엔터프라이즈 원격 기술 지원은 고객이 직접 직면하는 중요한 창입니다. 전문 기술 지원 서비스 이미지를 구축하고 고객에게 효율적인 서비스를 제공하고 고객이 항상 신뢰할 수 있고 안심할 수 있도록한다면 이러한 노력은 결국 업계에서 좋은 평판으로 전환되어 기업이 더 나은 제품을 판매하는 데 도움이 될 것입니다.

이와 관련하여 Aweray Awesun 기술 지원 솔루션은 기업이 기술 지원 링크에서 전문적인 이미지를 구축하고 전체 애프터 서비스 시스템에 권한을 부여하는 데 도움이되는 몇 가지 우수한 기능과 전략을 갖추고 있습니다. 여기서 우리는 간단히 살펴볼 것입니다.

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# 고객의 부담을 완전히 줄이기위한 원격 서비스의 효율적인 제공

전문 서비스를 제공하는 첫 번째 단계는 충분히 효율적이라는 것입니다. Awesun 기술 지원 솔루션은 Windows, macOS, Linux, Android, iOS 및 기타 시스템을 지원합니다. 단일 멤버는 최대 300 개의 별 식별 코드를 추가 할 수 있습니다. 동시에, 그것은 요구 사항의 신속한 순환을 실현하기 위해 전문 작업 주문 시스템을 결합하고 고객이 원격 지원을 필요로 할 때 신속하게 원격 제어를 시작할 수 있습니다.

또한 원격 제어 솔루션을 통해 고객에게 기술 지원 서비스를 제공 할 때 고객은 종종 소프트웨어 또는 기타 작업 설치에 협력해야하므로 고객에게 특정 부담을 줄 수 있습니다.

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많은 고객이 컴퓨터에 특수 제어 엔드 소프트웨어를 설치하지 않거나 일부 비즈니스 장비가 이러한 소프트웨어를 설치할 수 없습니다. 이러한 상황에서 고객이 Awesun 개인 버전 사용자 인 경우 기업 기술 지원 담당자는 식별 코드를 통해 Awesun 개인 버전 클라이언트에 대한 원격 제어 요청을 직접 시작할 수 있습니다. 고객이 Awesun 소프트웨어를 설치하지 않고 설치를 꺼리는 경우, 그러면 고객에게 사용자 정의 가능한 SOS 버전 설치없는 소프트웨어를 전송하여 신속하게 연결할 수 있습니다.

SOS 버전은 전문 서비스 이미지를 보여주는 사용자 정의를 지원합니다.

Awesun 기술 지원 솔루션은 기업을위한 전문 SOS 버전 사용자 정의 서비스를 제공하고 SOS 패키지 및 기타 정보의 로고 및 소프트웨어 이름 사용자 정의를 지원합니다. 동시에 고객이 원격 제어 요청을받을 때 표시되는 팀 이름을 사용자 정의하여 엔터프라이즈 브랜드 인지도 및 전문 이미지를 효과적으로 향상시킬 수 있습니다.

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SOS 버전은 설치가 필요하지 않으며 고객은 그것을 열고 사용할 수 있습니다. 사용 후에는 레지스트리 정보를 다시 작성하지 않고도 직접 삭제할 수 있습니다. 동시에 SOS 버전을 연 후 고객은 한 번의 클릭으로 작업 주문을 제출할 수 있으며 작업 주문에는 관련 장비 정보가 자동으로 수반되므로 2 차 통신 비용이 절감됩니다.

고객은 원격 지배력을 가지고 있으며 전체 프로세스의 진행 상황을 볼 수 있습니다.

Aweray Awesun 기술 지원 솔루션의 원격 제어는 리모컨이 효율적으로 연결을 설정하는 동안 원격 제어가 제어 된 끝 (예: 서비스 고객) 의 동의를 얻어야한다는 것을 보장하기 위해 "한 당사자가 시작하고 한 당사자가 수락합니다" 모드를 채택합니다. 고객의 제어 된 최종 장비는 항상 원격 제어 프로세스에서 지배적 인 핵심 위치를 차지합니다. 이러한 설계는 청구될 때 고객의 "불안감" 을 크게 완화시킬 수 있고, 또한 기업에 대한 고객의 신뢰를 확립할 수 있다. 또한 작업 주문 시스템을 결합한 후 고객은 서비스의 특정 진행 상황을 실시간으로 볼 수 있으므로 신뢰가 더욱 향상됩니다.

요약:

위의 세 가지 측면에서 시작하여 Aweray Awesun 기술 지원 솔루션은 서비스 전문성과 고객 평판을 향상시킬 수있는 저비용 효율적인 방법을 기업에 제공합니다. 이 수요가있는 기업은 시도해 볼 수 있습니다.

국가 수준의 원격 제어 브랜드 인 Aweray Awesun은 19 년 동안 원격 연결 분야에 깊이 종사해 왔습니다. 중국에는 10 억 명 이상의 등록 사용자, 120 만 명 이상의 기업 고객 및 20 억 개 이상의 액세스 장치가 있습니다. 동시에 Aweray Awesun과 Shanghai Software Industry Association은 원격 제어 업계의 첫 번째 그룹 표준을 발표하여 향후 다양한 시나리오에서 원격 제어 소프트웨어 기술의 적용을 가속화했습니다.