# Perfil del cliente

Sichuan Changhong Electronics Holding Group Co., Ltd. fue fundada en 1958 y ahora se ha convertido en un grupo empresarial multinacional integral que integra la industria militar, la electrónica de consumo, el desarrollo y la fabricación de dispositivos centrales, y se está convirtiendo en un proveedor de servicios y contenido de dispositivos de información competitivo a nivel mundial. Avanzar. Changhong continúa construyendo cuatro plataformas principales: investigación y desarrollo inteligentes, fabricación inteligente, transacciones inteligentes y operaciones inteligentes, construyendo un sistema de innovación de tecnología electrónica de consumo, basado en Internet para el Internet de las cosas e implementando vigorosamente estrategias inteligentes.

# Demanda del cliente

Resuelve rápidamente problemas repentinos para los usuarios

Cuantas más funciones de TV, más problemas no están claros. Al mismo tiempo, debido al gran tamaño de los televisores inteligentes, es inconveniente enviar y reparar. Los fabricantes organizan que el personal de mantenimiento venga a la puerta durante mucho tiempo, y es imperativo resolver rápidamente los problemas de los usuarios.

Ahorre costos de mantenimiento

Los fabricantes envían personal de mantenimiento a la puerta para gastar mucha mano de obra y tiempo, los costos laborales siguen siendo altos y la eficiencia de resolución de problemas es baja. Para las empresas, ahorrar costos de mantenimiento y mano de obra es mejorar la reputación de la empresa y los beneficios económicos a largo plazo.

# Diseño de esquema

Después de la investigación técnica, Changhong decidió incorporar la función de control remoto Sunflower en su serie de televisores de inteligencia artificial CHiQ e implementar servicios remotos en servidores dedicados Sunflower. Cuando el usuario encuentra un problema o falla del televisor, la tecnología puede resolver el problema para el usuario a través de la conexión remota en el televisor.

Lista de productos

Incrustación de la función remota de girasol (lado de Android) Versión de servidor independiente girasol

Ventajas del programa

(1) El SDK de asistencia remota de girasol está integrado de manera simple y sin pasos tediosos; (2) La función remota está altamente integrada con el televisor y no se ve afectada por el entorno o el equipo; (3) La implementación de servidores independientes garantiza efectivamente la estabilidad y seguridad de la conexión remota.

# Implementación de implementación

(1) Sunflower proporciona paquetes SDK para Android para integración integrada en Changhong; (2) Changhong integra el paquete SDK de control remoto en el televisor inteligente; (3) Después de la integración, pruebe la operación de prueba dentro del período especificado; (4) Después de completar la prueba, se implementó oficialmente el servidor Sunflower y se lanzó oficialmente la función de asistencia remota incorporada. ¡No! [](// Upload-cdn.orayimg.com/upload/help/1903/201903181106507077.png)

# Uso de efectos

Experiencia del cliente

En el proceso de uso del televisor, cuando la aplicación no se puede instalar después de la descarga, la actualización falla o algunos problemas del sistema, el usuario hace clic en "Conexión remota" en el televisor. Después de la autorización del usuario, los técnicos de Changhong pueden usar la función de control remoto de girasol para proporcionar al usuario Proporcionar mantenimiento técnico remoto en línea. ¡No! [](// Upload-cdn.orayimg.com/upload/help/1612/20161221182209473.jpg)

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Para los usuarios de TV, pueden resolver problemas rápidamente sin salir de casa, sin necesidad de viajar a los puntos de servicio postventa, y no tienen que preocuparse por la seguridad de los trabajadores de mantenimiento desconocidos, brindándoles una experiencia más conveniente, rápida y rica.