帮助与服务

服务特权

  • 7 x 24小时贴心守护

    一年365天,无论白天黑夜,专属IT专家为你贴心
    守候,提供更加全面的关怀

  • 不限次数远程协助

    远程服务适用于全线产品,可以快速响应需求
    解决各种突发故障,不限次数使用,更优惠

  • IT专家一对一支持

    由IT专家提供一对一支持服务,减少排队等待
    环节,更专业更高效地解决问题

  • 免费换新

    退还产品免运费
    8天无条件退货(硬件类)

  • 顺丰包邮

    每年有5次机会
    享受更快收货

  • 专属优惠

    每季度发放专属红包
    无门槛、全品类可用(域名除外)

  • 优先购买

    预售类产品优先发货
    限购产品、新品优先购买

  • 优先体验

    优先获取内测资格
    体验新产品、新版本

服务内容

咨询

• 提供信息化咨询,使用疑惑全方位解答

• 根据用户需求,提供最优解决方案

• 优先获得新产品或新版本的体验资格

支持

• IT专家全天待命,使用多种方式高效解决问题

• 免费使用向日葵远程协助,享受更快的远程体验

• 硬件类产品享受8天无理由退货,退换产品免运费

关怀

• 每季度享受无门槛、全类品的专属红包

• 享受新品优先购买和优先发货的特权

• 随时聆听用户的声音,为其解忧排难

服务选择

钻石VIP

适用于大型企业、国企与事业单位等

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黄金VIP

适用于中小型企业

5X8小时  不限次数远程  VIP专家

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远程协助

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