# Profilo del cliente

Sichuan Changhong Electronics Holding Group Co., Ltd. è stata fondata nel 1958 e ora si è sviluppata in un gruppo globale di imprese multinazionali che integra l'industria militare, l'elettronica di consumo e la ricerca e lo sviluppo e la produzione di dispositivi core. Sta avanzando verso un fornitore di contenuti e servizi di appliance di informazioni competitivo a livello globale. Changhong continua a costruire quattro piattaforme di ricerca e sviluppo intelligente, produzione intelligente, commercio intelligente e funzionamento intelligente, costruire un sistema di innovazione tecnologica di elettronica di consumo e implementare vigorosamente una strategia intelligente basata sull'Internet delle cose.

# Domanda dei clienti

Risolvi rapidamente problemi imprevisti per gli utenti

Più funzioni TV, più problemi sconosciuti. Allo stesso tempo, a causa delle grandi dimensioni della smart TV, è scomodo inviare per la riparazione. È molto tempo che i produttori organizzino i riparatori per venire a casa loro. È una priorità assoluta per risolvere rapidamente i problemi per gli utenti.

Risparmia sui costi di manutenzione

I produttori inviano i riparatori alla porta per spendere un sacco di manodopera e tempo, i costi di manodopera rimangono alti e l'efficienza di risolvere i problemi è bassa. Per le imprese, il risparmio di manutenzione e costi del lavoro è quello di aumentare la credibilità delle imprese e i benefici economici a lungo termine.

# Progettazione di schemi

Dopo la ricerca tecnica, Changhong ha deciso di incorporare la funzione di controllo remoto Awesun nella sua serie di televisori di intelligenza artificiale CHiQ (Kai Ke) e distribuire servizi remoti su server dedicati Awesun. Quando un utente incontra un problema o un malfunzionamento con la TV, la tecnologia può risolvere il problema per l'utente attraverso la connessione remota nella TV.

Elenco prodotti

Incorporamento della funzione remota Awesun (lato Android) Awesun Independent Server Edition

Vantaggi dello schema

(1) L'incorporamento SDK di assistenza remota Awesun è semplice, senza passaggi noiosi; (2) La funzione remota è altamente integrata con la TV e non è influenzata dall'ambiente o dalle apparecchiature di utilizzo; (3) L'implementazione del server indipendente garantisce efficacemente la stabilità e la sicurezza delle connessioni remote.

# Distribuzione di implementazione

(1) Awesun fornisce pacchetti SDK Android a Changhong per l'incorporamento e l'integrazione; (2) Changhong integra il pacchetto SDK del telecomando nella smart TV; (3) Test ed esecuzione entro il periodo specificato dopo l'integrazione; (4) Il test è completato, il server Awesun è ufficialmente distribuito e la funzione di assistenza remota incorporata viene lanciata ufficialmente. ! [](// Upload-cdn)

Usa l'effetto

Esperienza del cliente

Quando l'APP non può essere installata dopo il download, l'aggiornamento non riesce o si verificano alcuni problemi di sistema durante l'uso del televisore, l'utente fa clic su "Connessione remota" sul televisore. Dopo che l'utente è autorizzato, i tecnici di Changhong possono fornire all'utente la manutenzione tecnica a distanza online attraverso la funzione di controllo remoto Awesun. ! [](// Upload-cdn)

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Per gli utenti della TV, i problemi possono essere risolti rapidamente senza uscire di casa, senza correre intorno ai punti di manutenzione post-vendita e senza preoccuparsi della sicurezza dei riparatori sconosciuti, portando loro un'esperienza più conveniente, veloce e ricca.