# Klantenprofiel

Sichuan Changhong Electronics Holding Group Co., Ltd. werd opgericht in 1958 en heeft zich nu ontwikkeld tot een uitgebreide multinationale ondernemingsgroep die de militaire industrie, consumentenelektronica en R & D en productie van kernapparaten integreert. Het gaat naar een wereldwijd concurrerende inhoud-en serviceprovider van informatieapparatuur. Changhong blijft vier platforms bouwen van intelligent onderzoek en ontwikkeling, intelligente productie, intelligente handel en intelligent gebruik, een innovatiesysteem voor consumentenelektronica-technologie bouwen en krachtig een intelligente strategie implementeren op basis van het internet der dingen.

# Klantenvraag

Los snel onverwachte problemen voor gebruikers op

Hoe meer tv-functies, hoe meer onbekende problemen. Tegelijkertijd is het vanwege de grote omvang van smart-tv lastig om te verzenden voor reparatie. Het is lang voor fabrikanten om reparateurs te regelen om naar hun huizen te komen. Het is een topprioriteit om problemen voor gebruikers snel op te lossen.

Bespaar onderhoudskosten

Fabrikanten sturen reparateurs naar de deur om veel mankracht en tijd te spenderen, de arbeidskosten blijven hoog en de efficiëntie van het oplossen van problemen is laag. Voor ondernemingen is het besparen van onderhouds-en arbeidskosten het vergroten van de geloofwaardigheid van ondernemingen en economische voordelen op de lange termijn.

# Scheme ontwerp

Na technisch onderzoek besloot Changhong om de Awesun-afstandsbedieningsfunctie in te sluiten in zijn CHiQ (Kai Ke)-serie van kunstmatige intelligentietelevisies en externe services in te zetten op speciale Awesun-servers. Wanneer een gebruiker een probleem of storing met de tv tegenkomt, kan de technologie het probleem voor de gebruiker oplossen via de externe verbinding in de tv.

Productlijst

Awesun externe functie inbedding (Android-zijde) Awesun Independent Server Edition

Scheme Voordelen

(1) Awesun externe assistentie SDK inbedding is eenvoudig, geen vervelende stappen; (2) De functie op afstand is sterk geïntegreerd met de tv en wordt niet beïnvloed door de gebruiksomgeving of apparatuur; (3) Onafhankelijke serverimplementatie zorgt effectief voor de stabiliteit en beveiliging van verbindingen op afstand.

Uitvoering implementatie

(1) Awesun biedt Android SDK-pakketten aan Changhong voor inbedding en integratie; (2) Changhong integreert het SDK-pakket met afstandsbediening in de smart-tv; (3) Test en loop binnen de gespecificeerde periode na integratie; (4) De test is voltooid, de Awesun-server wordt officieel ingezet en de ingebouwde externe assistentiefunctie wordt officieel gelanceerd. ! [](// Uploaden-cdn)

# Gebruik het effect

Klantervaring

Wanneer de APP na het downloaden niet kan worden geïnstalleerd, de upgrade mislukt of er tijdens het gebruik van de tv systeemproblemen optreden, klikt de gebruiker op "Remote Connection" op de tv. Nadat de gebruiker is geautoriseerd, kunnen de technici van Changhong de gebruiker voorzien van online technisch onderhoud op afstand via de Awesun-afstandsbedieningsfunctie. ! [](// Uploaden-cdn)

! [](// Uploaden-cdn)

Voor tv-gebruikers kunnen problemen snel worden opgelost zonder het huis te verlaten, zonder door after-sales onderhoudsafdelingen te rennen en zonder zich zorgen te maken over de veiligheid van onbekende reparateurs, waardoor ze een gemakkelijkere, snelle en rijke ervaring krijgen.