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橄榄邮服务常见疑问

1)新旧橄榄邮服务系统的区别?
答:近半年我们为橄榄邮产品做了大量的优化准备,其中包括智能海外链路、大容量扩容以及域别名、邮件召回等30多项的性能和功能更新。对产品做了全面的升级,本次采用无缝式迁移技术,原有用户无需设置即完成整个升级过程。
 
2)橄榄邮服务的产品优势
答:体现企业形象、高性能、高效率邮件处理技术、强大的安全机制、引入索引缓存(Cache) 技术和高效核心,WebMail操作疾步如飞。
 
3)新橄榄邮的服务体系和价格体系?
答:升级后橄榄邮海外畅发1G版价格为:108元/年/邮箱;海外畅发5G版价格为:138元/年/邮箱。
具体服务体系和价格请查看:http://www.oray.com/olivemail/price.php 
 
4)橄榄邮收不到对方邮件怎么办?
答:由于邮件的传输是双方的服务器共同来完成的,如果失败,就会产生退信,退信中会详细的说明原因,所以如果您没有收到朋友的来信,可以先联系发送方询问是否接收到退信,一般如果能够产生退信的话,可以根据退信来判断一下具体是什么原因。
如果不方便联系发送方,或发送方没有收到退信,您可以根据如下三步来进行检查:
1、可以首先检查一下“垃圾邮件”夹中是否存在您所需要的邮件“垃圾邮件”夹是系统过滤掉的一些垃圾邮件,如果对方邮件的信头信息设置的不是很标准,则可能会被放入该文件夹中。
2、另外您还需要检查是否由于邮箱中垃圾邮件过滤设置不当所造成的,您可以登录邮箱内的设置区进行相关的检查和调整。
3、您还可以使用自己的邮箱来给自己发送一封邮件进行测试,检查邮箱状态是否可以正常收发。
 
5)收到的邮件是乱码应该如何处理?
答:
一、导致邮件乱码的几种原因:操作系统和使用的软件设置不同导致的;发送程序采用不同编码标准,如UU、MIME、BINHEX等,而你所用 操作系统程序没有能力将其解码; 邮件传输邮局主机的问题,如有的主机(特别是国外的)不支持非ASCII码等,使邮件信息失真或损坏。
二、解决乱码信件的方法:如果您是在Web页面上读取信件出现乱码,请按此步骤:1、请您点 击这封乱码信件,然后选择按附件转发,将该封邮件转发给自己; 2、转发的信件收到后,打开会看到原来的乱码信件捆绑成了附件。点击eml格式的附件,会默认为outlook express打开;3、outlook express提供的编码方式较多,因此使用这种方法来尝试是否可以解码。
如果您是在客户端上读取信件出现乱码,请按此方法:1、outlook express:选中乱码邮件,点击:查看--编码--简体中文(GB2312)或其他--简体中文(HZ) 2、foxmail:选用乱码邮件,点击工具栏:查看--编码--简体中文(GB2312)
温馨提示:如果邮件的编码比较特殊,或者邮件编码遭到破坏所导致,目前使用手动修复这个方法已经很难解决,建议您可以选用第三方软件,如:CodeView 等来进行编译。或者建议发送方重新给您发送一封邮件,来查看状态。
 
6)什么是自定义访问域名?
答: 自定义访问域名就是使用用户注册的域名来登录橄榄邮。例如用户有域名mail.abc.com,只要将域名mail.abc.com的CNAME记录设置为www.olivemail.com。以后用户就可以通过mail.abc.com来登录橄榄邮。


 


 

 

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