你还在为这些问题烦恼吗？
突发故障
出现突发故障，情况紧急，需要远程协助立即响应
节假日求助无门
在节假日出现问题时，寻找客服帮助的渠道有限，无法快速解决
排队等待
出现问题时，不想排队等待处理，需要一对一服务
开通一对一专家服务，让你后顾无忧
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对比项
钻石VIP
(年付版)黄金VIP
(年付版)远程协助
适用范围
大型企业、国企与事业单位等
适用于中小型企业
适用于个人家庭用户
服务时间
7 x 24小时
5 x 8小时（工作日9:00-18:00）
工作日9:00-18:00
远程协助
不限次数
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一次（无效退款）
专家类型
高级VIP专家
VIP专家
专家
有效时间
不限时间
不限时间
90天内
协助项目
全部业务
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花生壳、向日葵、蒲公英、域名、账号
优先购买
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专属折扣
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优先体验
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钻石VIP尊享特权
7x24小时贴心守护
一年365天，无论白天黑夜，专属IT专家为你贴心守候，提供更加全面的关怀
不限次数远程协助
远程服务适用于全线产品，可以快速响应需求解决各种突发故障，不限次数使用，更优惠
IT专家一对一支持
由IT专家提供一对一支持服务，减少排队等待环节，更专业更高效的解决问题
免费换新
退还产品免运费8天无条件退货（硬件类）
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专属优惠
每季度发放专属红包无门槛、全品类可用（域名除外）
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不仅仅是解答疑问，我们的关怀遍布整个周期
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