# 고객 프로필

Sichuan Changhong Electronics Holding Group Co., Ltd. 는 1958 년에 설립되었으며 현재 군사 산업, 가전 제품 및 핵심 장치 R & D 및 제조를 통합하는 포괄적 인 다국적 기업 그룹으로 발전했습니다. 전 세계적으로 경쟁력있는 정보 기기 콘텐츠 및 서비스 제공 업체로 발전하고 있습니다. Changhong은 지능형 연구 개발, 지능형 제조, 지능형 거래 및 지능형 운영의 4 가지 플랫폼을 구축하고 가전 기술 혁신 시스템을 구축하고 사물 인터넷을 기반으로 지능형 전략을 적극적으로 구현합니다.

# 고객 수요

사용자에게 예기치 않은 문제를 신속하게 해결

TV 기능이 많을수록 알 수없는 문제가 발생합니다. 동시에 스마트 TV의 크기가 크기 때문에 수리를 위해 보내는 것이 불편합니다. 제조업체가 수리공이 집에 오도록 준비하는 것은 오랜 시간입니다. 사용자의 문제를 신속하게 해결하는 것이 최우선 과제입니다.

유지 보수 비용 절감

제조업체는 많은 인력과 시간을 소비하기 위해 수리공을 문에 보내고 인건비는 여전히 높으며 문제 해결의 효율성은 낮습니다. 기업의 경우 유지 보수 및 인건비를 절약하는 것은 기업의 신뢰성과 장기적인 경제적 이익을 향상시키는 것입니다.

# 스킴 디자인

기술 연구 후 Changhong은 Awesun 원격 제어 기능을 CHiQ (Kai Ke) 시리즈 인공 지능 TV에 내장하고 Awesun 전용 서버에 원격 서비스를 배치하기로 결정했습니다. 사용자가 TV에 문제 또는 오작동이 발생하면 TV에서 원격 연결을 통해 사용자의 문제를 해결할 수 있습니다.

제품 목록

Awesun 원격 기능 임베딩 (안드로이드 사이드) Awesun 독립 서버 에디션

스킴 장점

(1) Awesun 원격 지원 SDK 임베딩은 간단하고 지루한 단계가 없습니다. (2) 원격 기능은 TV와 고도로 통합되어 있으며 사용 환경 또는 장비의 영향을받지 않습니다. (3) 독립적 인 서버 배포는 원격 연결의 안정성과 보안을 효과적으로 보장합니다.

# 구현 배포

(1) Awesun은 임베딩 및 통합을 위해 Changhong에 안드로이드 SDK 패키지를 제공합니다. (2) Changhong은 스마트 TV에 원격 제어 SDK 패키지를 통합합니다. (3) 통합 후 지정된 기간 내에 테스트하고 실행합니다. (4) 테스트가 완료되고 Awesun 서버가 공식적으로 배포되며 임베디드 원격 지원 기능이 공식적으로 시작됩니다. ! [](// 업로드-cdn)

# 효과 사용

고객 경험

다운로드 후 APP를 설치할 수 없으면 업그레이드가 실패하거나 TV 사용 중에 일부 시스템 문제가 발생하면 사용자는 TV에서 "원격 연결" 을 클릭합니다. 사용자가 승인되면 Changhong의 기술자는 Awesun 원격 제어 기능을 통해 온라인 원격 기술 유지 보수를 사용자에게 제공 할 수 있습니다. ! [](// 업로드-cdn)

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TV 사용자의 경우 집을 떠나지 않고 애프터 유지 보수 매장을 돌아 다니지 않고 익숙하지 않은 수리공의 안전에 대한 걱정없이 문제를 신속하게 해결할 수 있으므로보다 편리하고 빠르고 풍부한 경험을 제공합니다.