备,并发起桌面控制;(2)控制端连接上电脑后,点击右下角 <游戏键盘> 按钮进入游戏键盘界面;(3)游戏键盘中已提供热门游戏预设好的游戏键位,其中包含了官方推荐、众多玩家分享的键位配置等。这些预设键位覆盖了不同类型的游戏和玩法风格,如射击、MOBA、MMORPG等,玩家可以根据自己的游戏需求选择合适的预设。 3.1 最近使用 近期使用过的游戏键盘都可以在这里找到,不需要重复查找。 3.2 官方推荐 热门游戏预设好的游戏键位,玩家可以直接使用。 3.3 网友分享 网友分享集合众多玩家的键盘配置分享,在这里可以搜索、浏览和下载,并且可以给好用的预设键位点赞。 以“幻兽帕鲁”游戏键盘为例: (1)在游戏键盘右上角搜索“幻兽帕鲁”,通过键盘预览选择合适的预设并点击使用。 (2)应用预设后,界面会即时更新显示新的键位布局,方便玩家立即进行游戏体验。 3.4 自定义键位 游戏键盘支持自定义按键大小、位置和按压方式等个性化设置,更好地满足游戏玩家多样化的操作需求。 (1) 在“我的键盘”点击 <新建> 之后,将会来到自定义键盘的编辑界面。 在界面的顶部有不同的功能按钮,接下来将会一一介绍: 1)鼠标 设置常用鼠标键位,且支持手指触摸拖拽的方式自定义鼠标键位的位置。 2)键盘 键盘可设置单个键位和组合键位,且支持手指触摸拖拽的方式自定义按键键位的位置: 单个键位设置方法:直接点击虚拟键盘中的按键,即可在界面的左侧生成对应的单个键位; 组合键位设置方法:点击左下角 <组合键位> 后即可开始设置,点击任意按键即可组成组合键位,想要取消组合键位中的某一个按键,只需重复点击键盘中相同的按键一次;组合键位中最多能包含三个按键。 3)方向键 方向组合键一共有拖拽型和按键型两种类型、四种风格的方向操作键位可供选择,同样支持自定义位置。 (2)在“编辑”模式下,点击某一按键,玩家可以在应用预设的基础上,进一步根据个人喜好和操作习惯进行微调,如调整按键大小、位置或添加额外的自定义按键。 按键大小:可调整数值,数值越大按键越大 按压方式:即时代表点击立即生效且仅生效一次,锁定代表当前按键被持续激活,类似于长按 移除按键:在界面上删除这个按键 (3)完成预设后点击 <保存> ,输入键盘名称、选择游戏类型,点击 <确定> 即可开始使用。如果你也想将键盘分享出去的话,可以勾选“保存并分享该键盘供他人使用”,即可将分享键盘。 3.5 键位设置 若对游戏键位不习惯,可以在预设的游戏键位列表界面,选中键位后点击“编辑”来自定义设置,也可以在游戏界面直接编辑,这里展示一下在游戏界面如何操作。 在游戏界面已经激活游戏键位的状态下,点击顶部的箭头按钮即可看到操作选项。 1)输入 使用控制端键盘,输入文字、密码等操作。 2)切换 点击“切换”即可换到游戏键盘界面,切换其他预设游戏键盘。 3)编辑 点击“编辑”即可对预设的游戏键位进行自定义,包括原有键位的大小,按压方式和位置的变动(通过手指触摸拖拽),还支持增加鼠标、键盘按键和移动方向的控制,详细效果图会在上一节“自定义键位”中详细展示。 完成修改,点击“保存”即可保留自定义设置,点击“退出”将不保留用户所做的更改。 「注意」 ①网友分享的预设键盘和已分享的自定义键盘不支持编辑修改 ②“保存”会将自定义键位设置保存到“我的”列表中,不会改变原有的预设键位 4)设置 ①游戏视角模式:游戏内3D视角,可以设置鼠标速度(不显示光标) ②指针模式 :适配性高,利于配合游戏键盘 ③触摸模式:不支持鼠标按键操作 如果您在使用过程中有任何的问题或建议,欢迎联系我们的工作人员,或访问向日葵官网获得帮助,本篇文章到此结束,感谢您的观看。
Windows企业版控制端使用手册
向日葵企业版控制端可统一管理账号下数千台设备,具有易用、操作性强的特点。 企业版控制端提供设备列表管理设备、多种远程功能(包括桌面控制、远程文件、CMD/SSH、远程摄像头、远程管理),可通过设备列表/识别码发起远控,企业专属的技术支持坐席功能及屏幕墙实时监控设备功能,有效提升企业成员工作效率,为企业提供便捷高效的协作应用。 1. 下载安装 在发起远控的设备安装企业版控制端(点击下载可企业控制端) 2. 登录角色 向日葵企业版控制端的登录角色类型分为两种:企业主账号和企业成员。不同的登录角色类型,有不同的登录方式。 登录角色类型 说明 企业主账号 即企业的超级管理员账号(为贝锐账号),主账号具有完整的功能和管理权限,可创建企业成员角色、分配成员账号权限等 企业成员 主账号为成员创建的独立账号,或对接的第三方账号 2.1 企业主账号登录 企业主账号具有以下登录方式: ①手机验证 ②账号登录 ③向日葵APP扫码登录 ④微信登录 2.1.1 手机验证 输入贝锐账号关联的手机号及获取验证码进行登录。 2.1.2 账号登录 输入贝锐账号及密码进行登录。 「注意」 ①若用户没有注册贝锐账号,可点击“立即注册”进行注册; ②若忘记曾经注册的贝锐账号,可点击“找回账号”进行找回账号; ③若忘记贝锐账号的密码,可点击“忘记密码”进行找回密码。 2.1.3 扫码登录 通过向日葵控制端APP扫一扫的方式登录。 ①打开移动端“向日葵远程控制APP”,点击主界面右上角【+】->【扫一扫】; ②扫描界面中显示的二维码,给予授权登录即可。 2.1.4 微信登录 通过微信扫一扫的方式登录。 ①打开移动端“微信APP”,点击主界面右上角【+】->【扫一扫】; ②扫描界面中显示的二维码,给予授权登录即可。 2.2 企业成员登录 企业成员登录,分为企业成员登录和坐席成员登录。 2.2.1 企业成员 企业成员具有以下登录方式: ①手机验证 ②成员账号登录 ③飞书登录 ④企业微信登录 ⑤钉钉登录 2.2.1.1 手机验证 输入企业成员账号关联的手机号及获取验证码进行登录。 2.2.1.2 成员账号登录 输入成员账号及密码进行登录。 2.2.1.3 飞书/企业微信/钉钉登录 若企业接入第三方应用服务(目前仅支持企业微信、飞书、钉钉),可使用第三方应用扫码进行登录。(1)首次使用飞书、钉钉登录,需填写企业别名后扫码登录。企业管理员可在【向日葵管理平台】->【系统管理】->【企业信息】页面查看企业别名。「注意」:飞书、钉钉首次登录需填写企业别名,后续登录无需再次填写,扫码登录即可。 (2)输入企业别名后,可使用第三方APP扫码登录。企业微信扫码登录无需输入企业别名,直接扫码即可。 2.2.2 坐席成员 坐席登录专门针对技术支持人群,坐席员工只可维护自己的客户,无设备管理功能。员工离职后管理者可删除坐席ID,客户记录仍保留在管理平台。点击查看【点击查看坐席详细教程】 坐席登录方式: ①坐席ID登录 ②手机验证 「注意」 1.使用坐席登录功能,需在【向日葵管理平台】->【坐席管理】->【坐席成员】的右上角的坐席模式切换为“ID模式”; 2.切换坐席上线模式将会清空现有坐席成员信息。 2.2.2.1 坐席ID登录 输入坐席ID及密码进行登录。 2.2.2.2 手机验证 输入坐席ID关联的手机号码及获取验证码进行登录。 3. 添加功能 3.1 添加设备 操作路径:点击软件左上角【+】->【添加主机】 企业版控制端具有三种添加设备方式:识别码添加、生成设备及批量部署。 3.1.1 识别码添加 (1)被控设备下载并安装向日葵企业版客户端,且未绑定账号; (2)在输入框中输入被控设备的向日葵企业版客户端识别码进行绑定; (3)控制端向指定的识别码发起绑定请求后,被控设备将收到主机绑定的弹窗,点击”接受“主机绑定后,主控端可在设备列表控制该设备。 3.1.2 生成设备 (1)输入主机名字和备注,点击【保存】,生成一个葵码;(2)被控设备下载并安装向日葵企业版客户端,且绑定葵码,主控端可在设备列表控制该设备。 3.1.3 批量部署 跳转至向日葵管理平台的批量部署页面,定制Windows客户端安装包,被控设备下载安装即可,无需进行绑定操作。点击查看【批量部署使用帮助】如需定制专属于企业品牌自有的或具备企业风格的远程控制软件,可使用向日葵企业版服务提供的软件定制功能。点击查看【软件定制使用帮助】 3.2 添加智能硬件 操作路径:点击软件左上角【+】->【添加智能硬件】 选择需要添加的智能硬件(智能远控设备、开机棒、开机盒子),根据提示操作,绑定智能硬件到设备列表。 3.3 添加屏幕墙 操作路径:点击软件左上角【+】->【添加屏幕墙】 屏幕墙提供远程监控设备的作用。支持同时远控查看多台设备的画面,实时掌控主机的使用情况。 4. 远程协助 输入伙伴识别码与验证码,发起远程桌面/远程文件/CMD/SSH。 「注意」:验证码为空进行远程协助,需要被控设备授权确认后方可远程。 5. 最近访问 快速查看最近发起的远程协助记录并可对最近访问列表中的设备快速发起远控操作。 6. 设备列表 (1)点击【设备列表】,选中设备,可对设备发起桌面控制、桌面观看、摄像头、远程文件、CMD和远程管理功能。 「注意」:macOS设备暂不支持摄像头及远程管理功能。 (2)登录远程设备验证方式: ①Windows/Linux:访问密码/系统帐户密码,当主机未设置访问密码时,仅能使用系统帐户密码登录; ②macOS/iOS/Android:访问密码。 7. 屏幕墙 为企业管理者提供远程监控设备的作用,实时掌控设备的使用情况。 8. 高级应用 提供管理设备标签管理、批量部署、文件分发、消息群发、企业定制、水印管理等功能的快速入口。 9. 设置 企业版控制端的常规设置、网络设置、下载手机端、查看看日志及客户端版本号等。
开机盒子使用手册
1. 概述 向日葵开机盒子是向日葵旗下的一款用于远程开启设备的智能硬件,可远程唤醒与开机盒子同个局域网内的电脑,支持iOS、Android、MAC、Windows和Linux平台的控制端软件发送远程开机指令。 此外开机盒子还支持定时开机和通过MAC地址开机功能,可灵活应用于异地开机办公等场景。 远程开机后搭配向日葵远程控制软件,实现远程控制。 开机盒子分为独享版和局域网版,独享版可远程开启一台设备,适合个人用户使用;局域网版可远程开启开机盒子所在局域网的所有设备,适合企业级办公场景下设备数量多的情况。本文介绍开机盒子的使用步骤。 注意: 开机盒子仅支持开启连接网线上网的设备,不支持无线上网的设备。 2. 安装 2.1 接线 (1)接线步骤如下: ①开机盒子一端连接电源 ②网口连接路由器/交换机分配下来的网线 待开机盒子灯为白灯/绿灯常亮时代表已经正常工作。 注意 : 开机盒子首次必须在开启DHCP服务的网络上使用 (2)如果路由器未开启DHCP功能,可通过设备助手为开机盒子设置固定IP地址,点击查看详细操作步骤。 2.2 指示灯说明 3. 使用步骤 3.1 添加开机盒子 ①在与开机盒子处于同局域网内的设备上,安装运行向日葵企业控制端软件(下载下载) ②左上角点击【+】->【添加智能硬件】,选择“开机盒子” ③确认开机盒子的白灯/绿灯常亮状态,并点击 <继续绑定> ④此时向日葵控制端会扫描局域网内未绑定账号的开机盒子。扫描成功后,点击 <下一步> 即可 若如果电脑无法扫描到开机盒子,可尝试切换电脑网卡重新扫描。【点击查看多网卡环境下扫描向日葵硬件帮助】 ⑤自定名称后点击 <立即添加> 。当出现“添加成功”的提示时,说明开机盒子已经成功绑定到账号下了 3.2 绑定设备 开机盒子添加成功后,将自动扫描并绑定局域网内用网线连接的电脑。 如果有远程开启同个局域网内其他账号下的主机,或远程开启NAS设备的需求,可以通过绑定MAC地址的方式,将设备绑定至账号下,实现远程开机。 下面介绍在向日葵控制端、向日葵管理平台和移动版控制端App上绑定设备步骤: 3.2.1 控制端绑定 (1)操作路径:【向日葵控制端】->【设备列表】->【智能硬件】->【开机盒子】->【设备管理】 在开机盒子属性界面,点击 <绑定设备> 开始绑定。 独享版 选择需绑定的设备添加至右侧,点击<保存>即可。 说明 ①开机盒子独享版仅支持绑定一台设备,局域网版没有台数限制 ②若列表无法找到被控端设备,需在被控端安装向日葵客户端(点击下载) ③绑定成功后需要重启被控端的向日葵客户端 局域网版本 填写设备的MAC地址和自定义的名称,点击 <保存> 即可。 3.2.2 管理平台绑定 (1)操作路径:【向日葵管理平台】->【设备管理】->【开机设备】 输入已添加开机设备的账号登录向日葵管理平台, 点击“详情”查看硬件信息。 (2)操作路径:【详情】->【设备管理】->【绑定其他设备】 填写设备的MAC地址和自定义的设备名称,点击<确定>即可。 3.2.3 App绑定 (1)操作路径:【移动版控制端App】->【设备】->【开机设备】 在开机设备界面,点击已添加的“开机盒子”,进入设备管理界面。 (2)点击 <+绑定主机> ,填写设备的MAC地址和自定义的设备名称,点击<确定>即可。 3.3 主机配置 被远程开机的设备,其主板及网卡需要支持并开启WOL远程唤醒功能,下面来看看具体操作。 3.3.1 主板 接下来需在设备的BIOS里开启远程唤醒功能,不同型号主板进入BIOS的方式有区别,具体请见电脑提示或咨询主板厂商。(查看更多主板是否支持远程唤醒请戳我 下面以联想主板为例: (1)进入BIOS 按下设备电源,未进入系统前,不停按DEL/F2/F12键即可进入BIOS界面。 (2)开启来电恢复功能 操作路径:【BIOS】->【Power】->【Automatic Power ON】 将“ Wake On LAN” 选项设置为“Enabled”,并保存退出。 3.3.2 网卡 操作路径:【设置】->【设备管理器】->【网络适配器】 ①右键网卡,选择属性 ②在【高级选项】中开启网络唤醒功能 ③如果有节能环保选项,切记要关闭 查看网卡是否支持远程唤请戳我。 3.4 远程开机 远程开机功能可以通过PC版控制端、移动版控制端App和管理平台实现。 3.4.1 PC版控制端 ①在电脑上安装向日葵远程控制软件(下载戳我),并登录绑定了开机盒子的账号。在【设备列表】下选择目前处于离线状态的主机,并点击右侧的<开机按钮> ②等待开机成功后,设备显示在线。 3.4.2 移动版控制端APP ①在手机上运行控制端App并登录相同账号,选择绑定开机盒子的离线设备 ②点击开机按钮发送开机指令,耐心等待1-2分钟后,即可成功开机 3.4.3 管理平台 操作路径:【向日葵管理平台】->【设备管理】->【开机设备】->【详情】 在“设备管理”界面,点击目标离线主机右侧的 <开机> 按钮,即可发送开机指令。 向日葵开机盒子使用步骤到此结束,如果您在使用上有任何问题,可通过工单方式获得帮助,感谢您的观看。
账号体系-角色权限2.0帮助
1. 功能介绍 企业内部根据层级部门来划分不同权限,使各部门间权责清晰、分工明确。向日葵账号体系中,为细分企业内各部门人员的远程访问权限,支持创建不同角色,并按照员工角色授权不同的远控权限。权限可随时回收,管理自由灵活。 比如:对于普通员工仅开放基础的远程控制权限,而财务部门为保障信息安全则关闭文件传输或设置单向文件传输等功能,对企业内的管理者还可进一步授权不同的管理权限。 控制端版本要求: >Windows:企业控制端5.6.2及以上 >安卓:控制端13.0及以上 2. 角色权限 (1)角色 默认内置三个角色(不可删除):超级管理员、普通管理员、普通员工。 超级管理员:默认拥有企业的完整管理权限(不可更改); 普通管理员和普通员工:根据实际需求授权不同远控权限。 (2)权限类型 权限类型有基础权限、管理权限和控制端常规权限。 3. 举例说明 企业可按研发、营销、测试、行政等部门划分组织架构,再给不同职能的人员授权不同的角色权限,清晰直观。 以财务部门为例,为保障信息安全,管理员对财务人员的角色设置禁止使用“传输文件”等功能,下面请看操作步骤。 3.1 创建角色及授权功能 操作路径:管理平台->【账号体系】->【角色权限】 (1)创建角色 点击“+”新增角色,为角色命名,如“财务人员”。 (2)授权角色权限 角色创建完成,选中角色。并点击“角色权限”,为角色授予相应权限。 下图例子为关闭角色的部分权限功能: ①基础权限(发送文件、接收文件、剪贴文本、剪贴文件、录像、截屏) ②控制端常规权限(屏幕墙) 3.2 创建账号并划分角色 操作路径:管理平台->【账号体系】->【账号管理】 ①为财务部门人员创建专属的账号,点击【添加】->【添加账号】 ②填写创建账号所需的信息 填写项 说明 账号、名称 自定义 手机号、邮箱 填写使用者有效手机号码与邮箱,用于接收验证码 分配部门 设置该账号所属部门 ,比如“财务部” 角色权限 为该账号分配角色,如财务人员张颖所属角色为“财务人员” 有效期 设置账号可用时间,可设长期或指定时间内有效 ③您也可以创建账号后,在【角色权限】->选中角色->【角色账号】中,为角色添加账号 添加账号后,后续该成员/部门的企业成员将自动赋予角色权限。 比如选择财务部,后续财务部增加新员工小李,将自动为小李赋予该角色的权限。 3.3 远控设备权限演示 (1)远控菜单权限 ①财务电脑安装向日葵企业版客户端(Windows),输入财务人员账号登录②财务人员安装向日葵企业版控制端(以Windows版为例),选择“企业成员”角色,使用成员账号方式登录控制端 ③控制端软件所拥有的功能,根据其登录的账号来决定。在设备列表中,选中“财务-张颖”的设备,发起远程控制 ④可以看到,在远控菜单栏中,仅有账号所对应角色拥有的权限,无文件传输、录像、截屏等权限 附远控菜单完整功能图片: (2)控制端权限 控制端常规权限,由所登录的账号决定哪些功能可用。 如下图所见: 图1账号登录控制端后,左侧菜单栏功能中无“屏幕墙”功能; 图2所登录账号具备控制端常规权限所有功能。 3.4 文件传输方向设置 角色权限的设置中,还支持文件传输方向的设置。您可以根据实际应用场景,定制单向传输文件(发送文件、接收文件、编辑文件)。 比如出差在外的销售人员,仅支持往公司电脑发送文件(上传)和编辑文件,不支持接收文件(下载)。下面举例说明: 操作路径:管理平台->【账号体系】->【角色权限】 (1)新增“销售人员”角色 点击“+”新增角色,角色命名为“销售人员”。 (2)设置“销售人员”角色权限 在【基础权限】中,勾选“发送文件”、“编辑文件”,取消“接收文件”,点击保存。 (3)新增销售账号并划分角色 在【账号管理】中点击“添加账号”,设置账号名称/账号等信息,设置其所属部门为销售部,角色为“销售人员”。 (4)远控功能 ①销售小郑在公司电脑,安装企业版客户端并登录其所属账号(sales-xiaozheng@****) ②外出时,在笔记本电脑上使用企业版控制端软件,以“企业账号”方式登录账号sales-xiaozheng@**** ③在【设备列表】中,选中主机,发起“远程文件”功能 ④验证通过后,可往公司电脑发送(上传)文件,无法从公司电脑下载文件 ⑤由于该角色支持编辑文件,右键点击公司电脑的文件,可以对远端主机文件进行删除、重命名、和新建文件夹操作 好了,向日葵管理平台【角色权限】功能已介绍完毕,若您在使用过程中遇到问题,可通过提交工单联系技术人员协助解决。
坐席管理
向日葵坐席功能专门针对技术支持人群,提供高速、安全的远程支持解决方案,帮助技术人员处理复杂的现场问题。 优势 ①每次远控均享受企业级远程通道,不限速、安全高效 ②支持同时发起多个远程连接,不限制远程连接数,提升工作效率 ③支持设置星标客户,存档业务信息,并在管理平台提供集中式客户管理,方便信息的审计和溯源 ④坐席远程记录可追溯,让管理工作有据可依 接下来为大家介绍如何使用向日葵技术支持·坐席: 1.企业管理员 1.1 添加账号 (1)进入贝锐向日葵管理平台,输入企业账号密码登录。 (2)操作路径:【账号体系】->【账号管理】 在账号管理界面点击 <+添加> 按钮,选择 “添加账号“ 。 (3)在添加账号界面填写相关信息。 注意 手机号和邮箱必填一项,输入邮箱后,系统将企业邀请发送到成员邮箱。 (4)已添加的成员展示在列表中,成员可使用账号或绑定的手机号码登录。 1.2 启用账号 (1)企业管理员选择需要启用的企业账号,启用后才可登录各端。 说明 可启用账号数=购买的坐席数。 (2)企业管理员选择需要开启坐席服务的账号。开启后,企业管理员可以在坐席管理模块处理坐席相关业务。 1.3 坐席管理 1.3.1 坐席成员 操作路径:【贝锐向日葵管理平台】->【坐席管理】->【坐席成员】 ①显示坐席账号、姓名、手机号和星标客户数 ②强制下线,成员下班时,忘记下线,管理员可对成员操作强制下线,以免占用企业资源 ③重置密码或删除账号等更多操作,需前往账号管理 1.3.2 坐席日志 操作路径:【贝锐向日葵管理平台】->【坐席管理】->【坐席日志】 管理员可以查看企业内全部坐席的操作日志,且可自定义日志的时间范围。 1.3.3 星标客户 操作路径:【贝锐向日葵管理平台】->【坐席管理】->【星标客户】 企业管理者通过向日葵管理平台,查看坐席员工对客户的跟踪记录,通过集中式管理方式实现审计和溯源。 ①远控记录,查看客户被远程控制的操作记录 ②删除,移除当前的星标客户,向日葵控制端的星标客户列表同时被删除 2.坐席成员 2.1 设置密码 (1)登录邮箱,查看企业管理员发送的邮件并点击 <点击加入> 。(2)设置密码,确认无误后点击 <确定> 。(3)设置成功。 2.2 登录 (1)下载并安装向日葵企业版控制端最新版本。(点击下载)(2)运行向日葵企业版控制端,在登录窗口选择“企业成员登录”-“企业成员”角色。(3)输入已启用的坐席账号登录。(4)坐席上线成功,即可开展远程支持工作。 (5)若已解决客户的电脑/手机问题,手动点击 <坐席下线> 。 2.3 功能详解 坐席登录成功后即可看到如下界面: ①远程协助:可输入识别码发起远程控制 ②星标列表:查看和管理当前坐席成员的星标客户列表 2.3.1 设置星标客户 (1)当结束一个远程协助会话时,会自动出现弹窗提示是否将本次远程用户设置为星标客户: ①星标客户:点击后将当前识别码所在的设备标识为星标客户,并支持为星标客户设置备注名,以方便管理 ②记录本次远控信息:为本次远程添加描述信息,方便日后查看远程操作记录 (2)填写完成后,点击 <保存> 即可将当前远程的用户添加到星标列表中,同时在向日葵管理平台也会显示相关的星标客户信息。企业管理员默认可查看企业内部全部星标客户。 2.3.2 查看/管理星标客户 技术坐席对重要客户进行标记及存档业务信息后,通过星标列表查看示星标客户和远控记录信息,随时了解以往的协助记录,方便以后为客户展开针对性的协助。 点击客户端左侧的【星标列表】的图标即可展示以下界面: ①列表展示所有的星标客户,右键支持“添加远程记录”、“修改备注名”和“取消星标”操作 ②提供“远程桌面”、“远程文件”和“CMD/SSH”的快捷操作,点击即可使用 ③展示最近50次的远程记录 向日葵坐席功能(点击了解更多)使用介绍到此结束,如果您使用过程中遇到任何问题,欢迎发起工单咨询向日葵技术支持工程师,或访问向日葵官方网站查看帮助文档解决问题,感谢您的观看。
外网访问大华录像机(花生壳内网穿透)
监控系统是安防系统中应用最多的系统之一,被广泛用于:商场、公园、工厂、游乐场等地方。 通过监控控制台可查看分布在不同位置的摄像头现场状况,方便管理,但是仅限于摄像头与控制台处于同一局域网内才能实现。 下面给大家介绍如何通过花生壳实现外网访问监控。 1. 局域网访问 内网部署监控系统,测试在浏览器输入对应的IP和端口能访问监控成功。 2. 内网穿透方式实现外网访问 2.1 查看监控服务端口 操作路径:【监控管理后台】->【网络设置】->【连接设置】 在“配置”界面查看监控服务端口,其内网的HTTP端口为80,TCP端口是37777。 2.2 设置花生壳 (1)服务器电脑安装并登录花生壳客户端。(点击下载) (2)在【内网穿透】界面点击 <+> 按钮新增映射。 (3)跳转至花生壳管理平台进行填写新增映射信息: 在新增映射页面,分别设置映射80(HTTP端口)与37777(TCP端口)的端口映射。 ①映射HTTP端口 80 映射类型:HTCP 内网主机:192.168.61.4 内网端口:80 ,外网端口选择动态端口,其他信息按照实际情况进行填写,然后点击 <确定> 就行了。 ②映射TCP端口 37777 按照上面的方法继续设置映射37777端口。映射设置完成,生成两个外网访问地址。 (4)接着需要将内网端口为37777的映射进行更改,目的是保持内外网端口一致。 如下图,点击映射编辑,将第二条映射的内网端口改为与外网端口一致:37777 改为48490。 (5)映射的内网端口修改完成。 2.3 修改服务端口 操作路径:【监控管理后台】->【网络设置】->【连接设置】 把服务端口37777改为48490(花生壳外网访问地址中的端口)。 2.4 外网访问 (1)在外网环境下,通过花生壳映射内网80端口生成的,带5位数外网端口的地址访问测试。(2)成功查看到局域网内的监控画面。 3. DDNS方式实现外网访问 3.1 查询当前网络公网IP (1)查询IP 操作路径:【路由设置】->【上网设置】 查看宽带拨号上网获得的公网IP(由网络运营商分配)。 (2)确认获取的IP是否为真实公网IP地址 将路由器拨号获取的WAN口IP复制到IP138.com进行查询。返回结果说明如下: ①如返回“XX地区电信/联通/移动”等结果,则代表是有效的公网IP ②如返回保留地址/局域网/国外地址等结果,代表为无效的公网IP 3.2 登录花生壳客户端 服务器电脑下载并登录花生壳客户端,登录后会自动解析到当前的公网IP。(点击下载) 3.3 路由器设置端口映射 (1)操作路径:【应用管理】->【虚拟服务器】 登录路由器管理界面,设置大华录像机的端口映射。 (2)监控需要映射HTTP和TCP两个端口,大华录像机的HTTP端口为80 ,用作外网访问时,需将内网HTTP 80端口转换为外网其他端口号,如90。宽带商通常会屏蔽80端口。 5. 外网访问 外网电脑打开浏览器,在地址栏输入花生壳的域名和服务端口访问,成功查看到局域网内的监控画面。 若您按照以上步骤操作后仍存在问题,可以通过官网提交工单咨询技术工程师。
ISO镜像-Ventoy工具安装教程
1. 安装前工具准备 硬件设备:一个大于4GB优盘、一台X86硬件设备或一台装有虚拟机的计算机。 软件工具:Ventoy、安装固件ISO文件。 2. Ventoy工具的使用 (1)下载Ventoy工具后,打开该工具并按提示进行安装。【点击下载Ventoy工具箱】 (2)把Ventoy安装到U盘中,这次安装教程使用的Ventoy-1.0.94版本,请根据实际情况使用相应版本。 (3)把U盘接入硬件设备中,使用打开Ventoy目录,双击执行Ventoy2Disk.exe。 (4)如下图所示,选择要安装的U盘后,点击安装即可。 (5)提示磁盘会被格式化,请提前确保U盘无重要数据,点击“是”。 (6)磁盘格式化完成,提示Ventoy已成功安装到设备中,点击“确定”。 (7)把安装的ISO镜像文件,放到刚才完成格式化后的磁盘根目录或其他文件中。 (8)把安装带有Ventoy工具的磁盘接入硬件设备,重启,键盘按“DEL”键进行BIOS配置,并在BIOS中设置启动项为第一启动项。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581) 注意:不同硬件设备,设置部分有所出入,请根据实际硬件进行设备。 (9)设置完成后,按“F10”保存并退出。 3. 安装镜像 进入Ventoy环境后,如下图所示,进行以下操作。 (1)选择要安装的镜像,按“回车”进入下一步。 (2)选择“Boot in memdisk mode”,按“回车”键进入下一步。 (3)选择“开始安装 OrayOS-7.0.0”,按“回车”键进入下一步。 (4)系统界面显示加载相关文件及初始化后,选择“开始安装”。 (5)选择“我接受”用户协议。 (6)选择需要安装的磁盘,然后点击“选择”。 (7)确认信息无误后,选择“继续安装”。 (8)提示系统安装成功后,点击“重启系统”。 (9)系统重启后并接入网络后,内网设备在浏览器输入OrayOS默认管理IP地址:10.168.1.1进行访问管理本设备,下图所示界面。 ![]( https://storage-cdn.oray.com/help/6f490f98a2991293fb09579b2872e581)**注意:OrayOS仅支持多网卡及2个网口以上的设备使用。**
企业版-如何快速远控
1. 控制端 1.1 下载 在向日葵企业版下载页下载控制端。 1.2 登录角色 向日葵企业版控制端的登录角色类型分为两种: ① 企业主账号 ② 企业成员 不同的登录角色类型,有不同的登录方式。(下表为登录角色类型的说明) 登录角色类型 说明 企业主账号 即企业的超级管理员账号(为贝锐账号),主账号具有完整的功能和管理权限,可创建企业成员角色、分配成员账号权限等 企业成员 主账号为成员创建的独立账号,或对接的第三方账号 相关帮助 管理员如何创建成员账号(点击查看) 1.2.1 企业主账号登录 企业主账号具有以下登录方式: ①手机验证 ②账号登录 ③向日葵APP扫码登录 ④微信登录 1.2.2 企业成员登录 企业成员登录,分为企业成员登录和坐席成员登录。 1.2.2.1 企业成员 企业成员支持以下登录方式: ①手机验证 ②成员账号登录 ③飞书登录 ④企业微信登录 ⑤钉钉登录 1.2.2.2 坐席成员 坐席登录专门针对技术支持人群,坐席员工只可维护自己的客户,无设备管理功能 。 员工离职后管理者可删除坐席ID,客户记录仍保留在管理平台。点击查看【点击查看坐席详细教程】 坐席登录方式: ①坐席ID登录 ②手机验证 「注意」 ① 使用坐席登录功能,需在【向日葵管理平台】->【坐席管理】->【坐席成员】的右上角的坐席模式切换为“ID模式”; ②切换坐席上线模式将会清空现有坐席成员信息。 1.3 常见问题 (1) 没有贝锐账号登录账号怎么办? 可在账号登录界面点击注册账号按步骤进行账号注册,或在贝锐官网右上角点击注册。 (2) 为什么在新设备登录向日葵账号需要验证? 为保障用户账号安全,向日葵账号默认开启新设备登录验证,根据实际情况可到向日葵管理平台关闭。 新设备登录验证设置路径:【向日葵管理平台】->【系统管理】->【系统安全】->【账号保护】。 (3)能否定制具有企业特色的远控软件? 向日葵企业版提供软件定制功能,支持自定义软件的皮肤颜色、软件名称、logo和功能等,可定制专属于企业品牌自有的或具备企业风格的远程控制软件。 控制端定制除可定制安装包基本信息、软件外观外,还可以定制控制端界面功能显示,若想了解更多,可联系客服咨询。 2. 客户端 2.1 下载 在向日葵企业版下载页下载客户端。 2.2 登录 安装后,打开客户端,可使用以下任一方式进行登录: ①个人账号登录,输入贝锐账号及密码登录 ②企业账号登录,可使用企业+账号或企业+账号绑定的手机号码进行登录,也可使用第三方接入方式(企业微信、飞书)登录 附:查看企业微信接入教程、 查看飞书接入教程 ③葵码绑定登录,使用由管理员在向日葵管理平台创建并分配的葵码绑定 葵码创建路径:【向日葵管理平台】->【设备管理】->【设备列表】->【添加】->【单个添加设备】; ④飞书登录 ⑤扫码绑定,使用向日葵控制端APP扫码登录 注:若未有贝锐账号可点击注册账号,注册个人或企业贝锐账号。 2.3 常见问题 (1) 没有贝锐账号登录账号怎么办? 可在账号登录界面点击注册账号按步骤进行账号注册,或在贝锐官网右上角点击注册。若需远控其他被控端可下载控制端进行远控。 (2) 能否定制具有企业特色的客户端软件? 向日葵企业版提供软件定制功能,支持自定义软件的皮肤颜色、软件名称、logo和功能等,可定制专属于企业品牌自有的或具备企业风格的远程控制软件。 客户端定制除可定制安装包基本信息、软件外观外,还可以定制客户端设备权限设置,若想了解更多,可联系客服咨询。 3. 建立远控 (1)当控制端登录与被控端一致的贝锐账号或登录可管理被控端的账号后,控制端可在设备列表中对被控端设备进行远程控制; (2)远控时需输入独立访问密码或被控设备的系统账号密码进行验证,验证通过后可进入远程桌面。 勾选“自动登录”,下次发起远控时可免去输入密码验证的步骤; (3)以桌面控制为例,当控制端输入访问密码后,进入远程桌面,即可对远端设备进行操作。 相关帮助 Windows企业版控制端使用手册(点击查看) Windows企业版客户端使用手册(点击查看)
开机插座C2(蓝牙版)使用手册
1. 产品简介 1.1 功能简介 开机插座C2(蓝牙版)是一款支持远程开关机的智能插座,搭配向日葵软件,可远程办公、玩游戏等,随时远程设备解决问题。 具备以下的优点: ①对设备的适配兼容性更强②蓝牙配网高效稳定,快人一步③先关设备再关电源,温柔关机不伤设备④实时监控用电量和用电情况,控制设备的启停,从而最大程度地减少能源消耗和运行成本,实现节能环保下面一起来看看如何使用开机插座C2(蓝牙版)实现远程开机功能。 1.2 指示灯说明 名称 说明 指示灯关闭 断电状态 蓝灯闪烁 初始配置中 蓝灯常亮 正常连接(网络) 红灯常亮 无法连接WiFi/与服务器断开/配置失败 红灯闪烁 固件升级 接下来以安卓手机为例,演示如何使用C2(蓝牙版)实现远程开关电脑。 2. 使用步骤 2.1 添加插座 2.1.1 手机安装向日葵控制端App 下载并安装“向日葵远程控制”App。可以通过以下2种方式下载安装:①访问向日葵下载站点(访问戳我),选择向日葵控制端 for Android,扫码下载安装包进行安装②在应用商店搜索并安装“向日葵远程控制”应用程序 2.1.2 添加插座至账号下 (1)手机准备工作 添加插座之前,确保手机已完成以下准备工作: ①手机开启权限:蓝牙、定位权限 ②手机连接2.4G WiFi(插座仅支持连接2.4G WiFi) (2)插座通电 ①将开机插座C2(蓝牙版)接入电源 ②长按插座开关5秒,确认指示灯为蓝灯闪烁状态 (3)添加插座①在控制端App的【设备】->点击【+】->选择“添加智能硬件” ②App通过蓝牙搜索周围的C2(蓝牙版),扫描到设备后,选择C2(蓝牙版)添加;若搜索不到,可手动选择C2(蓝牙版)进行添加 ③页面会自动识别手机已连接的WiFi名称,输入WiFi密码并点击“确定”,等待插座配网成功 ④当页面提示“添加成功”,代表插座C2(蓝牙版)配网成功 注:配网过程中,若App提示“连接失败”,可点击【解决方法】进行排查。 2.2 绑定设备 插座添加至账号下,将需远程开关机的设备绑定至插座。下面为操作步骤: (1)电脑准备工作 ①将需远程的设备电源接头接入插座C2(蓝牙版) ②远程的设备安装向日葵且登录与控制端App相同的账号 (2)进入插座详情页 在控制端App->【设备】-【开机设备】,可以看到已添加的插座。 (3)选择绑定的设备 进入插座详情页,点击“绑定设备”,然后选择指定的设备绑定。 2.3 远程开机 2.3.1 电脑开启AC recovery 接下来需在设备的BIOS里开启来电恢复(AC Recovery)功能,不同型号主板进入BIOS的方式有区别,具体请见电脑提示或咨询主板厂商。(主机开启AC Recovery)下面以华硕主板为例: (1)进入BIOS 按下设备电源,未进入系统前,不停按住F2或Delete键即可进入BIOS界面。 (2)开启来电恢复功能 进入【Advanced】->选择“APM configuration”,将“Restore AC Power Loss”选项设置为“Power On”,并保存退出。 2.3.2 远程开机 ①设备在关机状态下,进入控制端App->【设备】列表,找到开机插座绑定的设备 ②点击开机按钮,等待电脑启动即可 2.4 温柔关机 直接通过插座断电强制关机可能导致系统文件损坏、注册表错误等问题,进而引发系统崩溃、蓝屏等故障。向日葵的温柔关机则通过正常的关机流程,减少了这些系统错误的发生。 操作步骤: (1)在手机控制端App【设备】列表页面,选择已绑定C2的设备 ; (2)在设备功能选择<关机/重启>; (3)电脑开始关机,在2分钟后后无声息关闭电源,关机后熄灭电源的时间可自行更改,具体操作步骤请查看。(插座设置) 2.5 其他功能设置 2.5.1 倒计时开关,断电的时间刚刚好 【倒计时】可设置插座在设定的倒计时后开启或关闭。 注:使用【倒计时】功能会直接关闭插座电源,可能会对运行中的【电脑设备】造成伤害,如果需要远程关闭设备,建议请前往【设备】列表,在对应设备的功能列表中进行远程关机。 2.5.2 管理绑定设备 点击“绑定设备”图标,可以解绑/绑定设备。 ①解除绑定:解除开机插座和当前设备的绑定,解除绑定后可重新绑定其他设备 ②绑定设备:选择账号下已有的设备进行绑定 ③关闭远程设备后关闭插座电源:设置关闭远程设备后的插座电源关闭的时间(默认2分钟),即关闭远程设备后2分钟再熄灭插座电源,切断电能消耗,可实现不损伤设备且省电的目的 2.5.3 定时智能开关,科学管理设备 2.5.3.1 插座定时 设置开机插座在指定的时间开启或关闭电源,如设置开机插座在下班后指定时间关闭电源,节约能耗。 步骤: ①在插座控制面板点击“定时”图标按钮,进入定时开关插座设置界面 ②在弹窗提示中选择“插座定时”,自行设置开/关操作、时间和重复次数 注:【插座定时】功能会直接关闭插座电源,可能会对运行中的【电脑设备】造成伤害,如果需要远程关闭设备,建议请前往【设备定时】列表,进行定时关机。 2.5.3.2 设备定时 设置设备在指定的时间开启或关闭,如设置电脑定时开启,到公司就能马上进入工作,让职场更顺畅。 步骤: ①在插座控制面板点击“定时”图标按钮,进入定时开关插座设置界面 ②在界面上方点击“前往设备定时设置”,并根据实际使用需求设置主机设备开启时间和重复次数 2.5.4 电量统计 开机插座C2具备电量统计功能,通过查看电量统计,可以监控电脑每日/月/周的用量情况。 在插座控制面板点击“电量”,可查看详细的电量统计数据。 ①电量统计:展示开机插座今日的用电量、当前功耗、今日开关次数、用 电统计和用电日志等数据 ②用电统计:查看开机插座当日的用电量,支持选择月、周、日和 小时为单位查看电力数据 ③用电日志:记录开机插座启动和关闭的操作 3. 常见问题 问题1:绑定插座时App提示网络超时 如果连接的不是2.4G网络 ,控制端App添加开机插座,设置网络环节中看到如下提示,请更换网络后重试。 问题2:控制端App连接开机插座时,发现开机插座指示灯不是蓝灯闪烁。 (1)长按开机插座顶部的开关约5秒进行重置,再用控制端App重新添加。 (2)若指示灯未亮起,可尝试更换其他可通电的电源测试。 (3)操作以上步骤后,若问题依旧则代表设备故障,请联系售后专员处理。 问题3:WiFi自检排查 ①仅支持2.4频段的WiFi ②无线模式不支持11n only ③不可隐藏WiFi,需开启SSID广播 ④WiFi加密类型为WPA2-PSK、认证类型为AES或两者都设为自动 ⑤若修改WiFi名称或密码,会导致开机插座无法连接网络,需要重置开机插座。 (重置步骤:将开机插座通电后,长按电源键,期间会看到红灯闪一下,之后待指示灯变成蓝灯闪烁状态,即为重置成功,之后再重新添加开机插座使用) ⑥若首次绑定配置网络无法正常获取到WiFi名称,请先打开手机定位再进行操作 ⑦WiFi需要能够连接到互联网正常上网 向日葵智能插座C2(蓝牙版)的使用步骤、功能和相关注意事项已介绍完毕,若您在使用过程中遇到问题,可前往官网发起工单咨询或拨打官方售后热线400-601-0000转3咨询。
IT运维解决方案
1. 背景 伴随着科技智能的发展,企业在运营过程中会运用诸多网络设备,如服务器、员工办公电脑等。IT部门的作用就是协助企业解决日常IT支撑、业务系统等方面的问题,为企业提供稳定的运营条件,从容应对快速变化的用户需求和激烈的市场竞争。 IT运维工作包含网络硬件设备的调配及维护、软件的升级管理及故障排查和通讯终端的日常管理维护等,所涉及到的行业知识范围广泛,在实际工作中,要求IT运维人员不仅需拥有大量专业性的知识,更需要具备快速的响应能力,以便在遇到故障能够快速的解决,保证企业设备顺利运行。 2. 实施难点 面对日益激增的IT复杂性和业务需求的快速变化,IT应用在运行过程中发生性能下降或者服务不可用等故障的可能性大大增加。 如何更高效、更智能地开展IT运维,保证业务的连续性和IT系统的稳定性,成为企业业务发展的迫切需要。 传统运维手段,越来越难以满足企业业务高速发展的需求。 传统的企业运维存在以下的IT运维问题: (1)传统运维方式响应慢、效率低,故障时间长导致业务中断 (2)终端设备地域分布广、平台不一、网络环境复杂,难以实现集中管理 (3)设备数量多、涉及多个业务部门,须处理不同的设备权限并保障信息安全,管理难度大 (4)对运维人员及业务操作缺少有效监管,存在安全隐患 3. 方案部署 在IT运维管理工作中,部署便捷、易于管理、功能完善的运维方案能填补常规运维的不足,进而搭建一个立体化的运维体系。 向日葵IT运维解决方案主要针对无人值守设备,向日葵的多系统支持,能完整覆盖,如内部的服务器、外部广告大屏、自动售卖机,连锁门店收银机等设备;在对大量设备统一管理上,向日葵提供大数量级设备的快速布属与管理方案,支持设备状态告警策略,同时拥有设备屏幕墙,消息群发、文件分发等多种IT运维管理功能。 以下为向日葵IT运维解决方案部署步骤: 3.1 精细化授权 在企业运维管理工作中,管理员使用第三方导入或自定义组织架构为员工设置对应的向日葵角色权限,并创建独立的向日葵账号。 还可通过角色权限和账号模块功能,根据人员职权的高低和角色需求进行动态授权。 3.1.1 完成企业信息 完成企业信息的企业名称、企业别名的设置。 企业别名是企业的唯一标识,用于登录企业账号,完成企业认证(推荐)后可使用向日葵管理平台完整功能。企业别名一旦确认将无法修改。 3.1.2 账号管理 在向日葵管理平台,可通过第三方导入企业组织架构,形成向日葵账号架构体系。也可以据企业原先架构,自定义创建组织架构,并为每位运维人员创建账号,以及划分所属部门和角色权限。支持直接导入原有的组织及账号信息,无需重复设置。企业管理员可通过角色和账号模块功能,根据人员职权去授权远程运维企业设备,提高运维效率,企业信息安全更为保障。 3.1.2.1 第三方导入 第三方导入账号架构体系,目前支持导入和企业微信导入。若企业已在使用飞书和企业微信为协作工具,可通过设置授权,直接同步企业部门架构在内的组织信息。 点击“第三方接入”按钮,选择第三方接入的协作工具,快速同步企业组织及成员,实现快速部署,实现统一管理,帮助降低企业人力成本。 附: 飞书授权配置说明帮助 企业微信授权配置说明帮助 3.1.2.2 自定义组织架构 操作路径:【向日葵管理平台】->【账号体系】->【账号管理】->【组织架构】 可添加子部门并划分其所属部门,支持创建多层级部门。 支持重命名部门名称及调整部门的层级排序,亦可批量给整个部门授权可管理的设备。 (具体功能描述,请见下文3.1.4章节) (1)添加账号 操作路径:【向日葵管理平台】->【账号体系】->【账号管理】 角色创建完成后,接着为每位员工创建独立的账号,用于远程运维时登录控制端软件。 点击“添加账号”按钮,设置员工账号基础信息(姓名、账号、手机、邮箱等),以及设定账号所属部门和角色。 (2)批量导入 下载模板后根据企业原有组织、角色、账号信息填写,一次性导入,无需再次设置部门、角色,一步到位。 3.1.3 角色授权 根据企业人员职能赋予对应的向日葵软件操作权限。 如:添加IT运维角色权限,远控基础权限及控制端权限均允许使用,但不可查看管理平台设备列表。 角色权限添加路径:【向日葵管理平台】->【账号体系】->【角色权限】->【角色名称】->【+】 创建角色名称后可添加该角色关联的账号以及设置关联账号的远控权限、控制端权限及管理权限。 添加角色账号 设置角色权限 3.1.4 授权账号管理设备 IT运维管理者对不同等级的运维人员的权限和责任进行规范化管理,根据运维人力去分配授权所负责的设备。 如:授权资深IT运维卢小新可管理上海行政二部的所有设备。 操作路径:【账号体系】->【账号管理】->【选中指定员工账号】->【可管理设备】 点击账号对应的可管理设备后,勾选上海行政二部的所有设备。可管理设备添加成功后,员工账号上显示可管理设备数目。 且使用其账号登录向日葵企业控制端,设备列表中将显示其可管理的设备。 若授权设备分组,后续分组中新增设备将自动授权,简化管理。 除通过管理员在管理平台授权账号管理设备外,员工可以通过登录自己的企业账号认领该设备进行管理。 (1)在被控设备中,下载安装企业客户端并使用员工的企业账号进行登录; (2)员工在当前设备下载控制端并使用员工的企业账号进行登录,员工可在控制端的设备列表中管理被控设备,如发起桌面控制。 3.2 安装部署 IT运维管理者可在管理平台定制专属客户端。 安装包定制,可使用「批量部署」或「定制软件」进行软件部署。【批量部署】仅可自定义部署基础设置和安全设置,若需自定义更多功能,可选择【定制软件】。定制软件在批量部署的基础上,还支持VI定制,有助于提升企业形象和员工归属感。 企业+办公Pro版账号服务不支持【定制软件】,需额外增购该功能服务。 服务级别 行业青春版 行业版 办公Pro版 标准版 高级版 畅享版 至尊版 批量部署 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 定制软件 不支持 支持Win控制端和Win客户端 需增购 支持 支持 支持 支持 (1)定制软件 定制软件可为企业定制具备企业风格的专属远程控制软件,个性化程度高,如软件皮肤、图标、颜色和功能等,预配置安装包属性,免去后期逐一设置的烦恼。 登录向日葵管理平台,点击【设备管理】->【安装部署】->【软件定制】,选择适用的系统类型客户端。 1)定制向日葵软件的名称、皮肤、logo标识等,拥有独立企业风格的员工办公软件,提升员工对企业的归属感。 2)定制向日葵软件的界面显示功能、安装包名称或主机名后缀等,在“设备授权账号”设置项中,选择为“所有账号(当前账号及企业内其他账号)”登录。 3)客户端定制完成后,员工在办公电脑安装管理员提供的定制包软件。安装后账号默认绑定到企业内部,无需员工手动输账号密码登录。注:3.5.0.51346及以上版本的定制包,支持登录企业账号及企业设备认领,员工可通过登录自己的企业账号认领该设备,无需管理员授权。 3.2.1 软件推送更新 操作路径:【向日葵管理平台】->【设备管理】->【安装部署】 针对使用批量部署和软件定制部署向日葵软件的企业,可通过向日葵管理平台批量推送更新。 企业可选择部分已部署向日葵WIndows客户端的设备执行软件升级,快速升级部署。令企业更安全、有效管理企业设备。 注意:目前支持Windows客户端 更多帮助:升级已部署设备(点击查看) 3.2.2 修改安装包策略 操作路径:【向日葵管理平台】->【设备管理】->【安装部署】 IT运维管理者可以随时在管理后台调整策略内容,调整后策略将会实时下发实时生效。 以定制软件的安装包为例: (1)选择需要修改策略的安装包。 (2)在客户端策略界面,选择策略状态和修改安装包策略设置,并点击<保存>。 (3)修改安装包策略成功。 注意:开启策略状态后,客户端软件配置将以策略为准,且设备本地无法修改。 更多帮助: 批量部署(点击查看) 软件定制(点击查看) 3.3 设备管理 企业可根据业务或者管理需求,授权账号去管理指定的设备,也可以对设备添加可管理的账号。 在企业IT运维工作中,将企业设备进行分组管理,可按部门、按地区等进行划分。支持将整个分组划分给IT运维人员进行管理,运维人员使用企业分配的员工账号登录控制端的设备列表,可以看到自己可管理的设备,实现分部门、分区域、分权管理。 3.3.1 授权管理设备账号 向日葵管理平台的【设备管理】->【设备列表】可统一对设备进行管理。IT运维管理员可根据企业架构、设备类型等创建分组,企业可以将指定部门或指定设备的管理权限划分到指定的IT运维人员账号。 路径:【设备管理】->【设备列表】->【选中指定设备】->【授权】 在【设备列表】中,选中要授权管理的设备,点击“授权”,授权企业内部或外部账号去管理指定的设备。 运维人员使用其账号登录向日葵企业控制端,设备列表中将显示已授权管理的设备,其他未授权管理的账号无法管理该设备。 在【设备列表的】中,设备组可授权至企业内部的部门组进行管理。授权后,设备组新增设备或者部门组新增人员将自动形成其授权管理的关系。 3.3.2 控制端设备列表 账号所属的角色授权什么远控功能,在控制端上将显示对应的功能。运维人员使用分配的员工账号在企业版控制端登录,通过设备列表中可看到管理员授权给自己管理的设备,可快速、便捷管理设备。 运维人员通过桌面控制功能,快速又安全地访问分散在外的设备,无需到达现场,实现无人值守,远程故障诊断、排除和解决业务系统设备等效果。 如:上述授权资深IT运维陈小明可管理多部门的设备,其角色权限为所有的远程操作功能(CDM/SSH、桌面控制、桌面观看、摄像头、远程文件、远程管理)均可操作。 3.3.3 屏幕墙 向日葵企业版控制端的屏幕墙监控,支持同时查看多台电脑画面,设备使用情况一目了然。运维人员可对关键设备创建屏幕墙,通过屏幕墙监控设备运行情况,方便快速发现突发故障。 3.4 安全设置与审计 向日葵为IT远程运维提供多维度的安全保护,支持登录行为审计和添加水印保护,确保身份环境可信。并提供远控事件信息、控制端和客户端日志,可以起到监控预防和事后追溯的作用。 3.4.1系统安全设置 向日葵提供多因子安全保护和新设备登录验证机制,以确保企业登录设备的身份环境可信。只在授权的环境中才允许登录,有效防止了员工在不安全的网络下或使用公共电脑登录,规避了企业信息泄露的风险,从而保障企业设备安全。 3.4.1.1 账号保护 管理员开启【设备验证登录保护】后,员工在新设备登录向日葵控制端需要进行身份验证,登录过的设备需要重新验证。 3.4.1.2 登录限制 管理员开启登录限制后,企业账号在登录控制端或管理平台时,系统除了校验账号密码外,还会检验登录设备是否符合登录限制设定的条件规则,为账号安全提供更高级别的保障。 3.4.1.3 员工控制端设备 仅记录员工的登录设备数据,方便管理员查看整个企业的登录设备记录,如发现非常用设备或其他异常情况时,可以随时将异常设备踢下线。 3.4.1.4 管理员端控制端设备 仅记录管理员的登录设备记录。同样,当管理员发现某项登录记录存在异常时,可将其踢下线或删除。 3.4.2 水印策略 操作路径:【向日葵管理平台】->系统管理】->【安全设置】 企业管理员在管理平台定制水印规则,规范敏感岗位的运维行为,对运维人员进行有效告警。 开启后,IT运维人员远控公司设备时远控窗口自动添加水印,基于运维人员身份、远程运维时间等信息进行告警。加强终端的信息安全,以防止员工泄漏企业信息,即使信息遭泄漏也有迹可循。 注:开启水印策略教程(点击查看) 3.4.3 安全审计 安全审计功能对日常的运维事件生成日志记录,包括远控、被控、控制端、客户端和操作日志,可以起到监控预防和事后追溯的作用。 在日常的运维工作中,管理员可以从审计日志中及时发现各类安全隐患,快速对隐患进行处理,从而避免安全事件的发生。当出现违规操作、设备运行异常或安全事件时,可以通过安全审计产生的日志记录,分析设备、事件、登录时间/地点等因素,追溯安全事件的轨迹;可以对事件记录进行细粒度审计,还原操作的真相。 附:审计功能说明 向日葵IT运维解决方案可根据账号职能与角色需求进行动态授权, 让企业管理更加便捷、灵活。自由授权设备权限,实现什么人员管理什么设备。提供事前、中、后多维度的安全保护,从身份、权限、行为上进行全方位管控,为企业提供可信赖的安全技术和成熟的管理框架,让每一次远程运维都做到可防、可管、可查。 若有更多需求,请联系我们为您量身打造的专属IT运维解决方案。
技术支持解决方案
行业背景 在现今的商业环境下,优质的售后服务可以有效提升客户满意度,塑造企业产品的良好口碑。客户购买的软件系统或智能设备出现问题,仅凭电话或在线沟通是很难解决技术问题的。而上门服务需要技术支持人员亲临客户现场,占用企业的人力和时间成本。因此,提升企业的售后服务能力,成为各行业占据优势的关键。 远程技术支持的售后服务正是能弥补传统售后服务方式沟通效率低和成本高的痛点,又能体现差别化竞争力的有效解决方案。企业引入远程技术支持解决方案后,可以快速而妥善地解决客户的问题,有效提高售后服务工作的效率和客户的满意度。 实施难点 (1)无计算机基础的终端用户数量庞大,且客户群体所使用的操作系统类型多样化 (2)客户对于信息安全十分敏感,安全风险防范要求高 (3)企业内售后技术支持人员众多,管理员如何分配和查看技术支持人员的工作情况;而且售后技术岗位人员流动快,如何保证客户信息和跟进情况交接完善 (4)常规的远程技术支持方案仅可解决基于桌面级的问题,当硬件出现问题时,往往还需要到达现场才能排除故障 解决方案 1. 方案介绍 向日葵具备全方位、立体式的远程技术支持解决方案,无论您是软件服务商、IT服务工程师还是设备生产商,都可以通过远程控制功能与客户建立连接,实时为客户诊断和解决问题。除了基础的远程控制功能,向日葵技术支持方案还配置了一系列贴合技术支持场景的方案,这些方案有效提高了远程协助时的效率,深得一线技术支持人员的好评。 (1)系统级远程协助,以桌面远程为核心,技术支持人群快速响应客户需求,高效解决客户电脑/手机问题 (2)设备级远程协助,终端设备无需安装软件也能接受远程协助,打破传统方案中网络与系统的限制 (3)AR级远程协助,AR可视化指导,远端技术专家以“第一视角”方式帮助现场技术支持人员处理复杂的设备问题 2. 方案实施 2.1 创建坐席 企业根据不同需求,通过向日葵管理平台选择对应模式进行部署技术支持人员。 2.1.1 添加成员 管理人员在向日葵管理平台添加员工账号,并分配给技术支持人员。每个技术支持人员拥有独立的账号与登录密码,避免一号多用的麻烦。同时,还可以为账号绑定手机号码,技术支持人员可直接使用手机号码进行登录,方便快捷。 管理员可以直接对技术支持人员账号统一管理,如果出现人事变动,管理者可以单独对账号删除,但是其工作记录并不会消失,客户记录仍保留在管理平台。 2.1.2 启用账号 企业管理员选择需要开启坐席服务的账号。开启后,企业管理员可以在坐席管理模块处理坐席相关业务。 说明 可启用账号数=购买的坐席数。 2.1.3 成员上线 (1)技术支持人员在工作电脑上安装向日葵企业版控制端,登录窗口选择“企业成员登录”-“企业成员”角色。 (2)输入已启用的坐席账号登录。 (3)坐席上线成功,即可开展远程支持工作。 (4)当技术支持人员需要下线时,直接点击 <坐席下线> 即可。 (5)企业可以通过向日葵管理平台查看技术支持人员远控客户记录和备注信息,对于已下班忘记下线的技术成员可以进行强制下线的操作,已离职的成员进行删除操作。 2.2 远程协助 向日葵为不同远控需求的客户提供三位一体的远程协助解决方案,为企业的远程技术支持工作赋能。 三位一体是指面对不同行业场景的三个应用层面: (1)以桌面远程为核心解决系统级远程协助 (2)可视化指导解决立体空间远程协助 (3)跨系统/网络无缝满足不同设备远程协助 2.2.1 系统级远程协助 系统级远程协助以远程桌面技术为依托,解决系统级运维需求,突出特点为响应迅速、时效性强,客户电脑、手机的软件问题可以通过该层面的远程支持妥善解决。该层面的远程协助广泛应用于软件服务售后、系统集成商售后、企业IT支持等领域。 (1)以电脑桌面远程为主,客户电脑直接运行向日葵SOS版。该版本免安装直接运行,且远控结束后不在客户电脑上存在文件残留,减轻客户的疑惑感。由客户提供软件界面上的识别码给技术支持人员。一方发起,一方接受,无需进行过多繁杂操作和重复的沟通,直接高效解决问题。 (2)技术支持人员在运维高峰时,可同时连接多个客户协助解决问题,减少客户等待,提升服务效率。 在远程协助过程中,技术支持人员可以使用双向语音功能或使用聊天功能与客户进行交流,也可以使用白板进行必要的演示讲解,更加高效的解除客户的疑惑,提升整体远程协助的效率。 (3)在技术支持过程中开启录像功能,所有远控操作都会录屏保存。当客户对远控操作提出疑问时,可以配合录像文件进行回溯调查。 2.2.2 设备级远程协助 在一些特定的行业场景下,日常维护的设备往往可能由于无法联网或硬件故障,导致只能派遣技术专家前往现场进行维修排故。向日葵技术支持解决方案提供的设备层面的远程协助可以在安全可控的前提下实现对这些设备的运维,不再受制于传统方案中网络与系统的限制。这一需求多出现在医疗、工业等领域。 (1)一线工程师将向日葵Q2Pro与需维护的终端设备通过物理接线方式连接起来,终端设备无需安装客户端或驱动程序。 (2)远端专家在控制端登录坐席,使用识别码与Q2Pro建立远程连接,从而实现对终端设备的远程操作和维护,快速指导并解决设备难题。 2.2.3 AR级远程协助 对于系统集成商、设备制造商来说,以往维护分散在各地的设备、机器,只能派遣技术专家前往一线进行维修排故。 现在可以通过向日葵技术支持解决方案,现在人员通过安装领航APP或头戴AR眼镜,即可让技术专家以第一视角获取现场动态,精准地做出故障预判,有效指导一线技术支持人员处理复杂场景的产品问题。 AR级远程协助在工程机械维保、工业巡检/指导,自动化设备售后等领域有着广阔的应用前景。 (1)实现AR级远程协助,需在手机安装领航APP,或在AR眼镜中安装领航APP。 安装后,无需注册登录,直接将软件主界面上显示的识别码发送给技术专家。 (2)技术专家在控制端以坐席方式上线并通过客户提供的识别码,与客户建立远程连接。 (3)现场画面得以实时传输给技术专家,专家可以将指导信息绘制在屏幕上显示的物体表面上,仿佛锚定在真实物体表面上一样,一步步指导现场客户完成设备操作过程。 2.3 客户管理 在技术支持解决方案中,可以将重要的客户标记为星标客户,存档业务信息,为今后的服务带来便利。而企业管理员则可以通过登录向日葵管理平台了解售后服务情况。 (1)星标客户列表:技术对关键客户进行标记,可一键发起请求,仅需客户同意即可实现远程控制 (2)最近远程记录:可查看关键客户的近期远控记录,便于问题溯源 (3)集中管理:企业管理者可在管理平台查看所有技术支持人员的客户跟踪记录,通过集中式管理方式实现审计,溯源。 2.3.1 星标客户 (1)技术支持人员在控制端为客户解决问题后,可以将关键客户标为星标客户,并记录当次远控的重点操作信息。 意义有两层: ①客户信息进行存档,方便再次服务时更加快捷的建立连接,同时这些客户的列表也能帮助该企业高效、直观的建立重点客户列表,对关键客户实行针对性的服务; 注意:每个坐席账号支持添加的星标客户数量最多为300个。 ②技术支持人员通过控制端->【星标列表】查看星标客户以及每次记载远控的重点操作信息,便于问题溯源。 2.3.2 集中管理 (1)管理员可以在【星标客户】中查看坐席成员所保存的重要客户以及客户被远程控制的操作记录。也可以删除指定的星标客户,向日葵控制端的星标客户列表同时被删除。 操作路径:【向日葵管理平台】->【坐席管理】->【星标客户】 (2)可以查看【坐席日志】了解具体的售后服务情况,包括远程设备的起始时间,从哪台设备发起远程请求等。坐席日志与技术支持人员在远程协助时的录屏文件结合,可以作为重要的售后追溯凭据,在提升管理效率的同时也能有效减少不必要的纠纷。 操作路径:【向日葵管理平台】->【坐席管理】->【坐席日志】 2.4 安全保障 基于客户对于远程技术支持的方式存有信息安全方面的顾虑,企业须选择高安全性、高稳定性、高可靠性的解决方案。向日葵为了确保信息安全,技术支持方案提供多维度的安全防护机制。 在链路安全层,向日葵使用AES 256位对称加密及RSA 2048位非对称加密技术,全面保障远程连接、用户资料的安全稳定。除此之外,向日葵还提供事前事中事后三重保障防护: (1)提供事前安全防护保障 企业可以设置MAC地址过滤、IP地址过滤和手机短信验证等安全设置,技术支持人员仅能在授权的设备上线坐席。并且支持MAC地址过滤和手机短信验证叠加身份验证,防止因密码泄露导致的身份冒用,保障客户信息安全。 路径:【向日葵管理平台】->【安全设置】->【账号登录安全】 (2)提供事中安全防护保障 技术支持人员发起远程协助请求后,等待客户接受同意,无需客户透露账号密码,客户主导远程控制权,随时支持中断,保证信息安全。 (3)提供事后安全记录 向日葵管理平台的坐席日志和远程协助录屏文件可提供事后追溯,有效减少不必要的纠纷。 向日葵技术支持解决方案是专为客户服务支持场景打造的方案,从系统级到设备级,再到AR级远程支持,都在最大程度为客户和客服的便利性和安全考虑。向日葵技术支持解决方案为企业来带客户的满意度和技术支持工作效率的双重提高,为远程售后服务市场的发展增砖添瓦。
开机插座C1Pro使用手册
我们在日常学习或者工作中经常使用电脑,难免会遇上一些情况需要远程控制我们的电脑设备,但是又无法保证设备一直处于开机状态。这类场景相信大家都有遇到过,给我们使用计算机设备带来很多的不便,针对以上难题,我们可以选择向日葵的智能硬件设备开机插座C1Pro。 C1Pro在C1的基础上作出了升级和优化,外观保持简约小巧的同时,新增加了指示灯开启/关闭和断电记忆功能,接下来就让我们一起看一下这位向日葵家族的成员是如何服务于我们的实际需要的。 1. 指示灯状态说明 2. 添加插座 2.1 安装向日葵控制端App 以苹果手机为例演示: (1)在App Store搜索“向日葵远程控制”并安装应用程序,或访问向日葵下载站点(访问戳我),下载安装对应系统的控制端。 (2)安装成功后,登录向日葵账号。 2.2 添加插座 (1)添加插座C1Pro之前,确保手机连接2.4GWiFi(插座仅支持2.4GWiFi); (2)将插座C1Pro接入电源,并短按插座开关,确认指示灯为蓝灯闪烁状态; (3)打开向日葵远程控制端App,在【设备】界面,点击右上角添加按钮“+”,选择“添加智能硬件”; (4)选择【插座/插线板】-【开机插座C1Pro】; (5)选择指示灯闪烁状态; C1Pro版本 闪烁状态 C1Pro1.0 【慢闪】 C1Pro2.0 【快闪】 注:当没有闪烁状态选项时,需将向日葵控制端App更新至最新版本。 (6)页面会自动识别手机已连接的WiFi名称,输入WiFi密码并点击“确定”,等待插座配网成功; (7)当页面提示“添加成功”,代表插座C1Pro配网成功,并设置C1Pro名称。 注:配网过程中,APP提示“连接失败”解决方法。 3. 绑定主机 (1) 开机插座添加成功后,在控制端App【设备】-【全部设备】,可以看到已添加好的插座。 (2)将主机的电源接入插座C1Pro。在控制端App中,点击插座进入详情页,点击“绑定主机”,然后选择指定的主机绑定。 注:若未找到需要绑定的主机,在需开机的电脑上安装向日葵客户端且登录与控制端相同的账号。 4. 电脑开启 AC recovery设置 接下来需在主机的BIOS里开启来电恢复功能,不同型号主板进去BIOS的方式有区别,具体请见电脑提示或咨询主板厂商。(主机如何开启AC Recovery) 下面以华硕主板为例: (1)按下主机电源,未进入系统前,不停按住F2或Delete键即可进入BIOS界面; (2)在【Advanced】界面,选择“APM configuration”,将“Restore AC Power Loss”选项设置为“Power On”,并保存退出; (3)插座和主板的设置完成。 下面以戴尔主板为例,找到Power Management Setup,将AC recovery选项设置为On,并保存退出。 5.实现远程开机/关机 主机在关机状态下,进入App在【设备】列表页面,找到向日葵开机插座绑定的主机,并点击,可以实现远程开机。 6. 其他功能设置 (1)设置倒计时关机 ①点击“倒计时”,设置插座在倒计时结束后断电关机; ②滑动数字选择时间,点击“确定”完成设置; ③点击此处可取消倒计时关机。 (2)查看已绑定主机 ①点击此处可查看已绑定的主机; ②支持关机后,延后关闭插座口电源,延后时长可自定义; ③解除智能硬件和当前主机的绑定。 (3)定时开关插座 设置插座在指定的时间点断电关机,可设置重复的次数,向左滑动可删除已存在的设置项。 (4)用电日志 查看当前绑定的主机设备的用电日志。 (5)其他设置 点击右上角的设置图标即可进入智能插座的设置界面。 选项 说明 设备名称 自定义设备名称 备注 为智能设备添加备注 开启/断电记忆 开启后,如智能插座突遇电路故障紧急断电等紧急情况,恢复供电之后智能插座的通电口将会还原到断电之前的状态;如果没有开启断电记忆,那么断电再回复供电之后,智能插座的供电口默认是不通电的 开启/关闭指示灯 控制智能插座的指示灯开启/关闭,避免灯光对用户的打扰 检查网络 检查智能插座与网络之间的连接 关于 查看智能插座的SN码,固件版本、产品型号和MAC等信息 删除插座 从当前账号下删除此智能硬件 向日葵智能插座的使用步骤、功能和相关注意事项已介绍完毕。若您在使用过程中遇到问题,可前往官网发起工单咨询技术工程师~~
国际化域名(IDN)
(1)什么是国际化域名 (IDN)? 国际化域名(IDN) 是使用本地语言字符或非英语语言例如中文,日文,韩文,丹麦文,德文的域名或是网址。 (2)WebNIC提供哪几种国际化域名 (IDN)? WebNIC目前提供二级.com, .net, .org, .biz, .cc, .hk, .tv, .cn , .tw, .lk, .co, .np , .asia, .ws, .tm ,.pw,.ar,.br 以及 .ca 的国际化域名。合作夥伴在进行域名注册时将可在语言下拉列表中得知个别域名后缀所提供的语言。 (3)个别域名后缀的国际化域名(IDN)有什么分别呢?特别是中文简体以及中文繁体。 个别的注册局有不同的国际化域名(IDN)条例, 中文简体以及中文繁体的国际化域名有一些混乱,以下提供针对中文简体以及中文繁体的国际化域名整体相对列表。 注意 凡使用我们默认域名服务器之国际化域名,域名的解析只限于您所注冊的語言版本,其他语言版本的域名则不能被解析。 (4)我使用中文简体注册了一个国际化域名(IDN),我是否还需要注册该域名于中文繁体? 个别的注册局有不同的国际化域名(IDN)条例, 请参考以上的列表“另一语言版本的域名注册”一栏以获得更多的资料。 (5)我使用中文简体注册了一个国际化域名(IDN) 之后,中文简体以及中文繁体版本都能解析吗? 个别的注册局有不同的国际化域名(IDN)条例, 请参考以上的列表“解析”一栏以获得更多的资料。 (6)我可以为新注册的中文.org国际化域名(IDN)进行更改,删除,续约或转移吗? 在2010年1月23日至2010年2月22日间所注册的中文.org国际化域名(IDN)将不能进行更改,删除,续约或转移,而域名会设定为保留状体,直至2010年3月25日。这是为了让 知识产权持有人确认新注册的域名是否有侵权的嫌疑,并对有涉嫌侵权的域名呈报统一域名争议纠纷投诉。 (7)我的客户能够浏览我的国际化域名(IDN)网站吗? 目前正在浏览器中使用i-Nav plug-in的客户和正在使用支持IDN功能的浏览器的客户,将可以浏览国际化域名(IDN)网站。然而,由于供应商将不再提供i-Nav plug-in的服务,因此,该功能将于2011年6月7日后不再被支持。我们建议网站访问者在资源情况下安装一个支持IDN功能的浏览器,并用其自己的语言,浏览国际化域名(IDN )网站。目前支持IDN的浏览器例子如下: Microsoft Internet Explorer 网址:http://www.microsoft.com/windows/downloads/ie/getitnow.mspx 平台: Microsoft Windows XP , Windows Server 2003 版本: 7.0和更高 Netscape Navigator (只有英文版) 网址:http://browser.netscape.com/ns8/?平台: Windows 版本: 7.0和更高 OPERA网页浏览器 网址:http://www.opera.com 平台: Windows , Mac OS X中, Linux 版本: 7.2或更高
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