# Profil pelanggan

Sichuan Changhong Electronics Holdings Group Co, Ltd didirikan pada tahun 1958, dan sekarang telah berkembang menjadi grup perusahaan multinasional yang komprehensif yang mengintegrasikan penelitian dan pengembangan dan manufaktur militer, elektronik konsumen, dan perangkat inti. Maju terus. Changhong terus membangun empat platform utama penelitian dan pengembangan cerdas, manufaktur cerdas, perdagangan cerdas, dan operasi cerdas, membangun sistem inovasi teknologi elektronik konsumen, berdasarkan Internet untuk Internet of Things, dan dengan penuh semangat menerapkan strategi cerdas.

# Kebutuhan pelanggan

Memecahkan masalah yang tidak terduga untuk pengguna dengan cepat

Semakin banyak fungsi TV berarti semakin banyak masalah yang tidak diketahui. Pada saat yang sama, karena ukuran besar TV pintar, tidak nyaman untuk mengirim perbaikan.

Menghemat biaya perbaikan

Butuh banyak tenaga dan waktu bagi pabrikan untuk mengirim tukang reparasi ke pintu, biaya tenaga kerja tetap tinggi, dan efisiensi penyelesaian masalah rendah. Untuk perusahaan, menghemat biaya pemeliharaan dan tenaga kerja adalah untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan dan manfaat ekonomi jangka panjang.

# Desain Skema

Setelah penelitian teknis, Changhong memutuskan untuk menanamkan fungsi remote control bunga matahari dalam seri CHiQ (Qike) TV kecerdasan buatan dan menyebarkan layanan jarak jauh pada server khusus bunga matahari. Ketika pengguna menghadapi masalah atau kegagalan penggunaan TV, teknologi dapat memecahkan masalah bagi pengguna melalui koneksi jarak jauh di TV.

Daftar produk

Sunflower jauh fitur embedding (Android) Versi server mandiri bunga matahari

# # Manfaat solusi

(1) Sematkan SDK untuk bantuan jarak jauh bunga matahari sederhana, tanpa langkah-langkah yang membosankan; (2) Fungsi jarak jauh dan konvergensi TV yang tinggi, tidak terpengaruh oleh lingkungan atau peralatan penggunaan; (3) Penyebaran server independen secara efektif memastikan stabilitas dan keamanan koneksi jarak jauh.

# Menerapkan penyebaran

(1) Sunflower menyediakan paket SDK untuk Android ke Changhong untuk integrasi tertanam; (2) Changhong mengintegrasikan paket SDK yang dikendalikan jarak jauh ke dalam smart TV; (3) Uji operasi uji dalam siklus yang ditentukan setelah integrasi; (4) Tes selesai, server bunga matahari secara resmi dikerahkan, dan fungsi bantuan jarak jauh yang tertanam secara resmi diluncurkan. ! [](// Upload-cdn.orayimg.com/upload/help/1903/201903181106507077.png)

# Gunakan efek

Pengalaman pelanggan

Dalam proses menggunakan TV, ketika aplikasi tidak dapat diinstal setelah diunduh, pemutakhiran gagal, atau beberapa masalah sistem, pengguna mengklik "koneksi jarak jauh" di TV. Setelah otorisasi pengguna, teknisi Changhong dapat menggunakan fungsi remote control bunga matahari untuk Pengguna menyediakan pemeliharaan teknis jarak jauh online. ! [](// Upload-cdn.orayimg.com/upload/help/1612/20161221182209473.jpg)

! [](// Upload-cdn.orayimg.com/upload/help/1612/20161221182227473.jpg)

Untuk pengguna TV, mereka dapat dengan cepat menyelesaikan masalah tanpa meninggalkan rumah, tidak perlu melakukan perjalanan ke outlet pemeliharaan purna jual, dan tidak perlu khawatir tentang keamanan staf pemeliharaan yang tidak dikenal, memberi mereka pengalaman yang lebih nyaman, cepat dan kaya.