如何提交工单？

客服工单入口 可以通过以下两个入口进入工单界面： ①移动Web端 ②管理平台 ③贝锐公众号 1. 移动Web端 1.1 提交工单 操作路径：【贝锐管理中心-&gt;客服工单】 （1）登录贝锐管理中心，在工单服务界面点击 *<创建工单&gt;...

2013 Registrar Accreditation Agreement

本文引用ICANN文档 来源&gt;&gt;27 June 2013 This REGISTRAR ACCREDITATION AGREEMENT (this &quot;Agreement&quot;)is by andbetween the Internet Corporation forAssigned Names and Numbers,a Californianon-profit,publ...

技术支持解决方案（升级版）

行业背景 在当今的商业环境中，优质的售后服务对于提升客户满意度和塑造企业产品正面形象至关重要。当客户购买的软件系统或智能设备遭遇故障时，仅凭电话或在线交流往往难以迅速解决复杂的技术难题。同时，上门服务虽直接，却需技术支持人员实地探访，这不可避免地增加了企业的人力与时间成本。因此，强化售后服务能力已成为各行业获取竞争优势的关键所在。 采用工单管理系统结合远程技术支持的售后服务模式，正是破解传统售后服务沟通效率低下与成本高昂难题的有效策略，同时也是展现企业差异化竞争力的关键一环。通过引入远程技术支持方案，企业能够迅速且高效地解决客户问题，不仅大幅提升了售后服务的运作效率，也显著增强了客...

向日葵+易维工单，一体化融合新篇章

作为国民级远程控制软件，向日葵针对企业技术支持场景，推出了易维工单。通过易维工单，串联企业全员和上下游渠道伙伴，轻松实现跨部门/跨企业协同的客户服务管理和事件跟进管理。 在全新的产品形态下，易维工单的发起入口嵌入向日葵软件客户端中，用户可以在设备异...

低成本搭建高效技术支持体系，贝锐向日葵赋能数字认证服务

伴随着信息技术的不断发展，企事业单位的数字化转型也在不断深入，在这个过程中数字认证服务已经成为了一种刚需，它确保了网上传递信息的安全性、完整性，是企...

企业售后技术支持如何开展？台风、高温天气远程控制发挥重要作用

优质的企业技术支持，首要的就是高时效性，客户有需求工程师第一时间到达现场是非常重要的。但如今台风、酷暑等极端天气问题突出，传统的线下技术支持服务面临更多...

智能PDU P8二代使用手册

1 产品简介 1.1 功能概述 许多中小型企业机房机柜日常处于无人值守状态，使用向日葵智能PDU可实现设备用电安全管理、集中管理和远程控制。它提供远程开关机和定时控制、用电日志和报警提示、多种用电保护机制等功能，避免电力故障等事故发生，提升运维效率，保障企业业务稳定进行。向日葵智能PDU具备以下优点： ①通过网络远程管理，可以实现远程开关、定时/倒计时开关、远程监控等功能，避免了物理操作的不便 ②为每个插口提供独立的控制和监控，可以实现精细化的电源管理，提高设备的安全性和稳定性 ③实时监控用电量和用电情况，控制设备的启停，从而最大程度地减少能源消耗和运行成本，实...

智能PDU P8使用手册

1 产品简介 1.1 功能概述 许多中小型企业机房机柜日常处于无人值守状态，使用向日葵智能PDU可实现设备用电安全管理、集中管理和远程控制。它提供远程开关机和定时控制、用电日志和报警提示、多种用电保护机制等功能，避免电力故障等事故发生，提升运维效率，保障企业业务稳定进行。向日葵智能PDU具备以下优点： ①通过网络远程管理，可以实现远程开关、定时/倒计时开关、远程监控等功能，避免了物理操作的不便 ②为每个插口提供独立的控制和监控，可以实现精细化的电源管理，提高设备的安全性和稳定性 ③实时监控用电量和用电情况，控制设备的启停，从而最大程度地减少能源消耗和运行成本...

售后技术支持如何做到专业化：软件定制、高效远控、进度客户可知

售后技术支持，是企业销售行为的延续，他的质量高低直接关系到企业产品的口碑，进而影响核心业务的发展。 面对这样一个重要的客户沟通窗口，企业应该如何建...

SaaS行业如何高质量服务客户？远程技术支持平台如何搭建？

SaaS，软件即服务。行业名称里既然都高亮标注了服务二字，售后技术支持自然就无比重要。 作为销售行为的重要延伸，企业如果能提供专业、优质的远程技术...

企业构建技术支持方案的几个要素：高效远程、软件定制、管理追溯、工单接入

售后技术支持是软件服务业务中不可或缺的一环，它不仅是销售的延续，更直接关系到客户的长期体验与品牌声誉。即便企业规模有限，也应当高度重视这一环节，绝不能以...

智能PDU P8使用手册

1 产品简介 1.1 功能概述 许多中小型企业机房机柜日常处于无人值守状态，使用向日葵智能PDU可实现设备用电安全管理、集中管理和远程控制。它提供远程开关机和定时控制、用电日志和报警提示、多种用电保护机制等功能，避免电力故障等事故发生，提升运维效率，保障企业业务稳定进行。向日葵智能PDU具备以下优点： ①通过网络远程管理，可以实现远程开关、定时/倒计时开关、远程监控等功能，避免了物理操作的不便 ②为每个插口提供独立的控制和监控，可以实现精细化的电源管理，提高设备的安全性和稳定性 ③实时监控用电量和用电情况，控制设备的启停，从而最大程度地减少能源消耗和运行成本...

远程控制SDK的优势有哪些？什么企业场景适合SDK方案？

对于企业工具类软件方案，比如远程控制方案，SaaS模式已经是一种广受市场检验并认可的模式，这种模式带来了非常突出的便利性和维护成本优势。 但当我们...

一线客服效率如何提升？向日葵技术支持解决方案功能解析

售后技术支持是企业销售行为的延续，也是企业直面客户的一个重要窗口，如何在售后技术支持环节收获客户的积极评价，同时提升服务效率，是每一个企业的重要课题。 作为一款专业的远程技术支持解决方案，贝锐向日葵技术支持解决方案很好的解答了上述课题，该方案通过专业的功能搭载，以及与工单平台产品的有效融合，帮助企业更好的搭建一个售后技术支持体系，让企业在市场中更具竞争力，这里我们就来具体介绍一下。 ![](https://public-cdn.ora...

成本仅数千元！企业这样搭建技术支持工单体系

　　售后技术支持，是软件服务业务的重要组成部分，该环节直接影响客户的后续体验以及品牌口碑，可以说是销售环节的延续，即使您的企业规模并不大，这一环节也是需要重点关注的。 　　在这一背景下，企业技术支持环节以一个“草台班子”的形象出现在客户面前肯定是不行的，即使这类草台班子可以短暂的解决部分问题，长期以来肯定对企业发展无所裨益，甚至造成业务上不可预期的黑天鹅事件。 　　那么问题随之出现，作为一个规模并不很大的企业，如何搭建售后技术支持体系，才能即保证专业度，又不至于花费过多成本呢？技术支持环节涉及的两个关键节点“工单”和“远程工具”又该如何整合？这里我们就以向日葵技术支持解决方案为例，...

企业如何搭建技术支持体系？盘点三个需重点关注的方面

　　随着企业面对业务规模的不断扩大，售后技术支持的压力也不断上升，如何构建一个高效专业的技术支持体系，来支撑整个售后服务业务，成为这些企业必须面对的课题。 　　这里，我们就来盘点一下一个企业搭建远程技术支持体系，需要关注的三个重要方面，同时以贝锐向日葵技术支持方案为例，来具体解析一下如果做好这三个方面。 　　 要点一：远控工具要足够高效安全，给予客户靠谱的感受 　　首先，搭建远程技术支持体系所采用的远控工具，本身要足够...

游戏键盘如何使用

随着网络时代的进步，越来越多的游戏玩家通过手机来远控电脑打游戏。 为了能让手机远程玩PC游戏像玩手游的感觉，向日葵远程控制推出了属于游戏玩家的超级会员服务。 搭配超级会员服务使用，通过向日葵控制端（手机APP）不仅可以自定义按键位置、透明度、大小和按压方式等，还可以使用其他玩家分享的游戏键盘，跟着大神走，叠满buff。 游戏键盘界面通过融入玩家分享的预设游戏键位功能，不仅提供了便捷的快速配置选项，还鼓励玩家之间的互动和学习，为玩家打造了一个个性化、灵活的...

不再零敲碎打，企业如何搭建平台化的技术支持服务？

企业在售后技术支持环节是否能够给予客户优质的服务，很大程度上决定着产品的口碑，进而关系到客户是否会在行业内推荐企业的产品，甚至是否会续订服务。因此，能否为客户提供优质、专业、及时、安全的售后技术支持，已经成为了企业在市场中是否具备竞争力的核心要素之一。 而企业售后技术支持体系由“草台班子”向“专业”过渡的标志之一，就是是否搭建了平台化的体系。一个成熟的技术支持平台体系，往往融合了远程工具、工单流转、质量控制、统计分析、管理体系等多个方面...

高效协助、专业形象、客户主导！三方面搭建企业技术支持专业口碑

企业远程技术支持是直接面向客户的一个重要窗口，如果我们可以构建一个专业的技术支持服务形象，为客户提供高效的服务，并且让客户时刻感到信任和放心，那么这些努力最终也会转化为良好的业内口碑，反过来帮助企业更好的销售自身的产品和服务。 在这方面，贝锐向日葵技术支持解决方案搭载了几项非常不错的功能和策略，可以帮助企业在技术支持环节树立专业的形象，赋能整个售后服务体系，这里我们就来简单了解一下。 高效提供远程服务，充分降低客户负担...

贝锐蒲公英游戏版客户端 for Windows

蒲公英游戏版客户端，主要用户解决游戏联机需求。可让不同网络的设备像在同一个局域网内一样互相访问，简单易用、稳定低时延。 1.下载并安装 1.需要联机游戏的电脑下载并安装蒲公英Windows游戏版客户端，下载请戳我。 ![](https://public-cdn.orayimg.com...