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长虹智能电视Q3“远程协助”功能体验 

  从长虹Q3的发布会上,我们了解到,与以往不同的是,长虹智能电视新增的一个独特功能:远程协助,此功能让“智能”更具“智能化”,让大多数人都能轻松享受智能体验,尤其对老年人,具有很大的应用价值。当电视出现问题时,就不需要专门的人士上门维修,直接远程控制用户家里的电脑进行维护就行,大大节约了修复的时间和成本。这个服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点,用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务。

  就传统的维护模式来看,大多数人会担心让陌生的维修人员上门维修会有安全隐患,因此会衍生一些问题,家庭安全如何保障?家中只有老人的时候如何帮助他们解决电视故障?那么,该远程服务功能便能完美解决以上问题。

  远程协助的功能有以下几点:

  a、软件在线升级:一键进入升级界面,对软件版本进行检测并进行软件升级。

  b、系统优化:进行内存优化,可解决电视卡断的问题。

  c、垃圾清理:对视频缓存等进行清理,释放存储空间。

  d、恢复出厂设置:系统恢复到出厂时的软件状态。

  e、智能诊断:对软件硬件进行健康体检。

  f、电视管家:长虹核心应用,指导用户卸载与安装应用并进行管理。

  那么远程协助能实现效果是怎样的呢?下面就来看体验。

功能演示

  在电视安装设置一切准备好的前提下,打开电视,界面如下:

  

  点击“在线服务”,进入远程协助功能服务,就可连接长虹的维护人员;

  
  点击远程连接提示用户必须先注册长虹会员中心:

  

  点击确定或右上角的登录或注册后,进入长虹会员中心登录界面,并注册登录:

  

  登录完成后,右上角显示登录成功后的用户图标:

  

  再次按OK键点远程连接,进入免责声明:

  

  点同意并继续后,开始连接远程客服。

  

  连接成功后,按照界面提示,拨打服务电话。用户将电话号码、机器型号、用户MAC、软件版本、可升级版本、用户网络环境、用户所在地等实时回传给客服。界面如下:

  

  长虹的维护人员通过用户提供的PIN码(界面上的9位数),就对用户的电视机进行远程控制,进行相应的维护工作。

  目前的家居电器,已经逐步被智能化代替,使用智能电视的人越来越多,所以家电厂商也在寻求一种更低成本、更便利的智能维修方式,而长虹嵌入的远程协助即是这样一种方式,远程控制软件为企业节约成本、提升服务质量的同时,也方便了大多数人不用花费时间等待维护人员上门维修,而且能保证家庭安全。