Technische ondersteuning op afstand voor ondernemingen is een belangrijk venster dat rechtstreeks tegenover klanten staat. Als we een professionele technische ondersteuning kunnen opbouwen, klanten efficiënte diensten kunnen bieden en klanten de hele tijd vertrouwd en verzekerd kunnen maken, dan zullen deze inspanningen uiteindelijk worden omgezet in een goede reputatie in de industrie, wat op zijn beurt ondernemingen zal helpen beter te verkopen hun producten en diensten.

In dit opzicht is de technische ondersteuningsoplossing van Aweray Awesun uitgerust met verschillende zeer goede functies en strategieën, die ondernemingen kunnen helpen een professioneel imago in de technische ondersteuningsverbinding te vestigen en het volledige after-sales service-systeem te versterken. Hier zullen we een korte blik werpen.

!

Efficiënte levering van diensten op afstand om de last voor klanten volledig te verminderen

De eerste stap in het leveren van professionele diensten is om efficiënt genoeg te zijn. De technische ondersteuningsoplossing van Awesun ondersteunt Windows, macOS, Linux, Android, iOS en andere systemen. Een enkel lid kan tot 300 steridentificatiecodes toevoegen. Tegelijkertijd combineert het het professionele werkordersysteem om de snelle circulatie van vereisten te realiseren en kan het snel afstandsbediening initiëren wanneer klanten hulp op afstand nodig hebben.

Bovendien moeten klanten bij het leveren van technische ondersteuningsdiensten aan klanten via oplossingen voor afstandsbediening vaak samenwerken met de installatie van software of andere operaties, wat onzichtbaar een zekere last voor klanten oplevert.

!

Veel klanten willen misschien geen speciale gecontroleerde eindsoftware op de computer installeren, of sommige zakelijke apparatuur mag dergelijke software niet installeren. In het licht van deze situatie, als de klant een Awesun persoonlijke versie gebruiker, dan kan de onderneming technische ondersteuning personeel direct een afstandsbedieningsverzoek aan de Awesun persoonlijke versie client via de identificatiecode te initiëren; als de klant geen Awesun software installeert en is niet bereid om het te installeren, Dan kan de verbinding ook snel tot stand worden gebracht door de aanpasbare SOS-versie installatievrije software naar de klant te sturen.

SOS-versie ondersteunt maatwerk, met een professionele service-afbeelding

Awesun technische ondersteuningsoplossing biedt professionele SOS-versie aanpassingsdienst voor ondernemingen, ondersteunt aanpassing van logo en softwarenaam van SOS-pakket en andere informatie. Tegelijkertijd kan het de teamnaam aanpassen die wordt weergegeven wanneer klanten verzoeken voor afstandsbediening ontvangen, waardoor de naamsbekendheid van ondernemingen en een professioneel imago effectief wordt verbeterd.

!

De SOS-versie vereist geen installatie en de klant kan deze openen en gebruiken. Na gebruik kan het direct worden verwijderd zonder registerinformatie te herschrijven. Tegelijkertijd, nadat de SOS-versie is geopend, kan de klant de werkorder met één klik indienen en wordt de werkorder automatisch vergezeld van relevante apparatuurinformatie, waardoor de kosten van secundaire communicatie worden verlaagd.

De klant heeft de verre dominantie, en de voortgang van het gehele proces kan worden gezien.

De afstandsbediening van de technische ondersteuningsoplossing Aweray Awesun gebruikt de modus van "één partij ingewijden, één partij accepteert" om ervoor te zorgen dat terwijl de afstandsbediening de verbinding efficiënt tot stand brengt, de afstandsbediening de toestemming van het gecontroleerde uiteinde moet verkrijgen (dat wil zeggen de klant van de dienst), En de gecontroleerde eindapparatuur van de klant neemt altijd de dominante kernpositie in het proces van de afstandsbediening in. Een dergelijk ontwerp kan het gevoel van "onbehagen" van de klant bij het betalen aanzienlijk verlichten en het vertrouwen van de klant in de onderneming verder vestigen. Bovendien kunnen klanten na het combineren van het werkordersysteem de specifieke voortgang van de service in realtime zien, waardoor het vertrouwen verder wordt vergroot.

Samenvatting:

Beginnend met de bovenstaande drie aspecten, bieden Aweray Awesun technische ondersteuningsoplossingen ondernemingen een goedkope, efficiënte manier om de serviceprofessionaliteit en de reputatie van de klant te verbeteren. Ondernemingen met deze vraag willen het misschien proberen.

Als merk voor afstandsbediening op nationaal niveau is Aweray Awesun al 19 jaar nauw betrokken op het gebied van externe verbinding. China heeft meer dan 0,1 miljard geregistreerde gebruikers, meer dan 1,2 miljoen zakelijke klanten en meer dan 2 miljard toegangsapparaten. Tegelijkertijd hebben Aweray Awesun en Shanghai Software Industry Association de eerste groepsstandaard in de afstandsbedieningsindustrie uitgebracht, waardoor de toepassing van softwaretechnologie voor afstandsbediening in een breder scala aan scenario's in de toekomst wordt versneld.