领航APP使用手册
向日葵领航APP是一款面向企业技术支持人群的一款远程控制软件,提供高速、安全的技术支持远程协助方案,为企业构建高效率服务团队,集中式管理,极大的节约了成本。 演示环境 (1)被控端:向日葵领航APP (2)控制端:向日葵企业版控制端 1.被控端 (1)在应用商店搜索并安装“向日葵领航”APP; (2)运行“向日葵领航”APP,无需登录,将设备识别码提供给控制端。 2.控制端 (1)电脑安装向日葵企业版控制端软件; (2)运行控制端软件,点击【坐席登录】,输入坐席ID登录(如何生成坐席ID)。 3.功能演示 (1)向被控端发起远控请求: 在【远程协助】界面的输入框中,输入领航APP上显示的10位识别码,点击“连接”发送远控请求; (2)手机被控端收到请求,点击【接受】开启远程协助。 (3)控制端显示被控端后置摄像头捕获的画面,以下为控制端所见界面功能说明: 序号 功能 说明 ① 语音 主控端和被控端可以通过语音进行交流,远程协助连接成功后,默认开启语音,支持关闭 ② 白板 截取被控端画面,进行标记(标记类型:矩形框、椭圆框、箭头) ③ 录像 录制整个指导过程,保存的路径可以在设置中找到,默认路径为:C:\Users\oray\Documents\Oray\SunloginRemote; ④ 工作台 显示被控端画面 ⑤ 聊天框 发送/查看聊天文字和图片 (3)被控端界面支持的操作: 序号 功能 说明 ① 聊天 发送/查看聊天文字和图片 ② 手电筒 点击开启/关闭本机手电筒 ③ 话筒 点击对本机静音或播放声音 ④ 标记 用绘笔工具点击屏幕,画面静止,进入指导模式,绘画后可保存为截图,在聊天里可见;标记类型有矩形框、椭圆框、箭头 ⑤ 关闭 关闭当前远程连接 4.设置选项 点击客户端APP右上角设置图标,进入设置界面: 序号 功能 说明 ① 截屏储存到相册 开启后,每次完成操作引导后,图片将自动储存到相册,建议选中开启状态 ② 新手引导 查看领航APP的使用指南 ③ 清除缓存 可选择清除领航APP在使用过程中产生的图片、文件等数据 ④ 关于 查看领航APP的版本号 若您在使用过程中存在问题,可前往官网提交工单咨询向日葵技术工程师获得帮助。
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