# โปรไฟล์ลูกค้า

Sichuan Changhong Electronics Holding Group Co., Ltd. ก่อตั้งขึ้นในปี2501และปัจจุบันได้พัฒนาเป็นกลุ่มองค์กรข้ามชาติที่ครอบคลุมซึ่งรวมเอาอุตสาหกรรมการทหารอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและการวิจัยและพัฒนาและการผลิตอุปกรณ์หลักและกำลังดำเนินการจัดหาเนื้อหาและบริการเครื่องใช้ข้อมูลที่แข่งขันได้ทั่วโลกก้าวหน้า. Changhong ยังคงสร้างแพลตฟอร์มสี่แพลตฟอร์มสำหรับการวิจัยและพัฒนาอัจฉริยะการผลิตอัจฉริยะการซื้อขายอัจฉริยะและการดำเนินงานที่ชาญฉลาดสร้างระบบนวัตกรรมเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคโดยอาศัยอินเทอร์เน็ตและเผชิญกับ Internet of Things และใช้กลยุทธ์อัจฉริยะอย่างจริงจัง

# ความต้องการของลูกค้า

แก้ไขปัญหาด่วนสำหรับผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว

ยิ่งมีฟังก์ชั่นทีวีมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีปัญหาที่ไม่รู้จักมากขึ้นเท่านั้นในขณะเดียวกันเนื่องจากสมาร์ททีวีมีขนาดใหญ่จึงไม่สะดวกในการส่งซ่อมผู้ผลิตจะจัดเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงให้มาที่ประตูได้นานขึ้นและการแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้อย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ

ประหยัดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม

ผู้ผลิตต้องใช้กำลังคนและเวลาจำนวนมากในการส่งพนักงานซ่อมบำรุงไปที่ประตูต้นทุนแรงงานยังคงสูงและประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาต่ำสำหรับองค์กรการประหยัดค่าบำรุงรักษาและค่าแรงคือการเพิ่มชื่อเสียงและผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจในระยะยาว

# การออกแบบโครงการ

หลังจากการตรวจสอบทางเทคนิค Changhong ตัดสินใจฝังฟังก์ชันการควบคุมระยะไกลของ Sunflower ในทีวีปัญญาประดิษฐ์ซีรีส์ CHiQ และปรับใช้บริการระยะไกลบนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะของ Sunflower เมื่อผู้ใช้พบปัญหาหรือความล้มเหลวของทีวีเทคโนโลยีสามารถแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ผ่านการเชื่อมต่อระยะไกลในทีวี

รายการสินค้า

คุณลักษณะระยะไกลทานตะวันฝัง (Android End) เวอร์ชันเซิร์ฟเวอร์อิสระทานตะวัน

ข้อดีของโปรแกรม

(1) ฝัง SDK ของ Sunflower Remote Assistance เป็นเรื่องง่ายและไม่มีขั้นตอนที่น่าเบื่อ (2) การรวมฟังก์ชันระยะไกลและทีวีอยู่ในระดับสูงและไม่ได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมการใช้งานหรืออุปกรณ์ (3) การปรับใช้เซิร์ฟเวอร์อิสระช่วยให้มั่นใจได้ถึงเสถียรภาพและความปลอดภัยของการเชื่อมต่อระยะไกล

# การดำเนินการปรับใช้

(1) Sunflower ให้แพ็ค SDK ฝั่ง Android เพื่อ Changhong สำหรับการรวมแบบฝัง; (2) Changhong รวมแพ็คเกจ SDK ที่ควบคุมระยะไกลไว้ในสมาร์ททีวี (3) การทดสอบและทดลองใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากการรวม (4) การทดสอบเสร็จสมบูรณ์เซิร์ฟเวอร์ Sunflower ได้รับการปรับใช้อย่างเป็นทางการและมีการเปิดตัวฟังก์ชันความช่วยเหลือระยะไกลที่ฝังไว้อย่างเป็นทางการ 

# ใช้ผล

ประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อใช้ทีวีเมื่อไม่สามารถติดตั้งแอปได้หลังจากดาวน์โหลดการอัปเกรดล้มเหลวหรือปัญหาระบบบางอย่างผู้ใช้คลิก "การเชื่อมต่อระยะไกล" บนทีวีหลังจากได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ช่างเทคนิคของ Changhong สามารถใช้ฟังก์ชันรีโมทคอนโทรลของ Sunflower เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ให้การบำรุงรักษาทางเทคนิคระยะไกลออนไลน์ 


สำหรับผู้ใช้ทีวีปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากบ้านไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านซ่อมหลังการขายและไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของพนักงานซ่อมบำรุงที่ไม่คุ้นเคยทำให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่สะดวกรวดเร็วและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น