การสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลขององค์กรเป็นหน้าต่างสำคัญในการเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยตรงหากเราสามารถสร้างภาพลักษณ์บริการสนับสนุนทางเทคนิคระดับมืออาชีพให้บริการที่มีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าและทำให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจและมั่นใจได้ตลอดเวลาความพยายามเหล่านี้จะกลายเป็นสิ่งที่ดีในที่สุดชื่อเสียงในอุตสาหกรรมในทางกลับกันจะช่วยให้บริษัทต่างๆขายผลิตภัณฑ์และบริการได้ดีขึ้น

ในเรื่องนี้โซลูชันการสนับสนุนทางเทคนิคของ Beirui Sunflower มาพร้อมกับฟังก์ชันและกลยุทธ์ที่ดีมากมายซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพในลิงก์การสนับสนุนทางเทคนิคและเพิ่มศักยภาพให้กับระบบบริการหลังการขายทั้งหมดที่นี่เรามาทำความเข้าใจสั้นๆ

บริการระยะไกลที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดภาระให้กับลูกค้าอย่างเต็มที่

ขั้นตอนแรกในการให้บริการอย่างมืออาชีพคือมีประสิทธิภาพเพียงพอโซลูชันการสนับสนุนทางเทคนิคของ Sunflower รองรับ Windows, macOS, Linux, Android, iOS และระบบอื่นๆสมาชิกคนเดียวสามารถเพิ่มรหัสประจำตัวดาวได้ถึง300ดวงในขณะเดียวกันก็รวมกับระบบใบสั่งงานระดับมืออาชีพเพื่อให้เกิดการไหลเวียนของความต้องการอย่างรวดเร็วเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือจากระยะไกลสามารถเริ่มการควบคุมระยะไกลได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้เมื่อให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าผ่านโซลูชันการควบคุมระยะไกลลูกค้ามักจะต้องร่วมมือในการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือร่วมมือในการดำเนินการอื่นๆซึ่งจะนำภาระบางอย่างมาสู่ลูกค้าอย่างมองไม่เห็น

ลูกค้าจำนวนมากอาจไม่ต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุมพิเศษบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ทางธุรกิจบางอย่างไม่อนุญาตให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ดังกล่าวในสถานการณ์เช่นนี้หากลูกค้าเป็นผู้ใช้ Sunflower Personal Edition เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรสามารถเริ่มคำขอควบคุมระยะไกลไปยังไคลเอนต์ Sunflower Personal Edition ได้โดยตรงผ่านรหัสประจำตัวหากลูกค้าไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ Sunflower ใดๆและไม่เต็มใจที่จะติดตั้งคุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วโดยส่งซอฟต์แวร์เวอร์ชันติดตั้งฟรี SOS ที่ปรับแต่งได้ให้กับลูกค้า

รุ่น SOS รองรับการปรับแต่งและแสดงภาพการบริการระดับมืออาชีพ

โซลูชันการสนับสนุนทางเทคนิคของ Sunflower ให้บริการปรับแต่ง SOS เวอร์ชันมืออาชีพแก่องค์กรรองรับโลโก้แพ็คเกจ SOS ที่กำหนดเองและชื่อซอฟต์แวร์และข้อมูลอื่นๆและสามารถปรับแต่งชื่อทีมที่แสดงเมื่อลูกค้าได้รับคำขอควบคุมระยะไกลช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพความรู้และเสริมสร้างภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพ

เวอร์ชัน SOS ไม่จำเป็นต้องมีการติดตั้งใดๆและลูกค้าสามารถใช้งานได้เมื่อเปิดและสามารถลบได้โดยตรงหลังการใช้งานโดยไม่ต้องเขียนข้อมูลรีจิสทรีใหม่ในขณะเดียวกันหลังจากเปิดเวอร์ชัน SOS แล้วลูกค้าสามารถส่งใบสั่งงานได้ด้วยคลิกเดียวและใบสั่งงานจะมาพร้อมกับข้อมูลอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในการสื่อสารรอง

ลูกค้าเป็นผู้นำจากระยะไกลและสามารถทราบความคืบหน้าของกระบวนการทั้งหมดได้

การควบคุมระยะไกลของโซลูชันการสนับสนุนทางเทคนิคของ Beirui Sunflower ใช้รูปแบบของ "ฝ่ายหนึ่งเริ่มต้นฝ่ายหนึ่งยอมรับ" เพื่อให้แน่ใจว่าการควบคุมระยะไกลที่มีประสิทธิภาพสร้างการเชื่อมต่อในขณะเดียวกันการควบคุมระยะไกลจะต้องได้รับความยินยอมจากเทอร์มินัลที่ควบคุม (เช่นลูกค้าที่ให้บริการ) และกระบวนการควบคุมระยะไกลในหมู่พวกเขาอุปกรณ์ปลายทางที่ควบคุมของลูกค้ามักจะครองตำแหน่งหลักที่โดดเด่นการออกแบบดังกล่าวอาจช่วยบรรเทาความรู้สึก "ไม่สบายใจ" ของลูกค้าได้อย่างมากเมื่อถูกกล่าวหาและสร้างความไว้วางใจของลูกค้าในบริษัทนอกจากนี้เมื่อรวมกับระบบใบสั่งงานลูกค้าสามารถดูความคืบหน้าเฉพาะของบริการได้แบบเรียลไทม์และเพิ่มความไว้วางใจ

สรุป:

เริ่มต้นจากสามด้านข้างต้นโซลูชันการสนับสนุนทางเทคนิคของ Beirui Sunflower ช่วยให้บริษัทต่างๆมีวิธีการที่มีต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพสูงในการปรับปรุงความเป็นมืออาชีพในการบริการและชื่อเสียงของลูกค้าบริษัทที่มีความต้องการนี้อาจต้องการลองใช้

ในฐานะแบรนด์รีโมทคอนโทรลระดับประเทศ Beirui Sunflower มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในด้านการเชื่อมต่อระยะไกลเป็นเวลา19ปีมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่า100ล้านคนลูกค้าองค์กรมากกว่า1.2ล้านรายและอุปกรณ์การเข้าถึงมากกว่า2พันล้านเครื่องในประเทศจีนในขณะเดียวกัน Beirui Sunflower ได้ร่วมมือกับ Shanghai Software สมาคมอุตสาหกรรมได้ออกมาตรฐานกลุ่มแรกในอุตสาหกรรมการควบคุมระยะไกลเร่งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลในสถานการณ์ที่กว้างขึ้นในอนาคต