企業の遠隔技術サポートはお客様に直接向ける重要な窓口であり、専門的な技術サポートサービスのイメージを構築して、お客様に効率的なサービスを提供することができればそして、お客様に常に信頼と安心を感じさせると、これらの努力は最終的には良い業界の評判になり、逆に企業が自分の製品とサービスをよりよく販売するのを助ける。

この面で、貝鋭ヒマワリ技術サポートソリューションはいくつかの非常に良い機能と戦略を搭載して、企業が技術サポートの段階で専門的なイメージを確立し、アフターサービスシステム全体を能力するのを助けることができるここで私たちは簡単に理解してみましょう。

リモートサービスを効率的に提供し、お客様の負担を十分に軽減します

専門的なサービスを提供する最初のステップは、十分に効率的であることです。ヒマワリ技術サポートソリューションは、Windows、macOS、Linux、Android、iOSなどのシステムをサポートし、シングルメンバーは最大300個の星マーク識別コードを追加できます同時に、専門的な製造オーダーシステムと連携して、ニーズの迅速な流れを実現し、お客様がリモートサポートを必要としている場合に迅速にリモートコントロールを開始することができます。

また、遠隔制御方式でお客様に技術サポートサービスを提供する場合、お客様がソフトウェアをインストールしたり、他の操作に協力したりする必要があることが多く、目に見えない中でお客様に一定の負担を与えている。

多くのお客様は、コンピュータに特別な被制御側ソフトウェアを追加インストールしたくない場合や、一部の業務機器がこのようなソフトウェアをインストールできない場合があります。このような状況に直面して、お客様がヒマワリの個人版ユーザーであれば、企業の技術サポート担当者は直接識別コードを通じてヒマワリの個人版クライアントに遠隔制御要求を出すことができるお客様がヒマワリソフトウェアをインストールしていない場合インストールもしたくないので、カスタマイズ可能なSOS版のインストール不要版ソフトウェアをお客様に送ることで、迅速に接続を確立することもできます。

SOS版はカスタマイズをサポートし、専門サービスのイメージを表現します

ヒマワリの技術支援ソリューションは企業に専門的なSOS版カスタムサービスを提供して、カスタムSOSバッグのロゴやソフトウェア名などの情報をサポートしている同時に、顧客が遠隔制御要求を受け取ったときに表示されるチーム名をカスタマイズして、企業ブランドの認知度を効果的に高め、専門的なイメージを高めることができる。

SOS版は何もインストールする必要がなく、お客様が開くとすぐに使用でき、使用後はレジストリ情報を上書きせずに直接削除できます。また、SOS版が開いた後、お客様はワンクリックで作業指示を提出することができ、作業指示には自動的に関連設備情報が添付され、二次コミュニケーションのコストが削減された。

顧客は遠隔主導権を把握し、全過程の進度がわかる

貝鋭ひまわり技術支援ソリューションの遠隔制御は「一方から始め、一方から受け入れる」モードを採用し、効率的な遠隔制御による接続を保証すると同時に、遠隔制御は被制御側 (サービスの顧客) の同意を得なければならず、遠隔制御の過程で、顧客の被制御側設備は常に主導的な中心的地位を占めている。このような設計は、顧客が起訴された時の「不安」感を大きく緩和し、企業に対する顧客の信頼をさらに確立する可能性がある。また、製造オーダーシステムと組み合わせると、お客様はサービスの具体的な進展をリアルタイムで見ることができ、信頼をさらに高めることができる。

まとめ:

上記の三つの方面から、貝鋭ヒマワリ技術支援ソリューションは企業に低コストで効率的なサービス専門度と客先の評判を高める方法を提供したこの方面の需要がある企業は試してみてもいいです。

国民レベルの遠隔制御ブランドとして、貝鋭ヒマワリ深耕遠隔接続領域は19年、中国地区にはすでに1億人以上の登録ユーザーがいて、120万人以上の企業客先がいて、接続設備は20億台を超えている同時に貝鋭ヒマワリ連合上海市ソフトウェア業界協会は遠隔制御業界初の団体基準を発表し、遠隔制御ソフトウェア技術の将来のより広範な場面での着地応用を加速した。