問題1:提示僅支持2.4GWiFi

控制端APP添加開機插座,設置網絡環節中看到如下提示,代表手機當前連接的WiFi不是2.4G頻道的,請更換網絡後重試。 !

問題2:控制端app連接開機插座時,發現開機插座指示燈不是藍燈閃爍

長按開機插座頂部的開關約5秒進行重置,再用控制端APP重新添加。 若指示燈未亮起,可嘗試更換其他可通電的電源測試,若問題依舊則代表設備故障,請聯繫售後專員處理。

問題3:WiFi自檢排查

(1)僅支持2.4頻段的WiFi (2)無線模式不支持11n only (3)不可隱藏WiFi,需開啟SSID廣播 (4)WiFi加密類型為WPA2-PSK、認證類型為AES或兩者都設為自動 (5)若修改WiFi名稱或密碼,會導致開機插座無法連接網絡,需要重置開機插座。 (重置步驟:將開機插座通電後,長按電源鍵5秒以上,鬆開按鍵,之後待指示燈變成藍燈閃爍狀態,即為重置成功,之後再重新添加開機插座使用) (6)若首次綁定配置網絡無法正常獲取到WiFi名稱,請先打開GPS功能在進行操作 (7)WiFi需要能夠連接到互聯網正常上網

問題4: C1Pro開機插座2.0 版本無法配網

(1)當開機插座為 2.0 版本時,請選擇【快閃】方式進行配網 (2)當配網頁面沒有【快閃】【慢閃】選項時,需將 App 更新至最新版本( 僅 V12.1.0 或更高版本支持 開機插座 2.0 配網 )

問題5:如何設置開啟AC Recovery

在使用向日葵開機插座之前,需要主板支持AC recovery功能(交流電源恢復),即為設備通電之後自動啟動系統,從而實現遠程開機功能。

進入主板BIOS

按下電腦電源開關之後,立即反復敲擊鍵盤上的「Delete」、「F2」或「F12」等按鍵,即可進入到主板BIOS設置界面。 **備註:**由於市場上主板型號較多,若通過以上方法仍無法進入主板BIOS,可諮詢對應主板廠商。

開啟來電開機功能

關機模式下,BIOS的電源管理菜單下有AC Recovery或AC Power Recovery等類似選項的電腦才支持來電開機,若無此選項則不支持。 (假如AC Recovery開啟後不支持遠程開機,請諮詢主板廠商) 通常在「**Power Managment(電源管理)**」裡尋找如下列選項: 「AC Recovery」 「AC Power Recovery」 「After Power Loss」 「AC BACK」 「斷電恢復後電源狀態」等設置項,找到它並啟用即可。

戴爾主板為例: 進入Power Management Setup->AC Recovery設置為:On。 !

聯想主板為例: 進入Power->After Power Loss設置為:Power On。 !

華碩主板為例: 進入高級(Advanced)->高級電源管理(APM),斷電恢復後電源狀態 設置為:電源開啟。 !

技嘉主板為例: 進入Power Management->AC BACK設置為:Always On。 !

**備註:**若無法確認主板BIOS是否包含可設置參數,請直接聯繫主板廠商確認您的設備是否支持來電喚醒功能。

如果通過以上排查仍無法解決問題,可通過提交工單聯繫技術人員獲得幫助。